臻心, 让服务更贴心. 2018, 激光放映机领导者再次领导行业, 重磅推出 'NEC电影机服务共享APP' , 业内首家使用轨迹追踪功能的电影机服务平台隆重上线. 我们将实时追踪定位工程师服务轨迹, 公开共享服务信息, 增强客户互动, 实现全方位, 开放式的服务过程监管, 创造最优的客户服务和客户体验.
客户
一键报修, 随时查询
在APP内, 用户能够随时随地, 进行故障报修, 查询服务单详情, 查看工程师位置, 验证工程师资格, 评价服务满意度, 定期接收服务报告, 了解机器运行情况.
服务详情
故障报修: 一旦发现机器故障, 用户可随时随地点开APP, 进行报修.
查询服务单: 用户随时查询服务单状态, 了解工程师详情和机器维修状态.
查看工程师位置: 用户可以实时查询工程师距离影院位置, 掌握服务进度.
验证工程师资格: 用户可以随时验证工程师从业资格和等级, 了解工程师的专业性.
服务评价: 用户可以在APP内对每次服务进行评价反馈, 我们将认真对待每一条服务建议.
服务报告: 系统每月向VIP客户发送服务报告, 告知本月机器维修详情, 并提醒客户机器延保到期情况.
工程师
时时在线, 极速响应
服务商总部根据故障机器和工程师位置, 科学分配, 合理派单. NEC认证的工程师, 7*24小时, 时时在线, 极速响应, 实时接单抢单,在最短时间到达故障设备现场, 排查并解决机器故障问题.
NEC
实时监管, 全程把控
NEC实时轨迹追踪, 查看工程师地图与电影机地图, 全方位, 开放式地监督管理工程师服务过程, 监控设备故障情况, 把控服务质量.
查看故障设备位置 定位工程师位置
想用户所想, 应用户所需. NEC始终以用户需求为导向, 追求用最先进的科学管理理念, 创造最优的客户服务和客户体验, 为用户提供最臻心的售后服务. 'NEC电影机服务共享APP' 正式上线, 将为客户提供最快速, 最专业的售后服务.
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