'拼多多, 拼多多, 拼得多, 省得多……'
相信大家都或多或少聽過這麼一首頗有 '洗腦' 潛力的廣告歌曲, 作為2018年最火的話題之一, 拼多多經曆了從美國高調上市, 再到被曝光出山寨問題的一次如過山車般跌宕起伏的旅程.
雖然拼多多在經曆了 '假貨風暴' 後立馬開展了 '雙打' 行動, 對涉嫌侵權和假冒的商品全部作下架處理, 但在網購已經成為人們 '日常' 的今天, 拼多多這次的事件無疑再一次令眾人的目光聚焦到了電商平台上.
家電網了解到, 山寨橫行, 差評被刪, 資訊泄露, 商品涉黃涉暴, 大數據殺熟……在便利的背後, 是各大電商平台或多或少存在的種種問題, 作為弱勢方的消費者也常常因無法可依等種種原因投訴無門, 索賠無果, 最後往往只能啞巴吃黃連, 有苦說不出. 但是, 這一狀況終於迎來了轉機. 近日, 十三屆全國人大常委會第五次會議表決通過了《中化人民共和國電子商務法》(下面簡稱《電商法》), 並於2019年1月1日起開始施行.
電商法塵埃落定 山寨假貨進入倒計時?
《電商法》共七章89條, 主要對電子商務經營者, 電子商務合同的訂立與履行, 電子商務爭議解決與電子商務促進和法律責任這五部分做了相應規定. 從2013立法啟動到2018年正式通過, 《電商法》曆經了三次公開徵求意見, 四次審議, 期間還摻雜了各方利益的博弈, 過程不得不謂曲折.
《電商法》的通過並施行無疑是我國電子商務發展一座意義非凡的裡程碑, 電子商務從此之後有法可依, 這也標誌著電商 '野蠻生長' 的時代終結. 其中關於 '山寨家電' 問題, 《電商法》中規定, 電子商務經營者應當全面, 真實, 準確, 及時地披露商品或者服務資訊, 保障消費者的知情權和選擇權. 電子商務經營者不得以虛構交易, 編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳, 欺騙, 誤導消費者. 儘管《電商法》明確提高了對侵犯智慧財產權行為的懲罰力度, 但仍有市場人士表示, 想要徹底解決 '山寨' , 假貨等問題仍有一定的難度.
成本低市場廣 家電成山寨重災區
對於家電等製造業來說, 電商可謂是一把雙刃劍. 據《2017年家電網購分析報告》顯示, 我國B2C家電網購市場規模達到4906億元, 同比增長近30%;家電業網購滲透率再創曆史新高, 達26.5%;但是, 在家電業藉著電商東風的背後, 隨之而來的還有種種的問題. 在拼多多曝出的 '山寨' , 假貨問題中, 家電成為了受害的重災區, 其中以 '傍名牌' 手法最為多見.
拼多多上市後不久, 作為彩電行業巨頭的創維就打響了維權的第一槍. 7月28日, 創維發布嚴正聲明要求拼多多即日起停止所有假冒創維電視產品的展示及銷售活動, 而據聲明的附件顯示, 拼多多上 '山寨' 創維的就有包括創維先鋒, 創維雲視TV, 創維嘉, 創維美, 創維酷酷, 創維雲視聽, 創維e家, 創維等看上去煞有其事的商家和產品, 讓人咋舌. 繼創維之後, 康佳也加入了維權的行列. 除了這兩家企業以外, 包括三星, 小米, 海信等知名品牌也遭到了 '碰瓷' .
家電山寨問題由來已久, 一方面, 成本低和技術含量不高讓 '山寨' 家電成為可能, 以電視機為例, 有消息稱, 在一些無牌無證的地下工廠, 只需三五個人就能組裝成一台電視機, 其部件大多來自舊廢二手電視機或工廠生產的次等品, 成本極低. 幾個工人將其組裝起來, 再貼上與大品牌相似的商標, 一台山寨電視機就生產了出來.
有專家指出, 由於技術要求低, 成本少, 山寨家電擁有極大的盈利空間, 其背後延伸出了一條異常繁榮的產業鏈. 這些小作坊往往藏身於一些偏遠地區的城中村, 採取打一槍換一個地方的方式躲避監察, 通過電商和代理商來獲取利潤. 對於維權的家電企業來說, 這種情況造成了舉證難, 成本高, 賠償額低等難題.
而另一方面, 有需求就有市場, 中國經濟發展的不平衡導致了消費水平的參差不齊, 對於三四線城市和縣鎮鄉地區的消費者而言, 他們更看重的是價格, 他們的首要需求是便宜能用的東西. 而拼多多正是抓住了這龐大的群體, 得以在短短兩年時間內, 成功躋身中國電商前三的位置. 據極光大數據去年11月的調查顯示, 拼多多在三四線城市及以下的用戶佔有率遠超京東. 價格低, 又能用的山寨家電自然成為了香餑餑. 在部分消費中眼中, 是否正品牌子貨只是附加要素, 便宜能用才是他們購買產品時的優先考慮事項. 低成本盈利空間大, 市場廣闊等種種原因造成了山寨家電像野草一樣, 野火燒不盡, 春風吹又生.
山寨問題不能一蹴而就 需多方共同努力
《電商法》的發布無疑對打擊山寨家電有了確實的效果, 至少今後在電商平台這一塊, 對于山寨家電產品和平台的管理將真正有法可依. 但要真正實施落實下來, 仍有不少的難度. 家電網調查發現, 在《電商法》發布後, 在一些電商平台上仍然能找到包括 'vivi' 手機, '王牌天下' 電視等產品. 據了解, 我國法律目前對於 '山寨商品' 還沒有明確的定義, 而且, 據發布的《電商法》第四十五條顯示, 電子商務平台經營者知道或者應當知道平台內經營者侵犯智慧財產權的, 應當採取刪除, 屏蔽, 斷開連結, 終止交易和服務等必要措施;未採取必要措施的, 與侵權人承擔連帶責任. 其中 '知道' 和 '應當知道' 應該如何界定, 知道後應該怎麼處理, 目前還有待事實驗證.
家電網了解業內人士觀點認為, 家電網了解業內人士觀點認為, 對於電子賣場和建材市場等渠道的山寨家電問題, 相關部門在監管上應該與時俱進, 不斷增強執法力度, 而且要加強對廢舊家電回收的監管. 對於品牌家電企業而言, 除了要提高維權意識外, 還有一種看法是認為品牌家電應繼續將渠道下沉, 採用市場競爭的手段一步步地淘汰掉山寨家電.
此外, 在產品方面, 拼多多事件也暴露出當下家電產品同質化嚴重的問題. 當消費者已經越來越難從外觀上面將正品和山寨貨分辨出來時, 提高自身產品的辨識度和競爭力成了品牌家電企業的當務之急. 行業人士告訴家電網, 這次發布的《電商法》無疑是一個好的開始, 至於之後的發展還有待進一步的觀察.