半岛网8月21日消息 近日, 市民李先生向半岛网热线反映, 他在淘宝购买的九阳热水壶使用一年后生锈严重, 李先生质疑水壶质量是否过关, 对此, 九阳客服回应, 生锈是由于水质问题, 电器过保修期后需付费维修.
李先生告诉记者, 一年前, 因为信任九阳这个品牌, 在淘宝上买了一个九阳304不锈钢热水壶, 没想到如今热水壶严重生锈, 完全无法使用. 对此, 李先生质疑是否水壶存在质量问题.
'我觉得这个热水壶的质量太差了, 假如每个热水壶的使用寿命都只有一年的话, 拿什么保证我们消费者的利益. ' 李先生认为, 九阳热水壶的质量和价格不符, 严重影响了消费者对于品牌的信任.
对于李先生反映的问题, 记者联系到九阳官方, 客服表示, 热水壶使用材质属于食品级不锈钢材质, 出现铁锈问题可能是因为水质不同而产生, 具体的情况需要顾客拿实物去确认. 此外, 九阳产品保修期一年, 过了保修期只能付费维修或者更换.
12345政务服务热线表示, 消费者如对处理结果不满可联系商家所在地的工商部门, 由相关部门介入调查处理.
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