送修车辆时, 留意服务人员是不是先检测后维修, 对车辆的故障诊断是否说得清楚, 报价是否明码标价. 这是基本服务标准, 也可以以此初步判断维修厂的服务规范性, 是否能真正地对车辆负责, 对客户负责.
提问:
消费者如何选择靠谱的汽车维修厂?
回答:
中国搜索为您推荐以下答案:
当前我国汽车售后服务市场主要分为三大阵营, 综合省市汽修协会等专家意见为大家保养修车提供以下参考意见.
第一种: 以主机厂为主导的4S店
靠谱指数: ★★★★★
企业规模较大, 维修服务项目全面, 必须获得国家维修行业的资质认证和主机厂的授权. 优点是单一品牌有深度的服务能力, 有实时的技术更新和技术资料保障, 配件品类完善且相对稳定.
第二种: 连锁, 综合性汽修厂
靠谱指数: ★★★★☆
综合性汽修厂在国家相关法规中为特种行业, 也需要获得维修资质, 并通过环境保护, 安全, 消防, 公安部门审批或报备, 级别分别为一, 二, 三类综合维修企业. 而且细分为专业做保险事故车维修大型喷漆钣金修理厂, 车型专修的修理厂, 区域型连锁维修, 一站式服务, 换油中心, 轮胎店等. 一般来说, 连锁的品牌在人员资质和实力方面相对靠谱, 但总体而言服务质量参差不齐, 无序竞争.
第三种: 洗车, 美容店
靠谱指数: ★★★☆☆
记住, 千万别在这类企业做维修项目, 他们一般只在汽车装饰美容的服务项目上有服务标准和经验. 这些企业一般不具备维修资质, 也没有相关的专用维修工具的配备, 和维修人员的储备.
【小贴士】
如何正确选择维修服务场所?
1.尽量就近选择. 这是节省时间的唯一标准.
2.人员资质检查. 送修车辆时, 留意服务人员是不是先检测后维修, 对车辆的故障诊断是否说得清楚, 报价是否明码标价. 这是基本服务标准, 也可以以此初步判断维修厂的服务规范性, 是否能真正地对车辆负责, 对客户负责.
3.配件使用. 要保证尽可能的使用有质量保证的主流品牌配件.
4.是否有主流品牌的授权. 如轮胎店是否有米其林, 普利司通等品牌授权, 也是维修企业评审的标准之一, 有主流品牌在一线指导, 能保障服务的质量.
