10月25日, 美国消费品安全委员会官网显示, 美国海尔正在召回一个批次的冰箱. 另据该机构官网显示, 本月公示的还有其它品牌的召回产品共计27个批次. 与此前中国企业在美国 '被要求' 召回问题产品不同, 本次美国海尔召回一个批次的冰箱是主动发起的.
据悉, 召回冰箱涉及的型号只在美国销售, 当地团队会根据美国法律法规处理, 履行企业责任. 也就是说美国以外的消费者完全不用担心.
实际上, 产品召回是一件正常的事. 产品进入流通领域后, 如果发现存在可能危害消费者健康, 安全的缺陷, 企业在政府监督下召回流通中的缺陷产品, 以避免危害发生. 从公开信息来看, 2016年度, 美国高速公路交通安全管理局(NHTSA)共发布汽车产品召回公报1038次, 平均每月召回86.5次, 全年召回总量7913万辆.
企业主动召回产品本身是对消费者负责任的表现. 国际大公司在发展过程中, 大都有召回批次产品的案例, 如惠普(HP)2018年1月4日因电池存在燃烧风险召回其在北美销售5万台笔记本产品;2018年2月份, 丰田公司和现代公司在美国共计召回约11万辆皮卡和SUV.
召回产品在家电领域也不是个例, 无论是世界知名家电企业, 还是中国的家电品牌均在美国实施过产品召回. 个人认为, 海尔此次在美国主动召回冰箱, 是全球化运营成熟的表现.
产品召回往往发生在全球化公司身上, 因为这些公司本着对消费者负责, 长远发展的经营理念, 而不是打一枪换一个地方.
此次主动召回产品, 反映了海尔的运作已经与全球接轨, 完全按照跨国公司的方式履行大品牌的企业责任.