隨著市場成熟, 產品同質化現象嚴重, 創新已經成為很多手機廠商 '頭疼' 的問題. 不過今年國產手機品牌成功逆襲, 將驚喜一次又一次帶到消費者身邊. 無論是華為P20 Pro的後置三攝, 還是vivo NEX的升降式前置攝像頭, 又或是OPPO Find X的雙軌潛望結構都讓用戶看到了廠商的誠意. 更為重要的是, 除了在產品硬體, 外觀方面不斷探索外, 國產手機品牌在系統交互, 內容及服務提供方面的努力同樣值得肯定.
手機性能不斷提升給內容開發者提供了更好的展示自我的平台, 包括遊戲在內各種應用從功能到交互都有了顯著提升, 讓消費者可以通過終端獲得更加高效, 智能的使用體驗. 值得一提的是, 如今越來越多的用戶願意消費內容, 購買服務, 比如購買某個應用或者訂購會員等等. 這也進一步促使設備廠商向著平台的方向發展, 匯聚更多合作夥伴來配套完善自家終端在內容, 服務以及體驗等方面的優勢和競爭力, OPPO就是其中之一!
就像開頭提到的, 目前對於OPPO我們關注的更多的可能是產品硬體層面的創新, 特別是在OPPO Find X發布之後. 實際上OPPO並沒有忽視內容層面的建設, 8月10日由OPPO開放平台主辦的OPPO技術開放日第二期在北京舉行, 圍繞OPPO智慧服務平台, 負一屏, OPPO錢包, 軟體商店等產品, 深入分析多元化用戶場景, 探索產品流量價值.
OPPO智慧服務平台
OPPO智慧服務平台是OPPO手機覆蓋用戶全場景服務的新型智能分發平台, 在各場景為用戶提供了更高效的直達服務, 包括我們熟悉的負一屏. 此外, OPPO智慧服務平台產品經理羅智尹表示: OPPO智慧服務平台後續將逐步開放接入更多的應用場景, 包括智慧識屏, 搜索, 語音助手, 鎖屏等.
從2017年開始手機與AI(人工智慧)的聯繫就越發緊密, 而AI在手機上落地的具體場景除了我們熟悉的拍照外, 就是 '負一屏' . 負一屏可以理解為手機常用功能的聚合頁, 只不過這個聚合頁會根據用戶使用習慣, 場景改變而不斷調整, AI在這裡就扮演了一個 '管家' 的角色, 比如負一屏中會推送常用應用, 天氣資訊, 健康數據, 出行規劃等等.
OPPO智慧服務平台產品經理羅智尹
負一屏或者說OPPO智慧服務平台打來了體驗上的新優勢, 首先可以為開發者提供高曝光的新增流量, 提升轉化效率以及全手機場景分發. 對於手機用戶而言, 則可以更加快捷方面的應用多種服務內容, 減少了中間環節. 以出行資訊為例, 以往我們需要下載相應的APP, 完成個人資訊註冊, 關聯等常規操作後, 有出行需求時還需要在APP中進行資訊確認等, 想要獲得提醒等服務則需要關注APP的通知, 對於一些預設關閉應用通知的用戶而言則有可能導致錯過提醒, 延誤行程!
而當這項應用入住到負一屏後, 則會將出行資訊顯示在對應APP的卡片中, 並且根據出行日期來自動選擇推送給用戶的資訊以及顯示持續的時間. 因此用戶無需主動操作, 在完成功能授權, 訂閱後, 即可在負一屏中獲取資訊, 並且會根據服務狀態不斷調整.
羅智尹介紹到在負一屏中聚合了 '應用卡' 以及 '服務卡' 兩類卡片功能. 前者為方便用戶更加快速使用常見, 熱門應用的主要功能, 後者則直接為用戶提供動態的資訊及交互服務. 不僅如此, 羅智尹表示OPPO智慧服務平台是開放的平台, 應用卡, 服務卡的設計及開發會有相應的規範, 與此同時如果開發者認為用戶有額外高頻使用需求, 那麼也可以與OPPO探討, 共同完善功能, 優化用戶體驗.
