印度家電市場將來迎來新一輪擴容.
主導者則是來自中國. 海爾, 美的, TCL, 小米正在大舉進入印度. 具有示範效應的海爾在印度已經樹立了良好的口碑, 並且構建了良好的渠道路徑.
一切, 都是水到渠成.
9月7日, 海爾在印度北部設立的第二個工業園舉行了簽約儀式. 這是繼2017年海爾在印度南部浦那設立第一個工業園之後, 海爾在印度的又一大手筆投資.
海爾很有先見之明, 2004年時就進入印度, 這是最早進入印度市場的中國家電品牌.
美的在印度投資晚于海爾, 他們在2017年時就宣布, 計劃投資80億盧比(約為8.4億元人民幣), 在印度西部城市浦那(Pune)興建一座製造廠. 預計2018年末投入生產.
TCL的動作相比上述二者要晚一些. 不過, 他們提出了進入印度的明確目標. TCL集團董事長李東生9月1日在德國IFA展公開對媒體表示, TCL將會重點突破印度市場.
事實上, TCL彩電已經攻入印度, 而且市場反響不錯. 這對將來TCL白電進入印度奠定了基礎.
小米不能定義為家電企業. 但小米彩電在印度正在形成一股上升勢頭, 如同早期小米手機進入印度一樣, 或攪亂印度彩電市場一池春水.
基於小米手機在印度取得的巨大成功, 小米彩電如果與小米手機有更好的協同效應, 那麼在品牌, 渠道, 認知等方面, 小米彩電就會有很大優勢.
快速發展的印度, 對消費電子產品的需求, 類似上世紀90年代的中國, 正處於爆發前夜.
中國家電品牌集體進入印度, 一方面說明中國品牌正受到印度消費者的青睞;另一方面, 中國品牌在技術, 品質, 服務等方面的優勢越來越明顯.
在新興市場中, 中國品牌與日韓品牌認知差距正在縮小, 這對中國家電品牌是一個利好.
但是, 中國家電品牌進入印度市場, 不能走中國市場的老路, 不能忽視日韓品牌尤其是韓國三星和LG在印度市場的 '餘威' .
藍科技在印度通過與中小渠道商, 消費者, 專家學者, 大學生等不同群體的深入調研, 歸納出三點建議.
總結的觀點全部來自於印度民間, 他們在一定程度上代表著印度的趨勢. 中國家電品牌要想在印度有更好地發展空間, 這三點必讀項不可錯過.
一, 精準營銷需要鎖定男性群體而非女性群體
印度市場有其特殊性. 由於女人在家庭的地位並不高, 家電購買的選擇權大多數還是男權主導. 因此, 中國家電品牌需要在男性群體中藉助社群營銷, 從而影響潛在消費者.
一組數據表明, 印度農村市場中, 85%的男性具有購買決策權;而在城市, 70%的男性具有購買決策權. 對於大家電來說, 彩電, 冰箱, 洗衣機, 空調等, 印度男性有決對的購買決策權.
可以說, 影響這些男性群體, 讓男性群體接受中國品牌, 就會起到事半功倍的效果.
另一方面, 智能手機在印度市場方興未艾, 而印度消費者一個最大的特點是喜歡自拍. 男性群體也喜歡拍攝各種照片發在自己的朋友圈裡跟大家分享. 中國家品牌牌可以通過男性群體的愛好, 開展多種形式的線下活動, 從而影響這些潛在人群.
二, 不打價格戰而要主打品質和高端
印度消費者一定程度上喜歡中國商品, 因為款式很多, 符合印度消費者的訴求. 但同時, 他們對中國品牌的認識是便宜.
中國家電品牌進入印度市場, 不應該以低價吸引消費者, 否則, 這對長期的品牌建立是非常不利的.
三星LG在印度市場具有很強勢的用戶基礎, 但他們並不是以低價取勝. 如今印度很多消費者的消費慣性還是習慣性選擇韓國品牌, 當然, 這些消費者也開始接受其他品牌.
比如海爾最近幾年在印度發展迅速, 不是依靠價格戰, 而是通過強化品牌, 服務, 質量以及為印度消費者創造需求. 以冰箱為例, 有些同型號海爾冰箱價格要高於三星和LG, 但海爾仍然在冰箱行業中快速成長, 緣於他們單獨為印度消費者設計出的不彎箱冰箱,從而開始吸引同行跟風海爾.
如果中國家電品牌進入印度市場主打低價, 相信也能吸引很多消費者. 畢竟印度正處於起步階段, 消費水平有限, 低價產品在短期內會受到農村市場的青睞.
但從長期來看, 主打低價會有很大的弊端. 一旦消費者給這些品牌貼上低價的標籤, 那麼再想推出高端品牌就會有很大的障礙.
甚至不排除可能會有同行在低端低價上大做文章詆毀中國品牌, 從而影響中國家電品牌在印度樹立高端和高品質形象.
三, 提升物流速度和售後服務
印度市場的另一個特點是辦事效率相對要低. 記者在印度浦那曾親曆過一次空調維修的事情.
電話預約時, 答應兩天之後上門維修. 但第三天時由於其他原因, 未能上門提供維修服務.
不太遵守約定, 物流速度慢, 售後服務維修時間比較長, 這是目前印度市場普遍存在的問題.
中國家電品牌一旦能解決上述問題, 很好地建立售後服務, 守時守信並且提高物流速度, 那麼就會有非常明顯的優勢.
很多在印度工作生活過的中國人深有體會, 印度人的工作效率相對中國而言, 還有很大的提升空間. 然而一旦中國品牌在印度能打破原有的格局, 進一步提升工作效率, 這將對用戶會有很大的粘性.
我們在為中國家電品牌進入印度鼓與呼的同時, 也要給中國家電品牌一些建議. 注意並改善上述三個事項, 或許中國家電品牌在印度會少走很多彎路.