《电子商务法》即将于2019年1月1日起施行. 这部法律对电子商务经营者在产品质量安全, 知识产权, 消费者权益和个人信息保护等方面的义务与责任, 予以明确规定, 严惩各种损害消费者权益的违法行为.
上周, 中国青年报社社会调查中心联合问卷网, 对1993名受访者进行的一项调查显示, 84.5%的受访者关注《电子商务法》, 58.3%的受访者对《电子商务法》助力解决电商平台乱象有信心. 对于《电子商务法》, 60.8%的受访者关注不得 '刷好评' , '删差评' 的规定, 64.2%的受访者期待电子商务法尽快出台配套法规和规章.
84.5%受访者关注电子商务法
华为集团程序员陈兮华对《电子商务法》有一些了解, '现在大家谁不在网上找代购?《电子商务法》减少了代购的利润, 如果他们提价, 又会失去价格优势' .
电信行业独立分析师付亮说, 电子商务领域一直存在监管缺位的问题, 需要加强相关的法律规章建设, 电子商务方面的立法实际上一直在被呼吁.
调查显示, 84.5%的受访者关注《电子商务法》, 15.5%的受访者不关注.
北京师范大学电子商务研究中心副主任李江予说, 每年电商的节假日促销都会引发很多问题, 比如假货, 配送时间长, 欺诈等, 而且消费者维权很难, 比如难以找到适用的法律, 搜寻证据也很困难.
调查中, 62.9%的受访者指出电子商务领域存在 '刷销量' '刷好评' '删差评' 的现象. 其他乱象还有: 虚假宣传(65.0%), '大数据杀熟' (47.9%), 捆绑搭售(37.9%), 微商违规经营(35.7%), 押金被违规使用(29.1%), 个人信息泄漏(38.9%), 投诉维权困难(30.6%)和平台推脱责任(22.8%)等.
'代购乱喊价, 赚取大额利润这种现象挺严重的, 许多商品在国外购买的价格比国内便宜了不止一半, 代购赚的利润很多. ' 陈兮华指出.
付亮分析, 电子商务把传统的信息流物流都打破了, '比如传统买家具要去家具店, 有问题就去家具店. 通过电子商务双方是见不到的, 产品质量出现问题如何退货等, 都需要解决' .
李江予指出, 电子商务在发展过程中不断改变原有商业模式, 需要专门立法, 我国这次法律的出台是很大胆的创新.
调查中, 58.3%的受访者对于《电子商务法》助力解决电商平台乱象有信心, 15.6%的受访者坦言没有太大信心, 26.1%的受访者表示不好说.
'《电子商务法》的出台规范了一些大家有目共睹的问题, 主要是老问题. ' 李江予说, '以前靠企业自觉, 现在变成了法律强制, 对企业的商业行为有非常大的约束性. 如果消费者受到不公平对待, 会有法律支持. 政府想管理也有法可依' .
北京某高校法律专业研究生王祥(化名)认为, 《电子商务法》的出台是一个标杆, 明确了相关机构和有关部门的职责. '比如隐私问题, 如果有违法的电子商务经营者, 可以依法惩处' .
付亮说, 《电子商务法》的出台能使电子商务环境下的商业行为更规范, 客户的资料得到更多保护, 促使电商平台从全局的角度去处理问题.
64.2%受访者期待电子商务法尽快出台配套法规
陈兮华认为, 《电子商务法》的出台, 可以规范代购产业, 让参与者履行交税纳税的义务, 另外也能在某种程度上打破代购市场的垄断.
《电子商务法》各项规定中, 60.8%的受访者关注不得 '刷好评' '删差评' 的规定, 49.2%的受访者关注 '精准推送' 需先取得用户同意的规定, 47.9%的受访者关注关于界定平台审核责任的规定. 其他还有: 将微商模式纳入监管范围(43.9%), 明确了自营商品的平台责任(39.5%), 保障用户自由查询, 更正, 删除及注销个人信息的权利(33.9%), 规范电商搭售行为(32.1%), 规制电商促销 '二选一' 现象(23.3%), 加强知识产权保护(23.0%)以及网店需依法纳税(18.9%)等.
付亮向记者介绍, 每年电子商务销售额非常大, 有相关立法的情况下, 政府部门和相关机构需要考虑的是执行中的难度. '比如店, 卖家, 快递公司分别在不同省份, 如何去监管, 由哪个地方的工商部门, 执法部门处理, 需要进一步明确' .
关于《电子商务法》, 64.2%的受访者期待尽快出台配套法规和规章, 65.9%的受访者期待尽快研究出台相关司法解释, 58.9%的受访者认为要注意保持定义的开放性, 能够容纳新出现的商业模式, 39.8%的受访者期待加强执法, 切实维护消费者权益.
王祥认为, 推行电子商务法最重要的是落实到实处, 毕竟任何法律在落实过程中都会面临很多想不到的问题, 所以只有从细节方面进行完善, 才有可能有效推行. '而且电子商务还有很多灰色地带, 以前没有明确定义的领域, 比如多少钱需要交税, 怎么界定旅游和代购的差别等, 都需要完善' .
'实际上, 这些问题在原来的管理中也都有涉及, 现在通过法律进行了清晰界定, 希望可以落到实处, 不要留空子. ' 李江予说.
受访者中, 00后占1.8%, 90后占27.8%, 80后占51.5%, 70后占13.3%, 60后占4.8%.