10月25日, 美國消費品安全委員會官網顯示, 美國海爾正在召回一個批次的冰箱. 另據該機構官網顯示, 本月公示的還有其它品牌的召回產品共計27個批次. 與此前中國企業在美國 '被要求' 召回問題產品不同, 本次美國海爾召回一個批次的冰箱是主動發起的.
據悉, 召回冰箱涉及的型號只在美國銷售, 當地團隊會根據美國法律法規處理, 履行企業責任. 也就是說美國以外的消費者完全不用擔心.
實際上, 產品召回是一件正常的事. 產品進入流通領域後, 如果發現存在可能危害消費者健康, 安全的缺陷, 企業在政府監督下召迴流通中的缺陷產品, 以避免危害發生. 從公開資訊來看, 2016年度, 美國高速公路交通安全管理局(NHTSA)共發布汽車產品召回公報1038次, 平均每月召回86.5次, 全年召回總量7913萬輛.
企業主動召回產品本身是對消費者負責任的表現. 國際大公司在發展過程中, 大都有召回批次產品的案例, 如惠普(HP)2018年1月4日因電池存在燃燒風險召回其在北美銷售5萬台筆記本產品;2018年2月份, 豐田公司和現代公司在美國共計召回約11萬輛皮卡和SUV.
召回產品在家電領域也不是個例, 無論是世界知名家電企業, 還是中國的家電品牌均在美國實施過產品召回. 個人認為, 海爾此次在美國主動召回冰箱, 是全球化運營成熟的表現.
產品召回往往發生在全球化公司身上, 因為這些公司本著對消費者負責, 長遠發展的經營理念, 而不是打一槍換一個地方.
此次主動召回產品, 反映了海爾的運作已經與全球接軌, 完全按照跨國公司的方式履行大品牌的企業責任.