接連的安全事故發生之後, 滴滴面臨巨大的信任危機, 稍有不慎, 這個網約車行業的巨頭可能就要被傾覆. 在極強的求生欲下, 滴滴也終於開始進行全面的整頓.
滴滴公司曾於9月26日開通面向全社會的意見建議通道, 此後短短數天時間, 滴滴就已經收到69301條意見和建議. 其中有42022條來自乘客, 25470條來自司機和車主, 1065條來自目前還未用過滴滴的人士, 744條來自租賃公司等合作夥伴. 意見中涉及產品功能類17034條, 規則制度類14179條, 客服服務類12695條, 費用相關類11838條, 其他類13555條.
滴滴官方表示, 真誠感謝大家發來的69301條意見和建議, 並將在國慶長假期間認真梳理及學習. 長假結束後, 會將這些內容向公眾進行公開回複.
來源滴滴出行官方微博
作為一個普通的消費者, 筆者認為, 滴滴的出現確實方便了許多人, 然而因為沒有完善的規範和安全應急措施, 導致了很多慘劇的發生. 如果早點開始注重消費者的安全問題, 很多安全事故或許可以避免, 希望改進後的滴滴能夠保障消費者的生命財產安全.
