據調查顯示, 國產淨水器行業各個指標每年以30%的增幅持續攀升, 但很多消費者對國產淨水器並不是十分看好. 是什麼原因導致消費者對國產淨水器持著不信任, 不支援的態度?
消費者為什麼不信任國產淨水器?有三大原因(圖片來源於網路)
原因一: 假冒產品盛行
據悉, 目前國內的淨水器企業有3000多家, 但是持有衛生部相關批文的淨水器企業僅1200家左右, 這導致市場上淨水器價格和質量參差不齊, 一度讓消費者分不清好壞, 辨不出真假.
再者小企業缺乏引進新技術的實力, 更缺乏自主創新的能力, 但仿造能力卻極強, 淨水器十大排名品牌空穴來風, 以致市場上假冒產品泛濫, 行業以次充好, 以假亂真的現象叢生, 而且還以淨水器十大排名為噱頭來進行各種促銷活動, 一旦消費者過分看重淨水器價格, 那其淨水器售後服務就成為難題, 最終讓消費者陷入投訴無門的境地. 因此, 絕大多數消費者雖然也不願青睞進口淨水器, 但是權衡之下, 選擇進口淨水器的風險更小.
原因二: 售後服務無保障
由於當下, 很多淨水器廠家都是貼牌生產, 本身在資金, 技術, 制度等方面就存在不足, 如果再被利益所綁架, 淨水器質量就成為了空談, 更別說要完善的淨水器售後服務了, 不可啟齒的是一些淨水器廠家還在售後服務過程中以更換各種器件為由來謀取暴利.
另外, 不得不說, 淨水器是一種對售後服務要求較高的產品, 購買家用淨水器就像購買空調一樣, 必須要請專業人員安裝, 另外, 包括定期更淨水器換濾芯在內的家用淨水器保養與維護也是技術活. 一般的消費者都不具備這個能力. 所以一旦淨水器廠家的售後服務沒有到位, 那消費者肯定會望而卻步.
原因三: 投訴無效頻繁
由於各方面的原因, 對於國內淨水器行業, 國家政策尚未完善, 對於諸多國產淨水器品牌, 一旦消費者在使用淨水器過程中出現問題, 消費者就陷入了投訴無門的境地. 比如, 淨水器選購就被忽悠, 淨水器漏水是消費者心頭的一大痛, 淨水器過濾水不合格, 甚至淨水器爆炸等安全隱患. 所以, 當遭遇類似侵權後, 消費者無從投訴, 或者因為淨水器商家早已逃遠, 甚至是啞巴吃黃連.
但值得慶幸的是, 隨著國內的淨水器行業繁榮, 相關的制度也越來越完善, 對淨水器廠家的要求也越來越高, 對消費者的權益也越來越重視.
現在, 國內淨水器行業並不是健康地發展, 若要使得國產淨水器跨出國門, 登上世界的舞台, 首先要做成真正具有影響力的淨水器十大排名品牌, 讓消費者受益, 相信並支援國產品牌, 這樣國產淨水器行業才能良性迴圈.