10月1日起, 海尔燃气热水器升级部分产品质保期为8年. 相比于行业普遍质保期3-6年, 海尔燃气热水器此次质保升级8年的产品涵盖线下双气安防, 一氧化碳安防系列及线上渠道指定型号等52款产品, 解决了用户的后顾之忧.
据国家标准GB17905—2004《家用燃气燃烧器具安全管理规程》7.3.1规定: 燃具从售出当日起, 液化石油气和天然气热水器的判废年限为8年, 海尔为用户保证了全生命周期的质保, 提升了用户使用体验.
业内人士认为, 热水器的质保年限是企业对品质信心的体现, 质保越长企业对产品质量信心越足. 在用户看来, 产品超过质保期意味着不能享受厂家对产品的质量和服务保证, 使用时有更多的安全担忧. 海尔热水器对线下双气安防, 一氧化碳安防及线上指定产品做出了8年质保承诺, 8年内用户可以享受整机包修, 免零部件更换费, 免人工上门费等服务.
据悉, 今年以来, 海尔热水器不断掀起行业服务革命. 8月起, 海尔热水器颠覆行业售后安装费, 材料费乱象, 推出0元安装服务, 目前已经覆盖超过全国1万家庭, 带给用户更好的服务体验. 此外, 海尔热水器在上门设计, 成套设计, 水电施工, 验收维护等方面带来全流程的服务升级, 带来服务增值.
业内专家认为, 使用超龄燃气热水器将会出现5大弊端: 首先, 热水器热效率降低, 6年老机的燃烧率是第一年的50%, 耗气量却提高了一倍;第二, 超时使用导致热水器结垢, 加热速度减慢;第三, 热交换器结灰发生堵塞, 引起燃烧不完全, 一氧化碳超标, 引发燃气中毒;第四, 气源不干净, 杂质较多, 造成喷嘴堵塞, 不易打着火;第五, 长期使用, 各零部件发生老化, 特别是水阀里面的皮膜受到损坏后, 造成启动水压偏高, 严重时热水器甚至不能工作. 专家建议, 燃气热水器超期服役问题多, 如果使用超过8年, 应考虑更换新热水器.
据悉, 热水器市场将由原来增量市场的竞争转向存量市场的争夺. 海尔热水器在 '人单合一' 模式下, 持续交互用户需求, 不断迭代产品和服务体验, 满足用户新需求. 1-8月份, 海尔热水器在行业销售额累计同比增长率-5.48%的情况下, 实现了累计增长18.01%的成绩.