在家電領域, 中國市場一直是外資品牌難以啃動的 '硬骨頭' , 這裡既有誘人商機讓企業難以割捨, 又有來自本土品牌的激烈競爭, 讓外資品牌的進場步履艱難; 遭遇沉沙折戟的既包括一衣帶水的日韓品牌, 也包括曾叱吒業內的惠而浦, 伊萊克斯等歐美品牌. 在一眾望洋興歎的外資企業中, 博西家電是少數在中國市場獲得廣泛認可的特例之一.
如今, 在博西的全球區域統計中, 大中華區板塊 (包括中國大陸, 香港和台灣) 早已從原來的亞太板塊中脫離, 自成體系, 與歐洲, 北美, 亞太, 中東非新興市場一起構築成博西家電集團的全球產銷體系. 2017年, 博西家電集團實現營收138億歐元, 同比增長5.8%, 遠超2%的全球家電市場平均增長水平. 在本土化研發以及智能化戰略加持下, 博西家電大中華區營收同比增長14.1%, 扣除匯率影響, 則實際增幅達到18.4%. 博西家電董事會主席兼CEO歐騰博博士表示, 到2025年前, 博西家電預計實現營收200億歐元; 而在集團的戰略版圖中, 屆時中國區將成為博西家電全球第一大市場.
在中國土地上生根
同其他外資家電品牌相比, 博西家電在國內擁有一批忠實擁躉. 消費者蔡女士描述了她眼中的 '博西出品' : '提到較高端的家電品牌, 我第一印象浮現的是西門子家電, 首先我家中的冰箱和洗衣機都是西門子家電品牌的; 其次, 身邊朋友用得蠻多. 我是比較挑剔細節的人, 而西門子家電的產品工藝很完美. 以我家的零度保鮮冰箱為例, 從玻璃面板拼接到門封到內部抽屜的包邊非常貼合, 很舒服; 選購時, 我們也看過其他一些品牌, 但這種細節的舒適度不如西門子家電. 日常我們需要保存寶寶的輔食, 也會有一些三文魚, 刺身等對保鮮要求較高的食材, 可以放在零度保鮮抽屜內1-3天還很新鮮. 最近, 我又 '種草' 了乾衣機, 考慮用來烘乾孩子衣物, 大概還會考慮西門子家電. '
出眾的質量, 舒適的細節, 大氣的外觀以及紮實不浮誇的技術, 是博西家電旗下西門子家電和博世家電兩品牌留給消費者的廣泛印象. 事實上, 在精工製造方面, 部分內資高端品牌仍有向博西家電看齊的餘地.
近年來, 在傳統冰洗業務以外, 博西家電進一步加強了在廚電和小家電品類中的擴張力度, 大力拓展中國市場的洗碗機, 蒸烤箱, 廚師機以及吸塵器等新品類線.
2018年年初, 博西家電年產60萬台洗碗機的滁州洗碗機工廠項目正式落成. 博西家電副總裁兼首席運營官周小天先生告訴中國家電網, 該工廠實現了高度自動化, 提高了生產效率並節省人力資源. 隨著中國家庭洗碗機普及加速, 博西家電預見了一個廣闊的藍海, 滁州工廠提供的產品, 均是符合中國本土使用習慣的新產品, '比如, 我們的洗碗機覆蓋6-13套全容量段, 以及獨立式, 嵌入式各類型, 適應不同需求的廚房; 洗碗機均採用中式碗籃, 且機身高度也做了調整, 更符合中國消費者的人體工學力度和使用習慣. 此外, 我們還積极參与到洗碗機標準制修訂, 消費觀念普及, 可行性櫥櫃統一標準制定等活動中, 與行業同仁一起掃除洗碗機走入中國家庭的障礙. '
'以博西家電首次提出的 '中式碗籃' 這一創新成果為例. 它看起來很簡單, 就是加深碗籃高度, 加寬齒間距, 增大空間靈活性, 還有增加筷子盛放欄. 但實際的開發凝聚了我們研發人員的多年心血, 入戶調研, 收集南北東西家庭的餐具, 統計模型, 開發, 試錯, 再開發, 這一成果絕不是一蹴而就的. 與比較標準化的西方廚房相比, 中國廚房複雜性大大提升, 未來我們還會進一步針對國內本土化的需求, 產生更多研發成果, 以助力中國家庭的品質生活. '
本土化發展, 是博西家電應對中國這個大市場的不二法寶, 歐騰博博士幾次公開表示, 博西家電在中國成功踐行了本土化戰略. '我們的市場份額在持續上升, 我們的產品非常有競爭力, 在所有外資家電品牌中處於領先位置. 博西家電能夠保持有利地位, 一方面由於專註研發和創新, 同時在產品設計以及品牌方面持續投入, 使我們品牌的知名度, 美譽度受到廣大中國消費者信賴. 同時, 我們也致力於供應鏈關係的維護, 與各方合作夥伴積極合作, 以求共贏. '
2016年, 博西家電在南京成立大中華區研發中心, 作為博西全球研發體系中的重要一環, 同時也是博西家電目前在全球單體最大的一個研發中心, 新的研發中心將進一步整合并加強博西家電對冰箱, 洗衣機, 廚房電器等核心產品的研發和創新能力, 同時也將致力於前沿技術的探索和研發, 尤其會注重家居互聯, 智能家電, 工業4.0智能製造等核心領域. 博西家電中國區董事長兼總裁蓋爾克先生介紹說, '之所以選擇在南京成立大中華區研發中心, 主要是為了在與中國消費者溝通過程中, 能夠把消費者的需求以最快的速度在產品上實現, 尤其對於當前家電向智能化方向發展將起到重要的推動作用. 該中心不僅將全球領先的技術推廣到中國, 滿足中國市場需求, 同時也會把中國研發中心的成果傳遞到全球, 進一步實現博西全球研發進度全天候不間斷的效果. ' 今年10月, 該研發中心將正式投入使用, 而目前博西家電在中國市場銷售的智能家電90%都是在本土研發推出的.
