一直以來, 家電業的發展都還算是比較平穩的, 畢竟一個家中所需要什麼家電, 都已經大概固定了. 而且近幾年, 除了洗碗機, 掃地機, 空淨這樣的新生事物大家估計也已經習以為常, 見怪不怪了. 不過, 說起變化, 根據《2018年中國家電行業半年度報告》顯示, 2018年上半年, 中國家電市場規模(不包含3C產品)達到4213億元, 同比增長9.7%, 相比2017年的11.9%有所回落, 但中高端產品在結構上的變化非常明顯. 而家電線上市場2018年上半年規模達到1409億元, 同比增長32.8%. 然而, 線下渠道在整個市場的佔比還是相當大, 具有絕對權重.
在這裡, 我們可以總結一下, 目前消費者在選購家電的時候已經越來越傾向選擇高品質, 高端, 智能等類型的家電, 說明大家都在追求消費升級. 另外, 產品結構的調整也更加凸顯產品在售後, 服務質量等方面日趨重要. 不過按照目前的情況來說, 仍然有三大嚴峻的挑戰等著家電業一一突破.
一, 大量地山寨, 參差不齊產品
雖然山寨產品是一直都存在的, 但是隨著這兩年電商平台准入門檻降低, 大量假冒偽劣的家電比如電視, 掃地機, 剃鬚刀等產品猶如雨後春筍般湧入消費者的口袋中. 舉個很好的例子, 正如前段時間被人瘋狂吐槽的拼多多就是如此, 200塊的電視, 9.9元的掃地機, 你敢用嗎?實際上, 真的有很多被低價矇騙的消費者對這樣的產品進行了購入. 然而, 根據我們PConline的編輯實際探訪, 發生這些所謂的 '名牌' 產品不過是來自一些村落小作坊. 可見這些山寨產品的製作成本, 門檻也是非常低的.
二, 售後服務良莠不齊
除了上面的假冒偽劣家電, 更讓消費者感到寒心的是, 對某些品牌的累覺不愛. 前段時間, 媒體報道空調虛假維修的新聞, 震驚了家電行業. 空調等家電產品無病假修, 小病大修的現象, 不僅損傷了企業的品牌形象, 更讓消費者有苦難言. 七月份, 上海的消費者權益保護委員會也公布了2018空調維修體察報告, 顯示出大部分維修商都存在誤導和欺騙消費者的問題.
三, 多種品牌行業競爭激烈
實際上, 原本就在做家電的廠商仍然在做家電, 而原本沒打算做家電的互聯網企業卻在跨界做起了家電產品. 自從2013年樂視進入彩電行業後, 小mi, 暴風, 風行等很多互聯網企業也開始進入家電行業. 最新的消息顯示, 不少主流手機企業也將跨界進入彩電市場, 比如華為, OPPO, vivo等等.
據了解, 雖然很多這樣的互聯網企業所做的家電產品只是貼牌生產, 但是只要建立完好的品控機制, 其實消費者也開心並且願意買單. 另外, 隨著供應鏈, 代工環節的成熟, 終端製造相對來說已經沒有太高的門檻, 產品和用戶的運營能力越來越成為品牌競爭的關鍵.
編輯總結: 總的來說, 家電作為一種消費剛需, 這個行業勢必是一棵常青樹, 但是越來越多的競爭者企圖切分這塊肥豬肉, 因此各大家電廠商更應該做的是提高產品本質, 售後服務, 讓消費者心甘情願地買單.