据报道, 苹果与第三方经销商和服务提供商Simply Mac达成协议, 向后者提供必要的硬件, 授权其维修iPhone屏幕. 在该交易达成之前, Simply Mac购买了一些Touch ID和Face ID相关的维修设备, 并且开始为客户提供非官方的屏幕维修服务. 此举引发苹果不满, 苹果很担心由此产生的其他硬件问题.
据报道, 包含Touch ID的iPhone和iPhone X需要特殊设备来维修屏幕, 以确保Home键和TrueDepth模块能够在更换屏幕后正常工作. Simply Mac在美国的50家店中只有5家拥有这种设备. 新的交易达成后, 苹果将付费为30家Simply Mac门店购买设备, 而Simply Mac则要终止不借助必要设备开展的非官方维修活动.
苹果历来都对超出保修期的手机屏幕收取高价维修费, 去年还涨价20美元. iPhone 8 Plus等新款手机的屏幕维修费高达169美元, iPhone X则高达279美元. 但如果购买了AppleCare+服务, 所有屏幕维修仅需29美元, 但该公司去年也开始针对Plus手机收取更高的服务价格: 普通型号的AppleCare+为129美元, Plus为149美元.
