据中怡康第33周数据显示, 热水器线上市场同比下滑2%, 今年以来首度出现下滑态势, 市场份额前十品牌一半同比下滑, 而海尔热水器逆势上扬实现58.9%增长, 继续保持份额第一.
中怡康品牌中心总经理左延鹊曾说道: '2018年, 国内热水器市场发生了根本性转变. 作为与房地产关联度极高的产业, 身处房地产下行区间段, 导致今年上半年热水器市场增速大幅收窄. 分层级来看, 一二线市场出现了较为严重的下滑. ' 中国家用电器协会副理事长徐东生在2018中国热水器行业高峰论坛上表示: '在一, 二级市场, 随着居民消费层次不断提升, 热水器市场有从普及型消费向舒适型消费转变的趋势. '
随着热水器的普及, 健康洗浴成为用户关注的舒适新需求. 针对用户家中热水器内胆不清洗水质变差等痛点, 海尔在全国开展上门清洗内胆, 花洒等交互用户健康洗浴的活动, 同时给用户演示 '粉水变清水除余氯' '烧杯壁上不结垢' 等净水实验. 在济宁, 刚刚上门的5户中4户升级了净水洗热水器, 在长春最新上门清洗的5户全部升级净水洗.
在人单合一管理模式下, 海尔对用户需求的重视, 不仅体现在市场营销端带给用户最佳体验, 也体现在产品上市前用户交互的前置, 净水洗热水器就是海尔交互用户需求的结果. 河南郑州的刘先生经历了这么件闹心事, 出差一周家里热水器内的水竟变臭了. 海尔在交互30万用户洗浴需求后, 研发首台净水洗热水器, 通过活水和抑菌功能避免热水器底部形成死水, 使洗澡水的新鲜度达到97%. 产品上市后, 海尔热水器持续交互用户需求, 迭代除余氯, 抑制水垢等功能, 带给用户最佳洗浴体验.
在中怡康时代品牌中心总经理左延鹊看来: '未来热水器市场将进入品质竞争阶段, 产品升级和服务升级同样重要. ' 海尔热水器8月1日-9月30日推出 '0元安装, 真诚到家' 服务活动. 0元安装服务覆盖到近百个热销产品, 破局行业售后安装乱象, 开启热水器行业的服务革命.
在8月28日天猫2018全球大家电趋势发布会上, 海尔发布即开即热的零冷水燃气热水器以及外型纤薄, 瞬热大水量的热水器天沐MINI, 告别上一代热水器, 带给用户更好的洗浴体验. 日前海尔热水节在全国启动, 净水, 软水, 热水等可定制的成套用水解决方案满足用户的多样化升级需求. 同时海尔在全国发起净水洗用户交互活动, 预约到用户家中免费清洗花洒, 关注余氯, 细菌, 水垢等带来的健康危害, 交互用户体验无菌无味无垢的净水洗浴.