印度家电市场将来迎来新一轮扩容.
主导者则是来自中国. 海尔, 美的, TCL, 小米正在大举进入印度. 具有示范效应的海尔在印度已经树立了良好的口碑, 并且构建了良好的渠道路径.
一切, 都是水到渠成.
9月7日, 海尔在印度北部设立的第二个工业园举行了签约仪式. 这是继2017年海尔在印度南部浦那设立第一个工业园之后, 海尔在印度的又一大手笔投资.
海尔很有先见之明, 2004年时就进入印度, 这是最早进入印度市场的中国家电品牌.
美的在印度投资晚于海尔, 他们在2017年时就宣布, 计划投资80亿卢比(约为8.4亿元人民币), 在印度西部城市浦那(Pune)兴建一座制造厂. 预计2018年末投入生产.
TCL的动作相比上述二者要晚一些. 不过, 他们提出了进入印度的明确目标. TCL集团董事长李东生9月1日在德国IFA展公开对媒体表示, TCL将会重点突破印度市场.
事实上, TCL彩电已经攻入印度, 而且市场反响不错. 这对将来TCL白电进入印度奠定了基础.
小米不能定义为家电企业. 但小米彩电在印度正在形成一股上升势头, 如同早期小米手机进入印度一样, 或搅乱印度彩电市场一池春水.
基于小米手机在印度取得的巨大成功, 小米彩电如果与小米手机有更好的协同效应, 那么在品牌, 渠道, 认知等方面, 小米彩电就会有很大优势.
快速发展的印度, 对消费电子产品的需求, 类似上世纪90年代的中国, 正处于爆发前夜.
中国家电品牌集体进入印度, 一方面说明中国品牌正受到印度消费者的青睐;另一方面, 中国品牌在技术, 品质, 服务等方面的优势越来越明显.
在新兴市场中, 中国品牌与日韩品牌认知差距正在缩小, 这对中国家电品牌是一个利好.
但是, 中国家电品牌进入印度市场, 不能走中国市场的老路, 不能忽视日韩品牌尤其是韩国三星和LG在印度市场的 '余威' .
蓝科技在印度通过与中小渠道商, 消费者, 专家学者, 大学生等不同群体的深入调研, 归纳出三点建议.
总结的观点全部来自于印度民间, 他们在一定程度上代表着印度的趋势. 中国家电品牌要想在印度有更好地发展空间, 这三点必读项不可错过.
一, 精准营销需要锁定男性群体而非女性群体
印度市场有其特殊性. 由于女人在家庭的地位并不高, 家电购买的选择权大多数还是男权主导. 因此, 中国家电品牌需要在男性群体中借助社群营销, 从而影响潜在消费者.
一组数据表明, 印度农村市场中, 85%的男性具有购买决策权;而在城市, 70%的男性具有购买决策权. 对于大家电来说, 彩电, 冰箱, 洗衣机, 空调等, 印度男性有决对的购买决策权.
可以说, 影响这些男性群体, 让男性群体接受中国品牌, 就会起到事半功倍的效果.
另一方面, 智能手机在印度市场方兴未艾, 而印度消费者一个最大的特点是喜欢自拍. 男性群体也喜欢拍摄各种照片发在自己的朋友圈里跟大家分享. 中国家品牌牌可以通过男性群体的爱好, 开展多种形式的线下活动, 从而影响这些潜在人群.
二, 不打价格战而要主打品质和高端
印度消费者一定程度上喜欢中国商品, 因为款式很多, 符合印度消费者的诉求. 但同时, 他们对中国品牌的认识是便宜.
中国家电品牌进入印度市场, 不应该以低价吸引消费者, 否则, 这对长期的品牌建立是非常不利的.
三星LG在印度市场具有很强势的用户基础, 但他们并不是以低价取胜. 如今印度很多消费者的消费惯性还是习惯性选择韩国品牌, 当然, 这些消费者也开始接受其他品牌.
比如海尔最近几年在印度发展迅速, 不是依靠价格战, 而是通过强化品牌, 服务, 质量以及为印度消费者创造需求. 以冰箱为例, 有些同型号海尔冰箱价格要高于三星和LG, 但海尔仍然在冰箱行业中快速成长, 缘于他们单独为印度消费者设计出的不弯箱冰箱,从而开始吸引同行跟风海尔.
如果中国家电品牌进入印度市场主打低价, 相信也能吸引很多消费者. 毕竟印度正处于起步阶段, 消费水平有限, 低价产品在短期内会受到农村市场的青睐.
但从长期来看, 主打低价会有很大的弊端. 一旦消费者给这些品牌贴上低价的标签, 那么再想推出高端品牌就会有很大的障碍.
甚至不排除可能会有同行在低端低价上大做文章诋毁中国品牌, 从而影响中国家电品牌在印度树立高端和高品质形象.
三, 提升物流速度和售后服务
印度市场的另一个特点是办事效率相对要低. 记者在印度浦那曾亲历过一次空调维修的事情.
电话预约时, 答应两天之后上门维修. 但第三天时由于其他原因, 未能上门提供维修服务.
不太遵守约定, 物流速度慢, 售后服务维修时间比较长, 这是目前印度市场普遍存在的问题.
中国家电品牌一旦能解决上述问题, 很好地建立售后服务, 守时守信并且提高物流速度, 那么就会有非常明显的优势.
很多在印度工作生活过的中国人深有体会, 印度人的工作效率相对中国而言, 还有很大的提升空间. 然而一旦中国品牌在印度能打破原有的格局, 进一步提升工作效率, 这将对用户会有很大的粘性.
我们在为中国家电品牌进入印度鼓与呼的同时, 也要给中国家电品牌一些建议. 注意并改善上述三个事项, 或许中国家电品牌在印度会少走很多弯路.