小米生态链企业 '云米' 拟赴美上市, 拟融资规模2亿美元, 这是继华米之后上市的第二家小米生态链企业.
作为小米生态链企业, 云米是否秉承小米 '坚持做感动人心, 价格厚道的好产品' 呢?
抱着这一问题, 我们采访了多名云米消费者, 结果令人大跌眼镜. 采访中, 有多名消费者不约而同地表示, 购买云米产品的经历让人想哭. 但并不是被 '感动哭' , 而是被 '坑哭' . 其中有一名消费者表示, 自己买的冰箱, 一个月就坏了, 冷冻功能用不了, 冰箱的东西全坏了, 冰箱外侧倒是烫得吓人. 他苦笑着说 '本想买个冰箱, 结果买回个烤箱' .
果真如此夸张? 我们查看了京东上一款型号为BCD-456WMSD的456升云米冰箱, 发现用了一个月就坏的情况还真不是少数.
除了冰箱不制冷的问题外, 笔者在评论中还发现了甲醛严重超标的问题.
我们注意到云米多次宣传其产品的智能化以及语音识别, 消费者只需说 '云米洗衣机, 帮我洗床单' 即可命令洗衣机工作, 然而买过的消费者却表示, 该功能非常鸡肋. '如果要使用语音识别, 要蹲下来把嘴凑到麦克风上对着洗衣机喊, 而且识别效率非常低, 不到10%' 该消费者说.
多名受访消费者表示, 云米的售后服务令人无力吐槽, 从预约安装开始就困难重重, 产品坏了保修爱答不理, 更有甚者即使产品质量有问题, 也无法退货. '我买的即热饮水机产品有问题, 要求云米退货, 云米的售后告诉我, 只要打开插上了电, 就算用过, 无论如何都不能退货' 一名消费者说, '问题是, 如果不通电, 我怎么知道东西是坏的呢? '
根据我国 '家用电器国家三包规定' , '产品自出售之日起15日内, 发生性能故障, 消费者可以选择换货或修理' , 但云米的售后部门对其视若无睹.
顶着这么多负面评价, 云米赴美IPO的底气大约来自于其小米生态链公司的身份.
云米在其宣传中, 一直强调自己和小米的关系. 可是, 除了其早期净水器产品在 '小米' 品牌下销售以外, 云米再无其他被小米和米家认可的产品, 也就是说, 云米品牌下的产品, 小米并不为其提供背书. 这也是为什么抱着小米产品价值期望的消费者, 在购买云米产品之后, 大失所望的原因.
离开家电最基本的质量保证和使用价值, 仅凭 '全屋互联' 的概念, 云米的赴美IPO, 是否能获得美股投资者的认可? 我们将拭目以待.