小米生態鏈企業 '雲米' 擬赴美上市, 擬融資規模2億美元, 這是繼華米之後上市的第二家小米生態鏈企業.
作為小米生態鏈企業, 雲米是否秉承小米 '堅持做感動人心, 價格厚道的好產品' 呢?
抱著這一問題, 我們採訪了多名雲米消費者, 結果令人大跌眼鏡. 採訪中, 有多名消費者不約而同地表示, 購買雲米產品的經曆讓人想哭. 但並不是被 '感動哭' , 而是被 '坑哭' . 其中有一名消費者表示, 自己買的冰箱, 一個月就壞了, 冷凍功能用不了, 冰箱的東西全壞了, 冰箱外側倒是燙得嚇人. 他苦笑著說 '本想買個冰箱, 結果買回個烤箱' .
果真如此誇張? 我們查看了京東上一款型號為BCD-456WMSD的456升雲米冰箱, 發現用了一個月就壞的情況還真不是少數.
除了冰箱不製冷的問題外, 筆者在評論中還發現了甲醛嚴重超標的問題.
我們注意到雲米多次宣傳其產品的智能化以及語音識別, 消費者只需說 '雲米洗衣機, 幫我洗床單' 即可命令洗衣機工作, 然而買過的消費者卻表示, 該功能非常雞肋. '如果要使用語音識別, 要蹲下來把嘴湊到麥克風上對著洗衣機喊, 而且識別效率非常低, 不到10%' 該消費者說.
多名受訪消費者表示, 雲米的售後服務令人無力吐槽, 從預約安裝開始就困難重重, 產品壞了保修愛答不理, 更有甚者即使產品質量有問題, 也無法退貨. '我買的即熱飲水機產品有問題, 要求雲米退貨, 雲米的售後告訴我, 只要開啟插上了電, 就算用過, 無論如何都不能退貨' 一名消費者說, '問題是, 如果不通電, 我怎麼知道東西是壞的呢? '
根據我國 '家用電器國家三包規定' , '產品自出售之日起15日內, 發生性能故障, 消費者可以選擇換貨或修理' , 但云米的售後部門對其視若無睹.
頂著這麼多負面評價, 雲米赴美IPO的底氣大約來自於其小米生態鏈公司的身份.
雲米在其宣傳中, 一直強調自己和小米的關係. 可是, 除了其早期淨水器產品在 '小米' 品牌下銷售以外, 雲米再無其他被小米和米家認可的產品, 也就是說, 雲米品牌下的產品, 小米並不為其提供背書. 這也是為什麼抱著小米產品價值期望的消費者, 在購買雲米產品之後, 大失所望的原因.
離開家電最基本的質量保證和使用價值, 僅憑 '全屋互聯' 的概念, 雲米的赴美IPO, 是否能獲得美股投資者的認可? 我們將拭目以待.