在家电领域, 中国市场一直是外资品牌难以啃动的 '硬骨头' , 这里既有诱人商机让企业难以割舍, 又有来自本土品牌的激烈竞争, 让外资品牌的进场步履艰难; 遭遇沉沙折戟的既包括一衣带水的日韩品牌, 也包括曾叱咤业内的惠而浦, 伊莱克斯等欧美品牌. 在一众望洋兴叹的外资企业中, 博西家电是少数在中国市场获得广泛认可的特例之一.
如今, 在博西的全球区域统计中, 大中华区板块 (包括中国大陆, 香港和台湾) 早已从原来的亚太板块中脱离, 自成体系, 与欧洲, 北美, 亚太, 中东非新兴市场一起构筑成博西家电集团的全球产销体系. 2017年, 博西家电集团实现营收138亿欧元, 同比增长5.8%, 远超2%的全球家电市场平均增长水平. 在本土化研发以及智能化战略加持下, 博西家电大中华区营收同比增长14.1%, 扣除汇率影响, 则实际增幅达到18.4%. 博西家电董事会主席兼CEO欧腾博博士表示, 到2025年前, 博西家电预计实现营收200亿欧元; 而在集团的战略版图中, 届时中国区将成为博西家电全球第一大市场.
在中国土地上生根
同其他外资家电品牌相比, 博西家电在国内拥有一批忠实拥趸. 消费者蔡女士描述了她眼中的 '博西出品' : '提到较高端的家电品牌, 我第一印象浮现的是西门子家电, 首先我家中的冰箱和洗衣机都是西门子家电品牌的; 其次, 身边朋友用得蛮多. 我是比较挑剔细节的人, 而西门子家电的产品工艺很完美. 以我家的零度保鲜冰箱为例, 从玻璃面板拼接到门封到内部抽屉的包边非常贴合, 很舒服; 选购时, 我们也看过其他一些品牌, 但这种细节的舒适度不如西门子家电. 日常我们需要保存宝宝的辅食, 也会有一些三文鱼, 刺身等对保鲜要求较高的食材, 可以放在零度保鲜抽屉内1-3天还很新鲜. 最近, 我又 '种草' 了干衣机, 考虑用来烘干孩子衣物, 大概还会考虑西门子家电. '
出众的质量, 舒适的细节, 大气的外观以及扎实不浮夸的技术, 是博西家电旗下西门子家电和博世家电两品牌留给消费者的广泛印象. 事实上, 在精工制造方面, 部分内资高端品牌仍有向博西家电看齐的余地.
近年来, 在传统冰洗业务以外, 博西家电进一步加强了在厨电和小家电品类中的扩张力度, 大力拓展中国市场的洗碗机, 蒸烤箱, 厨师机以及吸尘器等新品类线.
2018年年初, 博西家电年产60万台洗碗机的滁州洗碗机工厂项目正式落成. 博西家电副总裁兼首席运营官周小天先生告诉中国家电网, 该工厂实现了高度自动化, 提高了生产效率并节省人力资源. 随着中国家庭洗碗机普及加速, 博西家电预见了一个广阔的蓝海, 滁州工厂提供的产品, 均是符合中国本土使用习惯的新产品, '比如, 我们的洗碗机覆盖6-13套全容量段, 以及独立式, 嵌入式各类型, 适应不同需求的厨房; 洗碗机均采用中式碗篮, 且机身高度也做了调整, 更符合中国消费者的人体工学力度和使用习惯. 此外, 我们还积极参与到洗碗机标准制修订, 消费观念普及, 可行性橱柜统一标准制定等活动中, 与行业同仁一起扫除洗碗机走入中国家庭的障碍. '
'以博西家电首次提出的 '中式碗篮' 这一创新成果为例. 它看起来很简单, 就是加深碗篮高度, 加宽齿间距, 增大空间灵活性, 还有增加筷子盛放栏. 但实际的开发凝聚了我们研发人员的多年心血, 入户调研, 收集南北东西家庭的餐具, 统计模型, 开发, 试错, 再开发, 这一成果绝不是一蹴而就的. 与比较标准化的西方厨房相比, 中国厨房复杂性大大提升, 未来我们还会进一步针对国内本土化的需求, 产生更多研发成果, 以助力中国家庭的品质生活. '
本土化发展, 是博西家电应对中国这个大市场的不二法宝, 欧腾博博士几次公开表示, 博西家电在中国成功践行了本土化战略. '我们的市场份额在持续上升, 我们的产品非常有竞争力, 在所有外资家电品牌中处于领先位置. 博西家电能够保持有利地位, 一方面由于专注研发和创新, 同时在产品设计以及品牌方面持续投入, 使我们品牌的知名度, 美誉度受到广大中国消费者信赖. 同时, 我们也致力于供应链关系的维护, 与各方合作伙伴积极合作, 以求共赢. '
2016年, 博西家电在南京成立大中华区研发中心, 作为博西全球研发体系中的重要一环, 同时也是博西家电目前在全球单体最大的一个研发中心, 新的研发中心将进一步整合并加强博西家电对冰箱, 洗衣机, 厨房电器等核心产品的研发和创新能力, 同时也将致力于前沿技术的探索和研发, 尤其会注重家居互联, 智能家电, 工业4.0智能制造等核心领域. 博西家电中国区董事长兼总裁盖尔克先生介绍说, '之所以选择在南京成立大中华区研发中心, 主要是为了在与中国消费者沟通过程中, 能够把消费者的需求以最快的速度在产品上实现, 尤其对于当前家电向智能化方向发展将起到重要的推动作用. 该中心不仅将全球领先的技术推广到中国, 满足中国市场需求, 同时也会把中国研发中心的成果传递到全球, 进一步实现博西全球研发进度全天候不间断的效果. ' 今年10月, 该研发中心将正式投入使用, 而目前博西家电在中国市场销售的智能家电90%都是在本土研发推出的.
