據中怡康第33周數據顯示, 進入8月以來, 空調零售行業同比增幅-4.2%. 在行業增速放緩的背景下, 轉型健康空氣的海爾空調實現逆勢增長, 增幅超過10%. 海爾空調在瀋陽, 太原, 天津, 唐山, 蘭州等13個中心的市場份額實現第一. 從年累數據看, 海爾空調在1.6萬元以上價位段市場佔比51%, 佔據高端市場的半壁江山.
在2018-2019中國空調行業高峰論壇上, 業內專家明確指出 '看天吃飯' 存在不可控因素, 空調企業要在提升產研銷以及服務水平, 品牌知名度等維度上下功夫.
與行業做法不同的是, 海爾空調今年在全國開展公益清洗, 用髒空調洗下的一盆黑水交互用戶健康空氣需求, 成為其在市場營銷上的亮點. 截至目前, 全國200餘座城市的6萬家庭從中受益.
在徐州, 海爾空調為牛山教師公寓內50位教授清洗了髒空調, 在教師社群不斷髮酵;在廈門, 一家賓館負責人在看到洗出的黑水後, 換新55台海爾自清潔空調;在河南安陽高莊鎮, 參與深度清洗66戶村民中, 每3戶就有1戶換新海爾自清潔空調.
事實上, 不僅在營銷端, 海爾空調還將用戶交互前置到產品上市前. 針對空調內部髒, 清洗難的用戶痛點, 2015年海爾首創 '會洗澡' 的空調, 通過專利自清潔技術實現空調乾淨. 針對霧霾帶來的室內空氣汙染, 海爾發明 '能吞光' 的淨界自清潔空調, 實現溫濕度調節和空氣淨化, 從空調吹乾淨的風升級到用戶呼吸新鮮空氣.
今年8月, 海爾發明 '換新風' 的自清潔空調, 滿足了用戶在空調房不開窗也能換新風的需求. 同時, 海爾空調在賣場直播空調洗澡, '吞光' 實驗, 通過眼見為實的交互方式引發空調業社群經濟效應.
海爾在人單合一管理模式下, 率先開啟了物聯網時代的生態品牌建設. 如今, 海爾在COSMOPlat工業互聯網平台, U+智慧生活平台及順逛交互平台三大平檯布局下, 海爾空調逐步構建起實現用戶體驗升級和生態增值的網路觸點. 業內人士評價, 海爾空調在產品與用戶端的社群交互模式為空調業提供了一種新路徑.