據中怡康第33周數據顯示, 熱水器線上市場同比下滑2%, 今年以來首度出現下滑態勢, 市場份額前十品牌一半同比下滑, 而海爾熱水器逆勢上揚實現58.9%增長, 繼續保持份額第一.
中怡康品牌中心總經理左延鵲曾說道: '2018年, 國內熱水器市場發生了根本性轉變. 作為與房地產關聯度極高的產業, 身處房地產下行區間段, 導致今年上半年熱水器市場增速大幅收窄. 分層級來看, 一二線市場出現了較為嚴重的下滑. ' 中國家用電器協會副理事長徐東生在2018中國熱水器行業高峰論壇上表示: '在一, 二級市場, 隨著居民消費層次不斷提升, 熱水器市場有從普及型消費向舒適型消費轉變的趨勢. '
隨著熱水器的普及, 健康洗浴成為用戶關注的舒適新需求. 針對用戶家中熱水器內膽不清洗水質變差等痛點, 海爾在全國開展上門清洗內膽, 花灑等交互用戶健康洗浴的活動, 同時給用戶演示 '粉水變清水除餘氯' '燒杯壁上不結垢' 等淨水實驗. 在濟寧, 剛剛上門的5戶中4戶升級了淨水洗熱水器, 在長春最新上門清洗的5戶全部升級淨水洗.
在人單合一管理模式下, 海爾對用戶需求的重視, 不僅體現在市場營銷端帶給用戶最佳體驗, 也體現在產品上市前用戶交互的前置, 淨水洗熱水器就是海爾交互用戶需求的結果. 河南鄭州的劉先生經曆了這麼件鬧心事, 出差一周家裡熱水器內的水竟變臭了. 海爾在交互30萬用戶洗浴需求後, 研發首台淨水洗熱水器, 通過活水和抑菌功能避免熱水器底部形成死水, 使洗澡水的新鮮度達到97%. 產品上市後, 海爾熱水器持續交互用戶需求, 迭代除餘氯, 抑制水垢等功能, 帶給用戶最佳洗浴體驗.
在中怡康時代品牌中心總經理左延鵲看來: '未來熱水器市場將進入品質競爭階段, 產品升級和服務升級同樣重要. ' 海爾熱水器8月1日-9月30日推出 '0元安裝, 真誠到家' 服務活動. 0元安裝服務覆蓋到近百個熱銷產品, 破局行業售後安裝亂象, 開啟熱水器行業的服務革命.
在8月28日天貓2018全球大家電趨勢發布會上, 海爾發布即開即熱的零冷水燃氣熱水器以及外型纖薄, 瞬熱大水量的熱水器天沐MINI, 告別上一代熱水器, 帶給用戶更好的洗浴體驗. 日前海爾熱水節在全國啟動, 淨水, 軟水, 熱水等可定製的成套用水解決方案滿足用戶的多樣化升級需求. 同時海爾在全國發起淨水洗用戶交互活動, 預約到用戶家中免費清洗花灑, 關注餘氯, 細菌, 水垢等帶來的健康危害, 交互用戶體驗無菌無味無垢的淨水洗浴.