1988年, 秉承著 '讓中國老百姓都能洗上熱水澡' 的初心, 萬家樂率先引進國外技術和設備, 完成了中國燃氣熱水器行業 '從無到有' 的曆史性轉變.
2018年, 在消費升級的趨勢下, '從有到優, 從優到精' , 技術更為紮實, 品類日趨多元的萬家樂, 主動轉型 '水系統' 生活方案提供商, 再度引領消費需求, 打造高品質的水生活.
風雲三十載, 時局在變, 用戶的需求在變, 但萬家樂敢於創新, 爭做行業領跑者的責任和擔當始終未變. '只有比用戶領先一步, 更早地看到將來的消費需求, 才能在競爭中牢牢佔據一席之地. ' 這一前瞻性的創新基因, 早在1988年成為中國燃氣熱水器行業 '第一個吃螃蟹的人' 之時, 就已註定, 並深深融入到了萬家樂的成長血液之中. 隨後, 多年的全國銷量第一, 更直接有力地夯實了萬家樂在熱水領域的創領者地位.
現如今, 從 '熱水' 到 '水' 的邊界打破, 從單一產品提供到生活方案提供的行業升級, 一方面是萬家樂30餘年技術積澱的厚積薄發, 順勢應時之舉;另一方面, 更是致力於構築長期發展動力的萬家樂, 登上更高舞台, 邁向更遠未來的華麗蛻變.
回顧往昔, 屬於萬家樂的黃金時代依然曆曆在目
誕生於上世紀八十年代的萬家樂, 是當之無愧的燃氣具行業領軍者. 從大膽開創中國燃氣熱水器規模化生產的先河(彼時, 國內用上液化氣的家庭還屈指可數), 到行業的每一次技術進步和變遷, 萬家樂都畫下了濃墨重彩的一筆.
1988年, 以第一台帶熄火保護安全裝置的直排式燃氣熱水器, 推動行業進入熄火保護安全時代;1990到1991年, 第一台水控全自動燃氣熱水器, 第一台平衡式燃氣熱水器相繼在萬家樂誕生;1997年, 以第一台強排式燃氣熱水器, 推動行業進入強排安全時代;2005年, 以第一台冷凝式燃氣熱水器, 引領行業步入 '一級能效' 時代;2009年, 發布第一套具有完全自主智慧財產權的 '整合式家用燃氣中央熱水系統' , 滿足大戶型家庭對更舒適, 更高品質的熱水生活享受需求……
可以毫不誇張地說, 萬家樂前進的每一步, 就是國內燃氣熱水器行業跨出的一大步. 執牛耳者的權威地位, 被萬家樂演繹得淋漓盡致.
在此期間, 始終如一的品質堅守, 持之以恒的技術探索, 也讓萬家樂載譽無數. 1990年到1994年, 作為彼時的戰略新興行業代表, 萬家樂受到國家層面的高度重視與認可, 多位中央領導人先後親臨視察;1994年, 萬家樂正式在深交所主板掛牌上市, 成為了最早登陸A股資本市場的燃氣具企業;1995年, 又成為了燃氣具行業首家通過ISO9001國際質量體系認證的企業;1996年, 萬家樂率先受到行業層面的高度認可, 被推選為中國五金製品協會燃氣具分會理事長單位, 並連任多年, 成為了 '家用燃氣熱水器國家標準' 的主要起草單位.
曾經走過的每一步, 都是一筆寶貴的財富. 而之於萬家樂, 如此輝煌的成長履曆, 不僅成就了品牌聲譽, 以至於一句響徹大江南北的 '萬家樂 樂萬家' 廣告語, 至今仍回蕩在不少用戶的心中;更逐漸積澱形成了一種深入骨髓的責任與擔當, 作為技術深厚的知名品牌, 肩上更需多一份心懷用戶, 創新不止, 追求卓越, 引領未來的使命感. 而今, 恰是這股強有力的精神力量, 指引著萬家樂以 '煥新' , '破界' 的堅定信念, 大步邁向消費新時代.