除洗碗機工廠與研發中心外, 博西家電烤箱工廠和洗, 乾衣機工廠也分別在滁州產業園奠基動工, 到2020年, 滁州將被打造成為博西家電全球最大的單一生產基地.
向 '硬體+' 公司轉型
在2018世界人工智慧大會上, 李彥宏表示, 未來世界上沒有一家企業能夠宣稱自己與AI技術沒有關係. 打破資訊孤島, 向萬物互聯邁進, 同樣也是博西家電為之努力的大方向.
在2017年AWE上, 博西家電與海爾, 美的, 長虹等7家企業與中國家電協會一起, 推出了行業首個智能家電互聯互通團體標準, 而博西家電是發起單位中唯一的外資企業. 2018年AWE, 博西家電與其他企業一起展示了在互聯互通標準框架下, 各不同品牌產品間的無縫協作. 在成為 '硬體+' 公司的道路上, 博西家電以開放的姿態將自己更好地融入了中國未來廣闊的智能經濟產業浪潮中.
'家居互聯' 系統, 是博西家電用於聯通家庭內外, 為消費者提供新生活體驗的核心生態平台. 利用該系統, 博西家電將上下遊合作夥伴, 產品, 解決方案以及更優質的服務聯繫了起來.
Mykie
在2018年的IFA展上, 博西家電除了設立博世家電與西門子家電兩個獨立展台外, 還在兩個展台間設立了連接通道, 將 '家居互聯' 作為一個品牌標誌呈現在大眾面前, 相信在2019年的AWE上, 中國消費者也能感受到這種變化. 而這種改變也體現了家居互聯的整體化戰略布局對於數字化生態系統穩定發展的重要性. ' 在今後, 博西家電 '家居互聯' 將以自動配送服務作為重點, 讓消費者在使用互聯家電時更加方便. 比如目前已經通過 '家居互聯' 生態系統內的合作夥伴實現了洗滌塊, 洗滌劑或洗碗鹽的一鍵複購. 今年將有更多產品的複購服務上線, 包括訂購清潔劑, 吸塵器塵袋, 濾水器等.
歐騰博博士表示, '除了新數字化服務外, 消費者還希望更多個性化整體互聯解決方案, 以豐富和簡化日常生活. 由此, 堅持 '以消費者為中心' 戰略, 驗證和擴展數字化商業模式非常重要, 為此, 我們也對外部的創新力量持開放包容的態度, 積極尋找合適的戰略合作夥伴. ' 比如, 在中國, 博西家電與豆果美食展開合作, 提供更多食譜; 同時也在測試利用微信幫助消費者提供線上定製服務以及售後服務. 而在德國, 博西家電收購了全球美食平台, 初創公司Kitchen Story, 將這一全球美食應用平台作為其旗下品牌進行運營. 此外, 博西家電還與創新企業孵化公司TechStars合作, 用跨界思維支撐博西家電 '未來家庭加速器' 的構想. 去年, 博西家電提出Mykie我的廚房精靈概念, 開始將智能語音運用到廚房生活中; 今年, 博西家電在IFA現場展示了互動式廚房新品PAI, 通過整合式3D感測器等新技術, 提升用戶的烹飪生活體驗, 這些創新動作, 也將使中國消費者的生活更加便利.
從1994年到2018年, 從20年前的洗衣機普及推廣到如今的洗碗機普及推廣再到未來的智慧生活普及推廣, 博西家電同千萬中國家庭一起見證了我們社會的變遷, 無論前方是光明坦途還是風雨如晦, 中國市場始終是博西家電最重要的市場組成.