乐清顺风车事件已经过去一个月了, 滴滴出行也承诺将进行整改升级. 那么现在滴滴出行整改进度怎么样了? 什么时候能给乘客提供有安全保障的出行服务呢? 今天滴滴出行官方微博公布安全功能升级进展, 表示客服已经成立警方调证专项工作对接组, 以便配合警方. 该项规定在9月30日起正式实施.
滴滴公司
滴滴新一阶段的安全运营保障将从司机考核, 优化司机和乘客两端的一键报警功能, 成立警方调证专工作对接组, 乘客端APP上线 '安全' 频道, 和上线 '未成年人乘坐滴滴需由监护人陪同' 的提示等几个方面进行升级和落实.
滴滴出行微博截图
此外, 滴滴启动倾听全社会意见建议的工作, 接受公众监督, 扫清工作盲点. 目前滴滴出行APP, 官方网站, 微博, 微信公众号等平台已上线意见建议通道, 并将持续向公众公开回复. 同时, 还将召开面向乘客, 司机, 专家学者及媒体的系列恳谈会.
笔者认为, 这些制度的建立和完善早就应该完成. 为什么一定要经历了血的教训这些该有的制度才能建立和完善呢?
新一阶段的安全运营保障及安全功能升级进展如下:
1, 持续面向全量司机进行安全审核, 要求无犯罪记录, 通过三证验真. 除了每日出车前对司机进行人脸识别外, 9月27日起将在司机接单间隙随机抽查人脸识别, 通过后才能继续接单;
2, 持续优化完善乘客和司机两端的一键报警功能. 9月27日司机端APP上线紧急联系人功能, 快车(含拼车, 优步及优享), 专车及豪华车司机可使用;
3, 客服已成立警方调证专项工作对接组. 9月30日起, 警方调证流程将在符合法律法规的前提下进一步加速. 如假冒警察身份套取用户信息, 将承担法律责任;
4, 乘客端APP个人中心已上线 '安全' 频道, 用户可以查看安全出行指南及各项安全功能的详细说明;安全频道上线至今共10天, 总浏览量已超过1000万人次;
5, 乘客端APP已上线 '未成年人乘坐滴滴需由监护人陪同' (包括代叫车)的提示, 希望各位家长用户谅解, 并向孩子普及相关知识. 平台目前正在探索有效的未成年人安全出行防护机制.
