國美上半年GMV增長15% | '三新' | 模式加速轉型

8月29日, 國美零售控股有限公司(以下簡稱 '國美' , 00493.HK)發布了2018年上半年業績報告(以下簡稱 '財報' ). 報告期內, 國美整體GMV達到人民幣709億元, 相比去年同期增長15%, 平台GMV達到人民幣269億元, 同比增長67%, 其中, 移動端GMV同比53%, 共用零售GMV達到人民幣26億元, 呈良好發展勢頭;綜合毛利率17.3%, 經營能力持續領跑.

此外, 上半年國美在全國門店總數已達到1867家. 渠道下沉成效顯著, 其中縣域店總數已擴張至283家, 預計年底之前, 新開縣域店總數將達到800家.

同時, 國美的服務業務訂單大幅增長. 財報顯示, 國美管家上半年整體GMV同比上漲125%, 月訂單量同比提升287%, 服務端業務已成為國美新的利益增長點.

2017年, 國美宣布從家電市場進入10萬億 '家·生活' 市場, 技術推動人, 貨, 場的重構, 向服務商轉變, 從商品, 服務維度全面提升用戶生活品質. 從財報各項數據情況來看, 在 '社交+商務+分享' 的戰略藍圖下, 依託共用零售模式, 國美已逐步從商品經營轉型為用戶經營.

全面推進 '三新' 戰略轉型提速

今年上半年, 國美提出 '新業務, 新市場, 新技術' 的 '三新' 舉措, 基於共用零售模式加速 '家·生活' 戰略的全面落地.

新業務方面, 國美以 '家電館+家裝館+家庭系統+場景式超市' 為核心, 打造綜合體驗館, 並向小美網咖, VR影院及國美電競等平台業務延伸, 同時新增 '櫃電一體' , '暖通, 中央空調' , '家裝櫥櫃' , '廚空間' 等業務. 據了解, 在2018上半年家裝業務已經入駐106家門店, 暖通/中央空調業務在全國100多家門店打造了獨立專區或展區, 銷售額同比增長40%.

上海開展的舒適家居體驗館項目

新市場方面, 國美除繼續在一二線城市重點發展綜合體驗店外, 以 '星火計劃' 為核心, 通過全方位的賦能, 在三到六線城市快速, 全面, 高質量布局縣域店, 目標在2020年達到2000家門店. 財報顯示, 截止到今年二季度末, 國美縣域店增速相比一季度末提升36.7%. 此外, 作為上半年貢獻了人民幣26億元GMV的新生力量, 在社交電商崛起的大背景下, 美店將繼續圍繞 '社交+商務+分享' 的戰略藍圖, 以社交分享為工具, 尋求搭建互聯網裂變體系, 將社交流量轉化為銷售, 從而進一步成為國美獲取新利潤的增長點.

新技術方面, 國美數據中台的搭建, 實現了消費者門店消費軌跡數據的收集, 打通線上線下數據源, 豐富國美大數據體系, 使用戶畫像更加精準, 進而緊貼市場熱點, 推出包括差異化, 網紅, 奇特商品在內的嚴選商品, 豐富線上線下SKU, 提高店面轉化率. 此外, 新技術還囊括了人工智慧, IoT, 雲計算等技術手段. 據了解, 國美已通過IoT物聯技術連結家電, 形成跨品牌品類的互聯互通, 為用戶提供系統化成套智慧家庭生活解決方案.

服務業務盈利持續提升成全新利潤增長極

財報顯示, 2018年上半年, 國美管家整體GMV同比上漲125%, 月訂單量同比提升287%. 目前, 國美管家涵蓋安裝, 維修, 清洗, 回收等多項服務措施, 形成服務標準化, 產品化. 自去年11月宣布進入十萬億 '家·生活' 賽道以來, 國美將自身重新定位在 '服務商' 這一角色上, 先後推出了包括 '空調安裝 '十免' ' , '晚就賠' 等在內的特色服務項目.

技術的迭代也進一步提升了國美的服務效率和品質, 在今年國美 '818嗨購節' 期間, 國美宣布在廣州與天津兩地正式投入使用機器人 '無人倉' AGV機器人倉, 機器人揀選效率平均為360件/時, 且揀選準確率達到99.99%. 從接收訂單到揀貨出庫, 用時不超過6分鐘. 同時, 國美揚帆計劃實現可視化, 可評論的線上客服服務, 消費者可隨時掌握物流情況, 並根據服務質量進行評分, 截至目前, 國美管家平台好評率已達到99.3%.

國美AGV機器人倉上線運營, 揀選效率大大提升

良好的物流配備也成為國美繼續在服務端發力的基礎. 據了解, 國美目前已有倉庫面積達300萬平方米, 未來規劃新增倉庫面積200萬平方米, 物流網路覆蓋基本無盲點, 未來下沉市場的覆蓋率可到95%, 實現物流當日達2536個, 次日達5321個, 定期達37322個城市級鄉鎮, 滿足不同地區消費者的倉儲物流服務需求.

國美零售總裁王俊洲指出, 上半年集團GMV的大幅增長既印證了國美進軍 '家·生活' 賽道的前瞻性, 也預示著未來我們還有很長的路要走. '三新' 作為既定的方向, 國美將整合集團所有資源, 打造線上線下一體化服務, 並以共用零售模式為顧客提供全方位消費體驗, 讓服務成為消費者選擇國美的理由.

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