著名英国作家查尔斯·狄更斯曾说过: '这是一个最好的时代, 也是一个最坏的时代. '深处时刻变革的时代, 中国洗衣机行业正经历着希望与困境同在, 机遇与挑战并存. 前有消费升级重掀更新换代浪潮机会, 后有品牌竞争加剧上演生死追逐, 相对成熟的中国洗衣机行业正在考验着每一个品牌的能力与耐力. TCL洗衣机参与其中, 日渐壮大.
据中怡康&产业在线数据显示, TCL洗衣机2018年H1销售量实现100万台, 收入同比增加16%, 首次过百万台, 国内排名第六. 显然, TCL洗衣机今年的'六'相比往年更加扎实, 更有价值: 对比2016年-2018年, TCL洗衣机滚筒占比由15.2%提升至26.8%, 大容量(8KG以上产品)占比由18.4%提升至42%, 品牌指数由58提升至70, 与行业第三名的差距已由50万台缩减至30万台.
双轮驱动 矢志创新
TCL洗衣机稳扎稳打在近两年开始发力围剿国内洗衣机市场, 并已经显现出迅猛增长的实力. 很多人关心, 中国洗衣机市场波诡云谲, TCL洗衣机如何继续保持高增长, 并实现新的增长点?TCL白家电事业部总经理王显举在接受采访时表示: 主要有两点, 一是走差异化路线, 二是抓住消费升级的消费者痛点, 即对健康的追求, 对生活品质的追求.
首先从差异化路线角度来看, TCL洗衣机团队经过三四年的努力, 致力于消费者健康痛点终于在2016年推出免污式洗衣机, 开创免污式洗衣机品类. 对比市场中陈列的所谓健康类的其他洗衣机产品, TCL免污式洗衣机与他们最本质的区别就在于, 后者是完全是通过物理隔离的方式把污染源阻断, 解决了健康洗衣'治标不治本'的百年难题.
其中, TCL免污式波轮洗衣机采用创新全封桶结构, 洗衣时内外桶之间完全隔离, 根本不存在水流交换问题, 也不再有'二次污染'. 2017年上市的TCL免污式桶中桶洗衣机更创新拥有1+N种洗涤组合功能, 洗衣时只需将不同清洗需求的衣物放入不同的桶中, 就可以避免交叉污染;TCL免污式滚筒洗衣机则拥有100%全免污, 90°高温除菌方式, 外加T-DI智能精准自动投放系统, 自动投放消毒液等方式, 杜绝洗衣藏污纳垢.
产品光有免污式还不够, 免污是TCL洗衣机的基本需求, 在健康洗衣的基础上, TCL洗衣机还讲究衣物护理, 高端呵护, 通过静音, 触目屏等用户体验方面的提高得以实现. 据TCL白家电事业部洗衣机产品中心产品总监邢哲胤透露, 目前大家所看到的健康是现有的, TCL还有更创新的产品正在开发中, 不过技术要先保密, 明年将会呈现一些成果产品.
不仅如此, 作为差异化的补充, 未来TCL还将推出小型洗衣机以及其他更多有创意的小型产品, 以此来迎合TCL品牌年轻化定位, 代表其整个创新产品.
其次从消费升级浪潮下的健康痛点角度看, 目前中国家电市场消费升级趋势进入深水区, 这一背景下的消费者痛点, 主要是针对健康的追求, 对生活品质的追求. TCL洗衣机走进用户, 通过5000份调研问卷, 200次入户访谈, 总结问题158条, 包括'桶太脏了', '程序不都调好了吗, 为什么要调', '有噪音', '洗完外套再洗内衣感觉不卫生'……切实感受到了消费升级下的消费者健康痛点.
TCL洗衣机多年来一直坚持为健康生活而创新, 产品是对企业理念的最佳诠释, 消费者健康的追求最终落地也是靠高品质产品的落地. TCL洗衣机推出了具有国际化专利的免污式洗衣机, 从物理上隔绝了洗衣过程中的衣物二次污染问题, 并通过1+N种洗涤组合方式解决了交叉污染难题, 为广大消费者提供了高品质的健康解决方案.