時至今日, 萬家樂創領行業的匠心精神仍在延續
邁入21世紀的萬家樂, 儘管開始跨界廚電等領域, 但對於熱水這一核心主業的堅守, 依然未有絲毫的鬆懈. 且當意識到過去的生產導向正逐步轉向消費導向時, 萬家樂繼續秉承著其開拓精神和創新潛力, 且這一次, 一切以用戶體驗為重心.
2012年, 當行業仍普遍停留在 '重技術, 輕設計' 的觀念時, 萬家樂率先破局, 攜手國際工業設計大師喜多俊之推出的第一台智能浴燃氣熱水器Q6, 成為了萬家樂 '技術與藝術並重' 的奠基型產品, 還一度引領了燃氣熱水器的外觀新風潮.
2016年, 重磅推出了X7家用中央熱水, 則是萬家樂再破行業無解難題, 並引領行業從產品思維走向用戶思維的重要轉折點. 當時, 中國家庭普遍採用無回水管道的 '冷熱水管' 雙管布局, 導致用戶在沐浴時不得不面臨 '等待熱水時間過長, 水溫忽冷忽熱' 等尷尬窘境, 對此, 萬家樂曆經7年研發, 走遍各個主要地域城鎮, 進行大量的市場調研, 真正研發出了直擊消費者痛點, 堪稱業界最完善的家庭酒店級中央熱水, 足以適配絕大多數的中國城鎮家庭, 重新定義了熱水時代的開啟方式.
可以看到, 新時代下的萬家樂, 依舊憑著自主研發的原創實力, 憑著走在前沿的技術力量, 屹立於行業發展的潮頭, 推動並引領著行業的一次次變革.
同比翻了一番的技術研發投入, 恰是萬家樂注重產品品質, 增強創新能力的最好證明. '僅2018上半年就有145項專利, 其中30%是發明專利, 這說明萬家樂對用戶的理解和洞察還是走在前面的. ' 萬家樂熱水事業部總經理劉正根底氣十足地表示. 同時, 萬家樂投資10億元打造的全新熱水廚電科技產業園也將拔地而起, 擁有18萬平方米建築規模, 國際領先的MES生產製造系統, 全自動立體倉庫, 集合行業先進技術經驗的總裝線……2020年建成投產後, 萬家樂將依託更高水平, 更高效率的科技力量, 源源不斷地輸出更符合消費者追求的產品和體驗.
對於產品創新, 萬家樂也有著自己獨到的理解與堅持. 作為一個有著33年成長歷史的品牌, 恰恰有著旁人無法企及的專業積澱, 這為萬家樂的大膽創新, 勇於開拓悄然構築了重要的基石. 正如萬家樂副總裁楊斯羽所言, 技術是驅動變革的核心力量, 不論消費環境, 消費趨勢怎麼變, 最終比拼的還是產品本身, 比拼的是對用戶的洞察. 因此, 對於萬家樂來說, 技術不能丟, 品質不能忘, 這些是企業立足的根本, 會持之以恒地堅守, 紮紮實實地做產品, 再順勢融入智能, 時尚, 美學等消費新需求, 增強產品的綜合競爭力.
轉型 '優沃水生活' 方案提供商, 爭做新時代的強者
如果說, 過去三十餘年, 致力於 '讓中國人洗上熱水澡 '的萬家樂, 實現了滿足消費者基本生活剛需的普及使命, 那麼, 在物質需求極大豐富的今天, 當新一代消費者開始偏重於自身的體驗和感受, 轉而追求更高品質的生活方式之時, 深刻意識到單一品類難以掌控多元消費需求的萬家樂, 也早已開始積極探索適應新消費時代的轉型路徑.
一方面, 是相關品類的橫向延伸. 在確立了燃氣熱水器的行業領導者地位之後, 萬家樂就一直布局著更大的 '熱水' 版圖, 從燃氣熱水器, 到電熱水器……現足以全面覆蓋不同安裝環境和條件下的用戶訴求.
