得益于iOS系统, 让苹果iPhone拥有无比的流畅性, 即使是使用了2, 3年, 甚至更久, 也不会变得卡顿. 并且苹果还非常照顾老用户, 一般一部iPhone能够获得5代系统的正常升级, 这让许多苹果用户引以为傲. 而安卓手机的用户就没那么幸运了, 由于碎片化问题, Android系统用不了多久便会出现卡顿现象, 并且系统升级方面也没有iPhone那么照顾老用户.
与此同时, 在每年苹果发布新机之后, 还有一大部分Android用户受不了系统卡顿而转战到苹果阵营来, 在安卓阵营几乎没有忠诚度这个概念. 因此, 外界普遍认为苹果iOS的用户忠诚度常年都要比Android系统高. 不过以上只是个人的主观看法, 并没有数据参考. 事实上, 经过调查之后, 发现Android用户的忠诚度要比苹果高.
根据CIRP(消费者情报研究伙伴机构)的最新统计数据显示, 在过去的一年中, 苹果发布了iOS 11和iOS 12两个新系统, 为苹果保留用户做出巨大贡献. 而即便是这样, 美国市场iOS设备的忠诚度也只有89%, 和Android系统用户的92%, 还是有明显差距. 另外, 从CIRP提供的折线图可以看到, 无论是安卓系统还是iOS的用户留存率都在缓慢上升, 但由于增幅基本一致, 所以Android系统始终是要高于iOS.
对此CIRP的联合创始人迈克·莱文示: '过去两年, iOS和Android系统的用户忠诚度都有所上升, 达到了我们所见过的最高水平. 基本上, 在过去三年里, 大约90%的美国智能手机用户在购买新智能手机时仍然使用相同的操作系统. '
对于消费者来说, 安卓阵营用户基数大, 拥有众多品牌和机型. 同时在6.0版本之后, 安卓系统的流畅度提升非常大, 卡顿问题正逐渐被消灭. 不仅如此, 手机厂商也在采取行动, 解决手机卡顿问题, 比如华为推出的GPU Turbo, OPPO的Hyper Boost等技术. 另外, 安卓手机的价格优势也很明显, 虽然近年来手机售价飙升, 但是安卓手机依然在每个价位都有新机型加入.
苹果方面, 系统流畅性产品之间的互联性仍然是最大的优势. 虽然苹果一直在被安卓厂商各种 '吊打' , '秒杀' , 但在更全面, 更成熟的体验面前, 用户还是更愿意为苹果买单. 因此, 到现在iPhone依然代表着智能手机的最高水平. 而用户粘性一旦形成了, 就很难出现大的变化.