在细节健康痛点处理上, TCL洗衣机更加细致入微. 以主动灭菌为例, 市面上的洗衣机多主打健康除菌, 但除菌并没有杀菌来得更彻底. TCL滚筒洗衣机设置了专用消毒液投放窗口, 通过自动投放消毒液的方式来进行主动杀菌. 换个思路, 借助外面专业的化学类清洁剂进行杀菌, 一次性自动添加完, 更能满足消费者彻底的健康痛点.
TCL洗衣机坚持与用户做朋友, 拿用户当亲人, 只有这样才能足够了解他们的需求, 洞察他们的痛点, 进而通过研发创新技术, 将这些痛点理念很好地注入到TCL洗衣机产品中去. 对于TCL洗衣机来说, 健康不是一个概念, 而是要踏实地做到产品当中去解决用户的需求, 这是TCL洗衣机一直在做的, 也是消费者认可TCL洗衣机的关键.
坚守初心 砥砺前行
自2014年TCL集团斥资70亿元成立TCL家电(合肥)产业园, 携手德国designaffairs研发设计团队, 重点打造'智能, 高效, 节能, 健康'的冰洗产业和研制基地以来, TCL洗衣机便更加专注用户健康生活, 并以用户需求为原点, 打造产品技术设计创新, 为家庭生活带来品质健康和无限感动. TCL洗衣机的初心是什么?不仅是要为用户解决洗衣机洗干净的问题, 更重要的是健康, 打造全方位的健康品质生活方式.
秉承务实创新理念, TCL洗衣机不断为健康生活而创新, 将健康从一个模糊抽象的概念转化成一个个颠覆创新性的产品落地, 为用户健康生活保驾护航. 从免污式波轮洗衣机, 到免污式滚筒洗衣机, 再到免污式桶中桶洗衣机, TCL洗衣机彻底解决了洗衣二次污染及衣物与衣物之间的交叉污染, 成为全免污系统解决方案的创立者, 免污式洗衣机标准的制定者, 中国轻工联合会首家特色认证获得者, 以敢想敢为敢坚持的企业精神践行大国品牌担当!
2018年, TCL洗衣机更将'全免污'全面升级为'免污+'战略——2018年中国区线下渠道业务率先实现全产品线免污, 全力推进免污式共享洗衣机走进校园, 关爱学子健康, 并于今年内停止非免污式洗衣机产品的研发投入;到2020年停止生产非免污式洗衣机, 为更多用户提供免污式洗衣机所带来的健康呵护, 打造100%的全免污健康洗涤呵护.
而且, 在8月8日召开的2018 TCL冰箱洗衣机全球战略合作伙伴大会上, TCL洗衣机更围绕'免污+'战略带来了让用户用得爽, 用得起, 喜欢用的免污式洗衣机新品, 为用户提供了更加健康的生活方案.
据了解, TCL免污产品上市两年, 现在基本上占比接近30%, 这个占比来之不易, 原因在于一方面TCL产品线上的销售占比较大, 但免污产品没有针对线上做专门的产品规划, 所以表现不足;另一方面目前健康概念泛滥, 企业想要消费者认可一个新方案, 这是一个很艰难的过程. TCL洗衣机两年来一直在实践推广, 通过给用户拆机, 以旧换新等活动, 以及与家电研究院合作推进免污洗衣机的标准, 不断让消费者认知到免污式洗衣机.
TCL洗衣机让用户认可, 相信免污技术所带来的优质体验, 需要很漫长的过渡, 并不是一蹴而就的. 从无到有, TCL免污式洗衣机当前30%的占比已经难能可贵. 邢哲胤坦承: TCL将不断深入用户健康洗涤需求, 在'免污'这个技术上持续进行创新迭代, 为用户健康生活TCL会一直走下去.
1998年至今, TCL洗衣机20年不断创新突破, 风雨兼程, 从未停歇. 下一个20年, 又将是一个全新的起点, TCL洗衣机将继续以匠心致初心, 砥砺耕耘, 敢想敢为敢坚持. 正如王显举所言: '既然选定了健康概念, 要为健康生活而创新, 那我们就要坚持下去, 通过专心匠心, 持续地从细节上把产品做到极致, 满足用户的需求, 也只有这样用户才能选择我们的产品!'
新征程, 从心出发, 相信TCL洗衣机在坚守初心的基础上, 将不断深化差异化路线及健康升级趋势, 并于这个好坏兼存的时代开辟出一条属于自己的腾飞之路.