臻心, 讓服務更貼心. 2018, 雷射放映機領導者再次領導行業, 重磅推出 'NEC電影機服務共用APP' , 業內首家使用軌跡追蹤功能的電影機服務平台隆重上線. 我們將即時追蹤定位工程師服務軌跡, 公開共用服務資訊, 增強客戶互動, 實現全方位, 開放式的服務過程監管, 創造最優的客戶服務和客戶體驗.
客戶
一鍵報修, 隨時查詢
在APP內, 用戶能夠隨時隨地, 進行故障報修, 查詢服務單詳情, 查看工程師位置, 驗證工程師資格, 評價服務滿意度, 定期接收服務報告, 了解機器運行情況.
服務詳情
故障報修: 一旦發現機器故障, 用戶可隨時隨地點開APP, 進行報修.
查詢服務單: 用戶隨時查詢服務單狀態, 了解工程師詳情和機器維修狀態.
查看工程師位置: 用戶可以即時查詢工程師距離影院位置, 掌握服務進度.
驗證工程師資格: 用戶可以隨時驗證工程師從業資格和等級, 了解工程師的專業性.
服務評價: 用戶可以在APP內對每次服務進行評價反饋, 我們將認真對待每一條服務建議.
服務報告: 系統每月向VIP客戶發送服務報告, 告知本月機器維修詳情, 並提醒客戶機器延保到期情況.
工程師
時時線上, 極速響應
服務商總部根據故障機器和工程師位置, 科學分配, 合理派單. NEC認證的工程師, 7*24小時, 時時線上, 極速響應, 即時接單搶單,在最短時間到達故障設備現場, 排查並解決機器故障問題.
NEC
即時監管, 全程把控
NEC即時軌跡追蹤, 查看工程師地圖與電影機地圖, 全方位, 開放式地監督管理工程師服務過程, 監控設備故障情況, 把控服務質量.
查看故障設備位置 定位工程師位置
想用戶所想, 應用戶所需. NEC始終以用戶需求為導向, 追求用最先進的科學管理理念, 創造最優的客戶服務和客戶體驗, 為用戶提供最臻心的售後服務. 'NEC電影機服務共用APP' 正式上線, 將為客戶提供最快速, 最專業的售後服務.
天極新媒體 最酷科技資訊
掃碼贏大獎
評論
* 網友發言均非本站立場, 本站不在評論欄推薦任何網店, 經銷商, 謹防上當受騙!
