接连的安全事故发生之后, 滴滴面临巨大的信任危机, 稍有不慎, 这个网约车行业的巨头可能就要被倾覆. 在极强的求生欲下, 滴滴也终于开始进行全面的整顿.
滴滴公司曾于9月26日开通面向全社会的意见建议通道, 此后短短数天时间, 滴滴就已经收到69301条意见和建议. 其中有42022条来自乘客, 25470条来自司机和车主, 1065条来自目前还未用过滴滴的人士, 744条来自租赁公司等合作伙伴. 意见中涉及产品功能类17034条, 规则制度类14179条, 客服服务类12695条, 费用相关类11838条, 其他类13555条.
滴滴官方表示, 真诚感谢大家发来的69301条意见和建议, 并将在国庆长假期间认真梳理及学习. 长假结束后, 会将这些内容向公众进行公开回复.
来源滴滴出行官方微博
作为一个普通的消费者, 笔者认为, 滴滴的出现确实方便了许多人, 然而因为没有完善的规范和安全应急措施, 导致了很多惨剧的发生. 如果早点开始注重消费者的安全问题, 很多安全事故或许可以避免, 希望改进后的滴滴能够保障消费者的生命财产安全.
