中国品牌汽车企业多年来着力提升产品品质和用户体验, 品牌形象正在逐步提升, 也越来越得到消费者的认可. 根据J.D.Power 发布的中国新车质量调研(IQS)报告, 中国品牌与国际品牌新车质量的差距在2011 至2017 年期间连续七年缩小, 从2000 年以来, PP100(每百辆车问题数)差距已从396 分缩小至15 分, 车内异味, 空调, 噪声, 油耗之类被消费者频繁抱怨的问题正得到明显改善.
我们非常高兴地看到, 中国品牌汽车企业对消费者的重视程度越来越高, 强大的供应链和完备的自主研发体系支撑使得很多长期被舆论诟病的问题得到明显改善. 为了加强维护中国品牌汽车信誉, 不断提升品牌形象, 中国汽车工业协会于2016 年发起, 由18 家中国品牌企业组成 '中国品牌乘用车企业负责人联席会' (即P18 联席会), 成员企业在共创环境, 共同进步的共识下, 签署并承诺践行《中国品牌乘用车传播自律北京宣言》(以下简称《北京宣言》).
《北京宣言》签署以来, 行业企业在做好产品的同时更加注重自律, 自觉维护品牌形象. 越来越多的企业也开始进军高端品牌市场. 但长期以来, 全行业深受黑媒体, 黑水军危害. 他们刻意抹黑中国品牌形象, 蓄意误导消费者并从中牟利. 尤其在当前消费者购买意愿减弱, 行业增速放缓的特殊时期, 给中国品牌形象造成了恶劣影响. 对此, 协会于10 月29 日紧急召集P18 成员企业召开专题电话会议, 沟通有关情况, 听取行业意见和建议, 重温《北京宣言》. 与会企业一致认为, 行业应严正声明, 坚决反对黑媒体, 黑水军的无良行为, 同时企业自身要进一步加强公关和营销自律, 让无德者无机可乘.
协会号召行业企业共同谴责黑媒体, 黑水军刻意抹黑中国品牌形象的恶劣行为, 并将在政府主管部门指导下采取有力措施, 有效预防, 坚决打击. 协会号召行业企业要共同维护中国品牌汽车形象, 继续严肃认真落实《北京宣言》精神, 为营造健康的网络和舆论环境贡献出自己的力量, 肩负起应尽的责任.
做一个好的品牌, 需要品质日积月累, 口碑久久为功. 我们看到成绩的同时, 还需进一步对标, 补足短板, 不断进步. 中国品牌汽车有自信在不久的将来与国际品牌齐头并进, 我们真诚地希望消费者, 有职业操守的媒体以及社会各界舆论给与充分的关怀, 理解和支持, 正面宣传中国品牌汽车产品, 共同努力, 早日实现中国汽车强国梦!
附件: 《中国品牌乘用车传播自律北京宣言》
中国汽车工业协会
中国品牌乘用车企业负责人联席会
2018 年11 月2 日
附件:
中国品牌乘用车传播自律北京宣言
为促进中国品牌乘用车企业相互团结, 加强沟通, 共创和谐健康的舆论环境, 共同推进中国品牌乘用车进步, 本企业承诺:
一, 客观正视社交媒体时代复杂的舆论环境, 从自身做起, 扎实内功, 通过提升产品质量, 服务用户等各方面提升品牌竞争力, 赢得市场口碑.
二, 理性引导消费, 对中国品牌乘用车进行客观评价, 不在电视, 报刊, 电台, 网络, 微信等各种媒体渠道上发表攻击中国品牌汽车企业的言论或文章, 更不雇佣网络水军到竞争对手网络论坛恶意诋毁, 抹黑中国品牌的厂家及车型.
三, 在本企业的4S 店及展厅内, 从销售话术上要求并引导销售顾问客观介绍产品, 不要在中国品牌之间相互攻击.
四, 同意组织企业, 行业专家, 著名媒体人等作为评审员, 形成独立第三方评审机构, 对相关中国品牌之间是否存在相互攻击, 相互诋毁等行为, 实行仲裁, 起到监督管理的作用.
五, 联合抵制和谴责刻意抹黑中国品牌的无良媒体, 网络水军, 相关组织和个人, 不向这些机构投放广告, 开展合作, 并保留法律手段追责的权利.
六, 联合抵制低效, 不增值的展会, 避免被动式参与, 浪费人力物力等资源.
2016 年11 月21 日
中国·广州
