一直以来, 家电业的发展都还算是比较平稳的, 毕竟一个家中所需要什么家电, 都已经大概固定了. 而且近几年, 除了洗碗机, 扫地机, 空净这样的新生事物大家估计也已经习以为常, 见怪不怪了. 不过, 说起变化, 根据《2018年中国家电行业半年度报告》显示, 2018年上半年, 中国家电市场规模(不包含3C产品)达到4213亿元, 同比增长9.7%, 相比2017年的11.9%有所回落, 但中高端产品在结构上的变化非常明显. 而家电线上市场2018年上半年规模达到1409亿元, 同比增长32.8%. 然而, 线下渠道在整个市场的占比还是相当大, 具有绝对权重.
在这里, 我们可以总结一下, 目前消费者在选购家电的时候已经越来越倾向选择高品质, 高端, 智能等类型的家电, 说明大家都在追求消费升级. 另外, 产品结构的调整也更加凸显产品在售后, 服务质量等方面日趋重要. 不过按照目前的情况来说, 仍然有三大严峻的挑战等着家电业一一突破.
一, 大量地山寨, 参差不齐产品
虽然山寨产品是一直都存在的, 但是随着这两年电商平台准入门槛降低, 大量假冒伪劣的家电比如电视, 扫地机, 剃须刀等产品犹如雨后春笋般涌入消费者的口袋中. 举个很好的例子, 正如前段时间被人疯狂吐槽的拼多多就是如此, 200块的电视, 9.9元的扫地机, 你敢用吗?实际上, 真的有很多被低价蒙骗的消费者对这样的产品进行了购入. 然而, 根据我们PConline的编辑实际探访, 发生这些所谓的 '名牌' 产品不过是来自一些村落小作坊. 可见这些山寨产品的制作成本, 门槛也是非常低的.
二, 售后服务良莠不齐
除了上面的假冒伪劣家电, 更让消费者感到寒心的是, 对某些品牌的累觉不爱. 前段时间, 媒体报道空调虚假维修的新闻, 震惊了家电行业. 空调等家电产品无病假修, 小病大修的现象, 不仅损伤了企业的品牌形象, 更让消费者有苦难言. 七月份, 上海的消费者权益保护委员会也公布了2018空调维修体察报告, 显示出大部分维修商都存在误导和欺骗消费者的问题.
三, 多种品牌行业竞争激烈
实际上, 原本就在做家电的厂商仍然在做家电, 而原本没打算做家电的互联网企业却在跨界做起了家电产品. 自从2013年乐视进入彩电行业后, 小mi, 暴风, 风行等很多互联网企业也开始进入家电行业. 最新的消息显示, 不少主流手机企业也将跨界进入彩电市场, 比如华为, OPPO, vivo等等.
据了解, 虽然很多这样的互联网企业所做的家电产品只是贴牌生产, 但是只要建立完好的品控机制, 其实消费者也开心并且愿意买单. 另外, 随着供应链, 代工环节的成熟, 终端制造相对来说已经没有太高的门槛, 产品和用户的运营能力越来越成为品牌竞争的关键.
编辑总结: 总的来说, 家电作为一种消费刚需, 这个行业势必是一棵常青树, 但是越来越多的竞争者企图切分这块肥猪肉, 因此各大家电厂商更应该做的是提高产品本质, 售后服务, 让消费者心甘情愿地买单.