最近, 上海市民朱先生反映, 说今年6月, 他在金盛国际家居内的倍科电器购买了一台冰箱. 送货上门后, 朱先生发现冰箱的表面有一道很深的划痕. 而根据冰箱的编号, 朱先生判断这台冰箱应该是2014年生产的. 于是, 朱先生要求商家退货. 可是尽管金盛国际家居包括市场监管部门都出面进行了调解, 但问题最终还是没能得到解决.
朱先生说, 今年6月份, 他在金盛国际家居内的倍科电器, 购买了眼前这个冰箱. 付完钱后, 他和销售人员说, 因为家里要到8月份才装修好, 要求对方这个时候配送. 8月中旬, 店家把冰箱送上了门.
投诉人朱先生: '搬回来之后有表面划痕, 我说我今天不会收货, 我说你拉回去, 我要去店里交涉的, 送货的说你先收下不要紧的, 我们肯定会给你处理的. '
看看新闻Knews记者注意到, 冰箱的下面部分确实有一条深深的划痕, 里面的柜子表面也有磨痕. 朱先生说, 自家用过好几个倍科电器, 根据冰箱内的标识, 他判定, 这台冰箱编号前的14应该就是2014年生产的.
投诉人朱先生: '这机器从里面的生产编码可以看出来, 它是2014年生产的, 我是今年2018年刚买的, 它给我2014年产品, 你说我怎么会接受. '
之后, 在金盛国际的协调下, 倍科电器表示可以退货, 但要朱先生承担400元的退货运费.
投诉人朱先生: '我说你旧机器给我, 是样机给我, 而且人家鉴定单也给我了, 那你凭什么说我一定要承担你的运输费用. '
于是, 朱先生将此事向市场监管部门进行了反映, 但问题依然没能得到解决.
投诉人朱先生: '派了一个营业员, 一百样事情不能做主的, 那你说如何能协调, 他 (老板) 不露面的. '
看看新闻Knews记者来到金盛国际广场内的倍科商铺了解, 销售人员表示, 他只是打工的, 具体情况不清楚, 老板的电话他也没有.
倍科商铺营业员: '我不知道, 反正他 (朱先生) 挺厉害的, 他当我们大户, 在耍无赖. '
随后, 看看新闻Knews记者来到普陀区石泉市场监督管理所了解情况, 相关工作人员表示, 这家商铺经营者为上海宇增贸易有限公司, 这个问题他们一直在调解, 但由于双方的分歧较大, 调解最终没有成功.
赵毅普陀区石泉市场监督管理所监管干部: '最初谈的时候, 同意更换, 要求消费者承担200元的运费, 消费者不同意, 在我们调解下, 经营者同意免除运费, 但还是最终没能达成协议, 同时对于被诉人在经营上是否存在欺诈行为, 我们予以调查, 现在正在调查过程中. '
《看看新闻KNEWS 》原文链接 http://www.kankanews.com/a/2018-10-08/0038613024.shtml
