9月13日, 海尔空调联合共享家电生态联盟成员, 在上海共同发布了物联网时代首个共享空调标准.
伴随着物联网技术的发展, 共享经济亦是成为时下热点. 对于空调行业而言, 共享市场虽然仍处于蓝海, 但行业标准缺失及产品体验不足等问题, 一直让共享空调市场不温不火. 9月13日, 海尔空调联合共享家电生态联盟成员, 在上海共同发布了物联网时代首个共享空调标准. 其旨在有效规范共享空调, 净化器等空气设备的市场发展, 保障用户共享空调的使用体验. 值得关注的是, 海尔共享空调也全面升级了共享家电生态联盟, 构建了从高校到公寓, 家庭, 板房等多个场景生态.
海尔共享空调进驻上海理工大学
共享空调标准优化用户体验
据悉, 海尔空调牵头发布的共享空调标准——基于物联网的共享空气系统总体技术要求, 主要适用于共享空调等空气设备系统的设计, 研发, 生产和运营过程. 标准规范了共享空调用户侧, 平台侧, 设备侧, 网络侧等四部分的功能, 性能和信息安全要求.
租房时代的到来, 让共享家电迎来全新风口. 数据显示, 中国目前有6000万人需要共享空调服务;但与之相对的是, 共享空调市场始终缺乏有序的标准体系, 以促使行业向着体系化发展. 在用户端, 空调质量的参差不齐影响其日常体验;在企业端, 运营, 资金, 信用等服务资源的缺乏, 让共享空调品牌难以迅速响应用户需求;而在服务端, 线下排队签约手续过于繁琐, 市场开拓效率不尽人意.
面对行业痛点, 共享空调等空气设备通过校园, 公寓等多场景切入, 全流程线上操作, 做到服务状态全程监控, 保障用户随时随地使用空调. 与此同时, 其通过业务线上化和可视化设备管理, 实现租赁商多使用场景高效运营, 提升用户需求响应速度, 也让用户获取实时物联服务. 事实上, 共享空调标准的发布, 即是让共享空调行业更具秩序, 一方面能够提升用户的空气生活体验, 另一方面也让市场开拓更加有效化.
资源方共建平台实现生态收入
与此同时, 海尔共享空调也全面升级了共享家电生态联盟, 将学生, 高校, 运营商, 资金方, 信用机构等多方资源汇聚到海享汇生态平台上. 可以认为, 生态联盟的升级, 即是海尔共享空调对于资源渠道实现共享共赢的全新探索, 目前, 海尔海享汇共享家电生态联盟已经覆盖全国200余所高校, 300多家资源方, 10万+进驻场所.
多方资源的汇聚, 其实是海尔共享空调在共享模式构建方面的核心竞争力. 通过平台赋能, 海尔共享空调跳出了家电行业传统的 '先有产品, 后有订单' 的思维, 而是让用户需求与订单走到生产全流程的前沿位置.
具体而言, 海尔共享空调通过海享租平台与高校, 运营商等资源对接, 其在合作前期便能首先获取高校对于产品的需求, 继而根据需求进行产品生产. 同时, 在不同高校场景下, 各学校间的产品需求必然存在差异, 这就要求制造端依据差异化需求, 进行模块定制, 最终实现的则是一种大规模定制的智能制造模式.
更值得关注的是, 海尔共享空调在构建开放生态圈的同时, 也让其收入从传统 '硬件收入' 演化为 '生态收入' . 以其平台上资金方与运营商的合作为例, 海尔共享空调通过海享租平台为运营商带来了资金与增信服务;同时又为资金方打通了用户渠道, 并提供资产监管, 资金监管等服务. 在这个过程中, 运营商与资金方将为共享空调的服务职能买单, 这就使得以 '服务' 为核心的生态价值成为平台的主要营收模式, 而不再是以 '低价' 为核心的价格战成为主流.
场景迭代打造用户终身价值
场景的迭代同样是海尔共享空调的差异化优势. 海尔家用空调生态圈总经理冯泽磊表示, 平台赋能之下, 共享空调利用新的资源将有能力开辟更多的市场. 除了校园, 共享空调模式也可以向公寓, 板房, 家庭等多个场景复制.
事实上, 这种场景的复制迭代, 也是体现了海尔共享空调打造 '终身用户' 的追求. 在最初精准定位大学生社群后, 共享空调也以一种动态的思维跟随学生们成长. 从学生走向日益独立的社会人, 共享空调服务的用户场景也从学校转移至公寓最终到家庭. 冯泽磊表示, 学生的身份会改变, 生活场景也会改变, 那么共享空调的平台服务业会随他们改变. '包括我们在内的所有资源方, 应该是集中力量一起为用户, 为学校, 为公寓方, 家庭用户提供更极致, 更好的方案. 不同的场景下我们会提出不同的解决方案以此迭代, 最终带给用户极致体验. '
在进入物联网时代后, 海尔 '人单合一' 模式也日渐强调打造终身用户的体验价值. 而共享空调通过多方共建平台与场景迭代, 也致力于描绘出自己的终身用户画像, 并为之提供覆盖用户全生命周期的空气解决方案. 可以认为, 海尔共享空调不仅是在探索共享经济下的商业模式, 亦是在实现物联网时代中用户的终身价值.