而後, 布局淨水領域, 則是再次打破藩籬的擴張之舉. 在萬家樂熱水器事業部總經理劉正根看來, '消費者購買熱水器, 最終需要的是熱水或水. ' 因此, 萬家樂的此番轉型, 圍繞 '水系統' 展開, '我們不是基於某個單一產品, 而是基於整個空間的活動軌跡, 用水場景來規劃, 比如: 廚房做菜, 客廳待客, 臥室自飲, 衛生間洗浴等, 聚焦不同用水場景下的細分需求, 為用戶提供一整套 '水' 的全屋解決方案. ' 劉正根向《艾肯家電》詳細介紹.
這套水系統解決方案, 萬家樂命名為 '優沃水生活' , 取自於英文 'your water' 的諧音, 你的水, 旨在離用戶更近一些. '萬家樂賣的不是熱水器, 而是一種熱水生活. 萬家樂致力於做品質生活的推動者. ' 劉正根強調.
另一方面, 是產品品質的縱向提升. 家用中央熱水從X7全新升級到X7 PRO, 再到專為不同用水場景及廚房安裝環境打造的H5C智能浴燃氣熱水器, '無電洗' 電熱水器等, 這一系列極具突破性的全新產品, 不僅是顛覆行業的裡程碑之作, 更是萬家樂從細節之處真正洞察用戶痛點, 精益求精的匠心之作, 比如, X7PRO相比較原X7系列產品, 更好地滿足了別墅大宅用戶在更大面積, 更長管路, 多樓層等複雜用水環境下的熱水生活需求.
著眼未來, 萬家樂逐漸融入家電新時代
在消費生態不斷升級的今天, 傳統家電企業到底何去何從, 新零售轉型之戰如何上演, 是整個家電行業的一場革命. 在機遇與挑戰並存的市場格局下, 如何打破市場壁壘, 把握市場脈搏, 成為與用戶建立溝通連結的行業路由器, 實現價值再造, 是萬家樂在新零售時代需要面對的時代命題.
用戶是怎麼樣的群體?用戶需要的是什麼?在消費體驗感越來越重要的今天, 智能家庭產品駛入發展快車道, 場景化的消費越發佔據消費市場的主流, 情感營銷在眾多一線品牌中備受青睞, 從產品到服務體驗到消費渠道再到消費氛圍等維度愈演愈烈, 幾乎重構了 '人, 貨, 場' 三大新零售核心業態, 成為各大品牌和企業主的必修課. 所以對於萬家樂來說, 不僅僅將產品這一大本營牢牢守住, 能真正實現 '體驗感' 和 '場景化' 這一環節, 直觀地打破產品與消費者之間的壁壘, 挖掘消費的深層次慾望, 將會是未來所要重點突破的問題.
除此之外, 在 '智能' 二字不斷被提起的今天, 家電 '智能化' 是不可逆轉的趨勢. 萬家樂的智能浴系列, 就是智能化最早的接觸點. 但是隨著科技的發展, '智能' 已經不僅僅是單項的家電功能, 更不僅僅是簡單的 '自動化' , 而是一種融合用戶體驗, 方便用戶生活的一站式系統平台. 在下一步戰略布局中, 萬家樂將在人才和資金上雙向賦能, 對一站式智能化的水系統進行深入研究, 在現在智能系列產品和水系統的基礎上, 融合新型的資訊技術, 滿足用戶分層次多樣化的消費需求, 為用戶提供更便利的產品體驗.
未來, 萬家樂將以用戶為中心, 以專屬訂製的場景體驗方式, 以一站式的智能化服務用戶的生活, 直擊用戶群體, 讓其體驗智能新時代的便利. 同時在不同的產品上, 賦以特定的情感營銷組合, 場景營銷和情感營銷相互配合, 相輔相成, 以打造一系列人性化, 智能, 美觀的優質產品, 以科技創新和情感體驗為用戶提供更優質的生活方式.
最後, 面對日漸清晰的轉型路徑, 萬家樂從製造端, 研發端到產品端都已經做好充分準備, 而通過這一系列的產品價值輸出, 也會讓消費者更為直觀地感受到萬家樂這個與時俱進且充滿活力的品牌, 在全新的水生活時代, 延續創領者的輝煌.