香哈菜譜渠道運營負責人盧雲川
隨後香哈菜譜渠道運營負責人盧雲川分享了香哈菜譜接入OPPO智慧服務平台的經驗及心得. 盧雲川表示OPPO提供的智慧服務平台開發成本更低, 同時能夠應用到全部OPPO手機中, 實現流量增長. 他表示, 香哈菜譜日均值接入後對比接入前, 新增激活提升了1114%. 不僅如此, 盧雲川還談到通過使用智慧服務平台的全局搜索功能, 可以優化減少用戶操作步驟帶來更高效的交互體驗, 滿足用戶碎片化使用需求. 作為內容開發者, 盧雲川表示智慧服務平台的出現可以更好幫助開發者突破推廣成本升高, 缺少流量入口, 應用增長緩慢困境.
智能負一屏應對碎片化應用場景
除了視頻, 遊戲, 社交等應用外, 對於一些功能型APP單次使用時長可能不足一分鐘, 但頻率卻可能比較高, 如出行, 外賣, 天氣等等. 這也就是說隨著手機功能豐富, 應用使用時間被碎片化, 這也就為負一屏這種產品形態提供了生存空間. OPPO負一屏產品經理陳旭東談到, 負一屏最大價值就是將碎片化資訊聚合展示!
在負一屏中我們可以在1分鐘內同時查看數款應用提供的資訊, 同時還可以了解資訊狀態和自己需要完成的調整, 幫助用戶自動梳理關鍵內容, 也就是上文中提到的 '管家' 角色. 據悉, 負一屏在R15手機上線後, 其激活量和日活量迅速攀升, 主動激活負一屏功能用戶佔比高達75%, 每天進入負一屏瀏覽資訊的日活用戶佔比達到60%.
OPPO負一屏產品經理陳旭東
航班管家商務總監李洋透露, 目前主動使用的負一屏航班卡片的用戶已達幾萬人, 而作為承接負一屏航班卡片的航班動態服務的 '航班管家快應用' 日新增用戶和活躍用戶都增長將近300%.
航班管家商務總監李洋
當然, 隨著用戶應用功能細分化, 如果不對負一屏進行管理優化, 那麼各種資訊就會佔據頁面, 降低用戶體驗. 因此陳旭東介紹到為了方便用戶對負一屏卡片及服務進行管理, 在負一屏頂部加入了統一訂閱入口, 並按照資訊展示, 快捷功能, 場景應用以及常駐服務等進行功能性區域劃分, 避免負一屏資訊冗餘, 堆積, 雜亂.
陳旭東表示, OPPO負一屏未來將通過建設開放平台, 界面結構優化, 雲端+快應用, 建設主動觸達通知機制四個方面不斷完善相關功能, 並以合作共贏的心態, 全面開放給合作方接入更豐富的服務.
隨後OPPO錢包產品經理沈子薇分享了OPPO錢包服務的發展願景. 沈子薇表示, OPPO希望通過系統, 安全, 便捷的支付能力, 打通用戶線上線下的消費場景. 以高頻支付場景帶動錢包整體流量, 利用場景營銷和精準的服務提升用戶粘性. 錢包既是用戶資金管理中心, 也是各類生活, 金融服務中心.
OPPO錢包產品經理沈子薇
OPPO技術開放日第二期最後登場的是OPPO軟體商店運營負責人徐平平, 分享了OPPO軟體商店6.0版本上線後的新型流量分發方式.
OPPO軟體商店運營負責人徐平平
徐平平表示, 過去幾年, 應用分發行業出現了很多新特性, 新玩法, 極大地豐富了App的包裝和展現粒度. 這些新形態更好地滿足了開發者注重用戶質量的訴求, 降低了用戶對好內容的獲取成本, 也成為OPPO軟體商店此次改版的出發點. 此次軟體商店的改版聚焦在扶持優秀應用, 推薦精品內容上, 運營形式更豐富也更人性化, 包括至美獎升級, 首發升級, 詳情頁升級, 新增OPPO應用時刻欄目.
寫在最後
相比內容, 服務升級創新, 硬體的變化往往更容易吸引消費者關注. 但是想要保障體驗, 交互服務的優化往往更加重要, 在用戶轉向內容消費的今天更是如此. 以高效, 人性化交互和服務來增強用戶粘性是提升產品形象和品牌價值的有效手段, 同時還可以帶動內容生態發展, 形成生態閉環. 目前OPPO手機已經覆蓋了海量終端用戶, 對於內容開發者而言, 無疑是巨大的資源, 通過與OPPO合作共用 '用戶' 的同時無論是負一屏快應用還是APP本身優化都能夠更加符合用戶需求, 從而保障APP用戶活躍度;對於OPPO而言更好的產品體驗自然也可以留住老用戶吸引新用戶, 內外結合的創新方式可以更好的在市場中站穩腳跟.
