《電子商務法》即將於2019年1月1日起施行. 這部法律對電子商務經營者在產品質量安全, 智慧財產權, 消費者權益和個人資訊保護等方面的義務與責任, 予以明確規定, 嚴懲各種損害消費者權益的違法行為.
上周, 中國青年報社社會調查中心聯合問卷網, 對1993名受訪者進行的一項調查顯示, 84.5%的受訪者關注《電子商務法》, 58.3%的受訪者對《電子商務法》助力解決電商平台亂象有信心. 對於《電子商務法》, 60.8%的受訪者關注不得 '刷好評' , '刪差評' 的規定, 64.2%的受訪者期待電子商務法儘快出台配套法規和規章.
84.5%受訪者關注電子商務法
華為集團程序員陳兮華對《電子商務法》有一些了解, '現在大家誰不在網上找代購?《電子商務法》減少了代購的利潤, 如果他們提價, 又會失去價格優勢' .
電信行業獨立分析師付亮說, 電子商務領域一直存在監管缺位的問題, 需要加強相關的法律規章建設, 電子商務方面的立法實際上一直在被呼籲.
調查顯示, 84.5%的受訪者關注《電子商務法》, 15.5%的受訪者不關注.
北京師範大學電子商務研究中心副主任李江予說, 每年電商的節假日促銷都會引發很多問題, 比如假貨, 配送時間長, 欺詐等, 而且消費者維權很難, 比如難以找到適用的法律, 搜尋證據也很困難.
調查中, 62.9%的受訪者指出電子商務領域存在 '刷銷量' '刷好評' '刪差評' 的現象. 其他亂象還有: 虛假宣傳(65.0%), '大數據殺熟' (47.9%), 捆綁搭售(37.9%), 微商違規經營(35.7%), 押金被違規使用(29.1%), 個人資訊泄漏(38.9%), 投訴維權困難(30.6%)和平台推脫責任(22.8%)等.
'代購亂喊價, 賺取大額利潤這種現象挺嚴重的, 許多商品在國外購買的價格比國內便宜了不止一半, 代購賺的利潤很多. ' 陳兮華指出.
付亮分析, 電子商務把傳統的資訊流物流都打破了, '比如傳統買傢具要去傢具店, 有問題就去傢具店. 通過電子商務雙方是見不到的, 產品質量出現問題如何退貨等, 都需要解決' .
李江予指出, 電子商務在發展過程中不斷改變原有商業模式, 需要專門立法, 我國這次法律的出台是很大膽的創新.
調查中, 58.3%的受訪者對於《電子商務法》助力解決電商平台亂象有信心, 15.6%的受訪者坦言沒有太大信心, 26.1%的受訪者表示不好說.
'《電子商務法》的出台規範了一些大家有目共睹的問題, 主要是老問題. ' 李江予說, '以前靠企業自覺, 現在變成了法律強制, 對企業的商業行為有非常大的約束性. 如果消費者受到不公平對待, 會有法律支援. 政府想管理也有法可依' .
北京某高校法律專業研究生王祥(化名)認為, 《電子商務法》的出台是一個標杆, 明確了相關機構和有關部門的職責. '比如隱私問題, 如果有違法的電子商務經營者, 可以依法懲處' .
付亮說, 《電子商務法》的出台能使電子商務環境下的商業行為更規範, 客戶的資料得到更多保護, 促使電商平台從全局的角度去處理問題.
64.2%受訪者期待電子商務法儘快出台配套法規
陳兮華認為, 《電子商務法》的出台, 可以規範代購產業, 讓參與者履行交稅納稅的義務, 另外也能在某種程度上打破代購市場的壟斷.
《電子商務法》各項規定中, 60.8%的受訪者關注不得 '刷好評' '刪差評' 的規定, 49.2%的受訪者關注 '精準推送' 需先取得用戶同意的規定, 47.9%的受訪者關注關於界定平台審核責任的規定. 其他還有: 將微商模式納入監管範圍(43.9%), 明確了自營商品的平台責任(39.5%), 保障用戶自由查詢, 更正, 刪除及註銷個人資訊的權利(33.9%), 規範電商搭售行為(32.1%), 規制電商促銷 '二選一' 現象(23.3%), 加強智慧財產權保護(23.0%)以及網店需依法納稅(18.9%)等.
付亮向記者介紹, 每年電子商務銷售額非常大, 有相關立法的情況下, 政府部門和相關機構需要考慮的是執行中的難度. '比如店, 賣家, 快遞公司分別在不同省份, 如何去監管, 由哪個地方的工商部門, 執法部門處理, 需要進一步明確' .
關於《電子商務法》, 64.2%的受訪者期待儘快出台配套法規和規章, 65.9%的受訪者期待儘快研究出台相關司法解釋, 58.9%的受訪者認為要注意保持定義的開放性, 能夠容納新出現的商業模式, 39.8%的受訪者期待加強執法, 切實維護消費者權益.
王祥認為, 推行電子商務法最重要的是落實到實處, 畢竟任何法律在落實過程中都會面臨很多想不到的問題, 所以只有從細節方面進行完善, 才有可能有效推行. '而且電子商務還有很多灰色地帶, 以前沒有明確定義的領域, 比如多少錢需要交稅, 怎麼界定旅遊和代購的差別等, 都需要完善' .
'實際上, 這些問題在原來的管理中也都有涉及, 現在通過法律進行了清晰界定, 希望可以落到實處, 不要留空子. ' 李江予說.
受訪者中, 00後佔1.8%, 90後佔27.8%, 80後佔51.5%, 70後佔13.3%, 60後佔4.8%.