除洗碗机工厂与研发中心外, 博西家电烤箱工厂和洗, 干衣机工厂也分别在滁州产业园奠基动工, 到2020年, 滁州将被打造成为博西家电全球最大的单一生产基地.
向 '硬件+' 公司转型
在2018世界人工智能大会上, 李彦宏表示, 未来世界上没有一家企业能够宣称自己与AI技术没有关系. 打破信息孤岛, 向万物互联迈进, 同样也是博西家电为之努力的大方向.
在2017年AWE上, 博西家电与海尔, 美的, 长虹等7家企业与中国家电协会一起, 推出了行业首个智能家电互联互通团体标准, 而博西家电是发起单位中唯一的外资企业. 2018年AWE, 博西家电与其他企业一起展示了在互联互通标准框架下, 各不同品牌产品间的无缝协作. 在成为 '硬件+' 公司的道路上, 博西家电以开放的姿态将自己更好地融入了中国未来广阔的智能经济产业浪潮中.
'家居互联' 系统, 是博西家电用于联通家庭内外, 为消费者提供新生活体验的核心生态平台. 利用该系统, 博西家电将上下游合作伙伴, 产品, 解决方案以及更优质的服务联系了起来.
Mykie
在2018年的IFA展上, 博西家电除了设立博世家电与西门子家电两个独立展台外, 还在两个展台间设立了连接通道, 将 '家居互联' 作为一个品牌标志呈现在大众面前, 相信在2019年的AWE上, 中国消费者也能感受到这种变化. 而这种改变也体现了家居互联的整体化战略布局对于数字化生态系统稳定发展的重要性. ' 在今后, 博西家电 '家居互联' 将以自动配送服务作为重点, 让消费者在使用互联家电时更加方便. 比如目前已经通过 '家居互联' 生态系统内的合作伙伴实现了洗涤块, 洗涤剂或洗碗盐的一键复购. 今年将有更多产品的复购服务上线, 包括订购清洁剂, 吸尘器尘袋, 滤水器等.
欧腾博博士表示, '除了新数字化服务外, 消费者还希望更多个性化整体互联解决方案, 以丰富和简化日常生活. 由此, 坚持 '以消费者为中心' 战略, 验证和扩展数字化商业模式非常重要, 为此, 我们也对外部的创新力量持开放包容的态度, 积极寻找合适的战略合作伙伴. ' 比如, 在中国, 博西家电与豆果美食展开合作, 提供更多食谱; 同时也在测试利用微信帮助消费者提供在线定制服务以及售后服务. 而在德国, 博西家电收购了全球美食平台, 初创公司Kitchen Story, 将这一全球美食应用平台作为其旗下品牌进行运营. 此外, 博西家电还与创新企业孵化公司TechStars合作, 用跨界思维支撑博西家电 '未来家庭加速器' 的构想. 去年, 博西家电提出Mykie我的厨房精灵概念, 开始将智能语音运用到厨房生活中; 今年, 博西家电在IFA现场展示了交互式厨房新品PAI, 通过集成式3D传感器等新技术, 提升用户的烹饪生活体验, 这些创新动作, 也将使中国消费者的生活更加便利.
从1994年到2018年, 从20年前的洗衣机普及推广到如今的洗碗机普及推广再到未来的智慧生活普及推广, 博西家电同千万中国家庭一起见证了我们社会的变迁, 无论前方是光明坦途还是风雨如晦, 中国市场始终是博西家电最重要的市场组成.