在今年六月的时候, 《互联网周刊》做过一个预言, 认为未来20年互联网总的方向, 是互联网带动整体经济向体验经济升级, 商业互联网将向生态品牌方向升级, 从定位于竞争的企业品牌, 向定位于共赢的生态品牌演化, 包括平台品牌, 社群品牌将成为主流, 品牌内涵将从零和博弈转向生态共赢. 现在, 我们有了一个重要的支持者. 9月20日, 海尔张瑞敏提出了三生体系的概念, 认为代表未来的是生态圈, 生态收入与生态品牌这 '三生' .
三生体系的生, 都是指生态. 回顾互联网过去的20年, 在看到巨大成绩的同时, 如果说有一个最大遗憾的话, 这就是把传统中国制造打价格战的不良传统, 从线下带到了线上. 马云现在退休了, 电子商务法也出台了, 互联网商务发展需要有一个新方向. 生态化, 就是这样的方向. 根据张瑞敏的判断, 这样一种新趋势, 会在2019, 2020年引爆. 这一趋势表现为在物联网, 人工智能推动下, 商业向用户体验迭代的生态系统的方向演化.
值得注意的是, 张瑞敏对互联网人的一些重要思维误区, 进行了尖锐批评. 例如, 他指出互联网人把物联网仅仅理解到技术上的传感器的水平, 而忽略真正的传感应是情感的传感. 互联网人对电子商务的理解往往仅限于做交易, 而不是社群交互. 这些批评都非常中肯, 而且一针见血.
生态对应的是现有电子商务的死穴. 生态原来是电商巨头提出的主张, 但三生体系颠覆了原有的生态理念. 我们作为中立第三方, 可以对这两种相反的生态进行一个客观比较.
第一, 能否共赢, 是真生态与假生态的区分标准. 生态是共赢的, 生态的一个基本标准, 就是共赢, 包括双赢与多赢. 而电商巨头 '生态' 的一个突出软肋, 恰好是难以共赢, 这就把生态仅仅做成集群. 深层原因在于, 电商巨头打价格战, 通向了无差异化的零经济利润. 以零利润 (P=MC) 为基准做生态, 只能把双赢做成零和博弈, 这是电商巨头把生态做反的经济学原因. 而海尔的双赢定位, 要求通过差异化求得正经济利润 (P=AC) . 按三生体系, 做生态, 窍门在于, 一定要创造出足够各利益方分的增值.
第二, 能否交互, 决定能否共赢. 电商巨头为什么只会打价格战, 打不出提价竞争的双赢效果? 表面原因在于, 电商巨头只能个别地做差异化, 但不具备做差异化的系统能力. 互联网发展到今天, 逐渐发现, 差异化的文章不是做在个体的个性化定制, 而是要求平台具有支持个性化定制, 差异化的能力, 而这最主要取决于平台是否具有交互功能. 电商巨头做不出以双赢为标志的生态, 原因是会做电商的, 其平台只支持交易, 不支持交互. 这是中国电子商务之殇.
第三, 有没有增值力, 决定交互价值大小. 电子商务与交互结合, 不是为交互而交互. 也不是像微信那样, 重点向科技加文化方向发展, 而是为了服务于让电子商务实现增值. 三生体系的独门秘技在于, 要把交互作出温度来. 因为温度是管提价, 增值的. 这是下一代电子商务的前沿思路.
昨天 (9月20日) , 在中央电视台《对话》节目上, 主持人问我怎么看互联网电子商务 (交易模式) 与生态商务 (交互模式) 的关系. 我坦率地表示, 我不认为前者高于后者, 相反, 是后者高于前者, 更代表未来发展方向. 单纯从互联网看, 我认为现在的问题是, 会做电商的, 不会做交互; 会做交互的, 不会做电商. 什么时候这两者结合起来了, 中国互联网的电子商务就无敌了.
在此, 我想提醒一下行内的人, 在马云退休后的时代, 要重点关注生态圈, 生态收入与生态品牌.