樂清順風車事件已經過去一個月了, 滴滴出行也承諾將進行整改升級. 那麼現在滴滴出行整改進度怎麼樣了? 什麼時候能給乘客提供有安全保障的出行服務呢? 今天滴滴出行官方微博公布安全功能升級進展, 表示客服已經成立警方調證專項工作對接組, 以便配合警方. 該項規定在9月30日起正式實施.
滴滴公司
滴滴新一階段的安全運營保障將從司機考核, 優化司機和乘客兩端的一鍵報警功能, 成立警方調證專工作對接組, 乘客端APP上線 '安全' 頻道, 和上線 '未成年人乘坐滴滴需由監護人陪同' 的提示等幾個方面進行升級和落實.
滴滴出行微博截圖
此外, 滴滴啟動傾聽全社會意見建議的工作, 接受公眾監督, 掃清工作盲點. 目前滴滴出行APP, 官方網站, 微博, 微信公眾號等平台已上線意見建議通道, 並將持續向公眾公開回複. 同時, 還將召開面向乘客, 司機, 專家學者及媒體的系列懇談會.
筆者認為, 這些制度的建立和完善早就應該完成. 為什麼一定要經曆了血的教訓這些該有的制度才能建立和完善呢?
新一階段的安全運營保障及安全功能升級進展如下:
1, 持續面向全量司機進行安全審核, 要求無犯罪記錄, 通過三證驗真. 除了每日出車前對司機進行人臉識別外, 9月27日起將在司機接單間隙隨機抽查人臉識別, 通過後才能繼續接單;
2, 持續優化完善乘客和司機兩端的一鍵報警功能. 9月27日司機端APP上線緊急聯繫人功能, 快車(含拼車, 優步及優享), 專車及豪華車司機可使用;
3, 客服已成立警方調證專項工作對接組. 9月30日起, 警方調證流程將在符合法律法規的前提下進一步加速. 如假冒警察身份套取用戶資訊, 將承擔法律責任;
4, 乘客端APP個人中心已上線 '安全' 頻道, 用戶可以查看安全出行指南及各項安全功能的詳細說明;安全頻道上線至今共10天, 總瀏覽量已超過1000萬人次;
5, 乘客端APP已上線 '未成年人乘坐滴滴需由監護人陪同' (包括代叫車)的提示, 希望各位家長用戶諒解, 並向孩子普及相關知識. 平台目前正在探索有效的未成年人安全出行防護機制.
