半島網8月21日消息 近日, 市民李先生向半島網熱線反映, 他在淘寶購買的九陽熱水壺使用一年後生鏽嚴重, 李先生質疑水壺質量是否過關, 對此, 九陽客服回應, 生鏽是由於水質問題, 電器過保修期後需付費維修.
李先生告訴記者, 一年前, 因為信任九陽這個品牌, 在淘寶上買了一個九陽304不鏽鋼熱水壺, 沒想到如今熱水壺嚴重生鏽, 完全無法使用. 對此, 李先生質疑是否水壺存在質量問題.
'我覺得這個熱水壺的質量太差了, 假如每個熱水壺的使用壽命都只有一年的話, 拿什麼保證我們消費者的利益. ' 李先生認為, 九陽熱水壺的質量和價格不符, 嚴重影響了消費者對於品牌的信任.
對於李先生反映的問題, 記者聯繫到九陽官方, 客服表示, 熱水壺使用材質屬於食品級不鏽鋼材質, 出現鐵鏽問題可能是因為水質不同而產生, 具體的情況需要顧客拿實物去確認. 此外, 九陽產品保修期一年, 過了保修期只能付費維修或者更換.
12345政務服務熱線表示, 消費者如對處理結果不滿可聯繫商家所在地的工商部門, 由相關部門介入調查處理.
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