据调查显示, 国产净水器行业各个指标每年以30%的增幅持续攀升, 但很多消费者对国产净水器并不是十分看好. 是什么原因导致消费者对国产净水器持着不信任, 不支持的态度?
消费者为什么不信任国产净水器?有三大原因(图片来源于网络)
原因一: 假冒产品盛行
据悉, 目前国内的净水器企业有3000多家, 但是持有卫生部相关批文的净水器企业仅1200家左右, 这导致市场上净水器价格和质量参差不齐, 一度让消费者分不清好坏, 辨不出真假.
再者小企业缺乏引进新技术的实力, 更缺乏自主创新的能力, 但仿造能力却极强, 净水器十大排名品牌空穴来风, 以致市场上假冒产品泛滥, 行业以次充好, 以假乱真的现象丛生, 而且还以净水器十大排名为噱头来进行各种促销活动, 一旦消费者过分看重净水器价格, 那其净水器售后服务就成为难题, 最终让消费者陷入投诉无门的境地. 因此, 绝大多数消费者虽然也不愿青睐进口净水器, 但是权衡之下, 选择进口净水器的风险更小.
原因二: 售后服务无保障
由于当下, 很多净水器厂家都是贴牌生产, 本身在资金, 技术, 制度等方面就存在不足, 如果再被利益所绑架, 净水器质量就成为了空谈, 更别说要完善的净水器售后服务了, 不可启齿的是一些净水器厂家还在售后服务过程中以更换各种器件为由来谋取暴利.
另外, 不得不说, 净水器是一种对售后服务要求较高的产品, 购买家用净水器就像购买空调一样, 必须要请专业人员安装, 另外, 包括定期更净水器换滤芯在内的家用净水器保养与维护也是技术活. 一般的消费者都不具备这个能力. 所以一旦净水器厂家的售后服务没有到位, 那消费者肯定会望而却步.
原因三: 投诉无效频繁
由于各方面的原因, 对于国内净水器行业, 国家政策尚未完善, 对于诸多国产净水器品牌, 一旦消费者在使用净水器过程中出现问题, 消费者就陷入了投诉无门的境地. 比如, 净水器选购就被忽悠, 净水器漏水是消费者心头的一大痛, 净水器过滤水不合格, 甚至净水器爆炸等安全隐患. 所以, 当遭遇类似侵权后, 消费者无从投诉, 或者因为净水器商家早已逃远, 甚至是哑巴吃黄连.
但值得庆幸的是, 随着国内的净水器行业繁荣, 相关的制度也越来越完善, 对净水器厂家的要求也越来越高, 对消费者的权益也越来越重视.
现在, 国内净水器行业并不是健康地发展, 若要使得国产净水器跨出国门, 登上世界的舞台, 首先要做成真正具有影响力的净水器十大排名品牌, 让消费者受益, 相信并支持国产品牌, 这样国产净水器行业才能良性循环.