随着市场成熟, 产品同质化现象严重, 创新已经成为很多手机厂商 '头疼' 的问题. 不过今年国产手机品牌成功逆袭, 将惊喜一次又一次带到消费者身边. 无论是华为P20 Pro的后置三摄, 还是vivo NEX的升降式前置摄像头, 又或是OPPO Find X的双轨潜望结构都让用户看到了厂商的诚意. 更为重要的是, 除了在产品硬件, 外观方面不断探索外, 国产手机品牌在系统交互, 内容及服务提供方面的努力同样值得肯定.
手机性能不断提升给内容开发者提供了更好的展示自我的平台, 包括游戏在内各种应用从功能到交互都有了显著提升, 让消费者可以通过终端获得更加高效, 智能的使用体验. 值得一提的是, 如今越来越多的用户愿意消费内容, 购买服务, 比如购买某个应用或者订购会员等等. 这也进一步促使设备厂商向着平台的方向发展, 汇聚更多合作伙伴来配套完善自家终端在内容, 服务以及体验等方面的优势和竞争力, OPPO就是其中之一!
就像开头提到的, 目前对于OPPO我们关注的更多的可能是产品硬件层面的创新, 特别是在OPPO Find X发布之后. 实际上OPPO并没有忽视内容层面的建设, 8月10日由OPPO开放平台主办的OPPO技术开放日第二期在北京举行, 围绕OPPO智慧服务平台, 负一屏, OPPO钱包, 软件商店等产品, 深入分析多元化用户场景, 探索产品流量价值.
OPPO智慧服务平台
OPPO智慧服务平台是OPPO手机覆盖用户全场景服务的新型智能分发平台, 在各场景为用户提供了更高效的直达服务, 包括我们熟悉的负一屏. 此外, OPPO智慧服务平台产品经理罗智尹表示: OPPO智慧服务平台后续将逐步开放接入更多的应用场景, 包括智慧识屏, 搜索, 语音助手, 锁屏等.
从2017年开始手机与AI(人工智能)的联系就越发紧密, 而AI在手机上落地的具体场景除了我们熟悉的拍照外, 就是 '负一屏' . 负一屏可以理解为手机常用功能的聚合页, 只不过这个聚合页会根据用户使用习惯, 场景改变而不断调整, AI在这里就扮演了一个 '管家' 的角色, 比如负一屏中会推送常用应用, 天气信息, 健康数据, 出行规划等等.
OPPO智慧服务平台产品经理罗智尹
负一屏或者说OPPO智慧服务平台打来了体验上的新优势, 首先可以为开发者提供高曝光的新增流量, 提升转化效率以及全手机场景分发. 对于手机用户而言, 则可以更加快捷方面的应用多种服务内容, 减少了中间环节. 以出行信息为例, 以往我们需要下载相应的APP, 完成个人信息注册, 关联等常规操作后, 有出行需求时还需要在APP中进行信息确认等, 想要获得提醒等服务则需要关注APP的通知, 对于一些默认关闭应用通知的用户而言则有可能导致错过提醒, 延误行程!
而当这项应用入住到负一屏后, 则会将出行信息显示在对应APP的卡片中, 并且根据出行日期来自动选择推送给用户的信息以及显示持续的时间. 因此用户无需主动操作, 在完成功能授权, 订阅后, 即可在负一屏中获取信息, 并且会根据服务状态不断调整.
罗智尹介绍到在负一屏中聚合了 '应用卡' 以及 '服务卡' 两类卡片功能. 前者为方便用户更加快速使用常见, 热门应用的主要功能, 后者则直接为用户提供动态的信息及交互服务. 不仅如此, 罗智尹表示OPPO智慧服务平台是开放的平台, 应用卡, 服务卡的设计及开发会有相应的规范, 与此同时如果开发者认为用户有额外高频使用需求, 那么也可以与OPPO探讨, 共同完善功能, 优化用户体验.
香哈菜谱渠道运营负责人卢云川
随后香哈菜谱渠道运营负责人卢云川分享了香哈菜谱接入OPPO智慧服务平台的经验及心得. 卢云川表示OPPO提供的智慧服务平台开发成本更低, 同时能够应用到全部OPPO手机中, 实现流量增长. 他表示, 香哈菜谱日均值接入后对比接入前, 新增激活提升了1114%. 不仅如此, 卢云川还谈到通过使用智慧服务平台的全局搜索功能, 可以优化减少用户操作步骤带来更高效的交互体验, 满足用户碎片化使用需求. 作为内容开发者, 卢云川表示智慧服务平台的出现可以更好帮助开发者突破推广成本升高, 缺少流量入口, 应用增长缓慢困境.
智能负一屏应对碎片化应用场景
除了视频, 游戏, 社交等应用外, 对于一些功能型APP单次使用时长可能不足一分钟, 但频率却可能比较高, 如出行, 外卖, 天气等等. 这也就是说随着手机功能丰富, 应用使用时间被碎片化, 这也就为负一屏这种产品形态提供了生存空间. OPPO负一屏产品经理陈旭东谈到, 负一屏最大价值就是将碎片化信息聚合展示!
在负一屏中我们可以在1分钟内同时查看数款应用提供的信息, 同时还可以了解信息状态和自己需要完成的调整, 帮助用户自动梳理关键内容, 也就是上文中提到的 '管家' 角色. 据悉, 负一屏在R15手机上线后, 其激活量和日活量迅速攀升, 主动激活负一屏功能用户占比高达75%, 每天进入负一屏浏览信息的日活用户占比达到60%.
OPPO负一屏产品经理陈旭东
航班管家商务总监李洋透露, 目前主动使用的负一屏航班卡片的用户已达几万人, 而作为承接负一屏航班卡片的航班动态服务的 '航班管家快应用' 日新增用户和活跃用户都增长将近300%.
航班管家商务总监李洋
当然, 随着用户应用功能细分化, 如果不对负一屏进行管理优化, 那么各种信息就会占据页面, 降低用户体验. 因此陈旭东介绍到为了方便用户对负一屏卡片及服务进行管理, 在负一屏顶部加入了统一订阅入口, 并按照信息展示, 快捷功能, 场景应用以及常驻服务等进行功能性区域划分, 避免负一屏信息冗余, 堆积, 杂乱.
陈旭东表示, OPPO负一屏未来将通过建设开放平台, 界面结构优化, 云端+快应用, 建设主动触达通知机制四个方面不断完善相关功能, 并以合作共赢的心态, 全面开放给合作方接入更丰富的服务.
随后OPPO钱包产品经理沈子薇分享了OPPO钱包服务的发展愿景. 沈子薇表示, OPPO希望通过系统, 安全, 便捷的支付能力, 打通用户线上线下的消费场景. 以高频支付场景带动钱包整体流量, 利用场景营销和精准的服务提升用户粘性. 钱包既是用户资金管理中心, 也是各类生活, 金融服务中心.
OPPO钱包产品经理沈子薇
OPPO技术开放日第二期最后登场的是OPPO软件商店运营负责人徐平平, 分享了OPPO软件商店6.0版本上线后的新型流量分发方式.
OPPO软件商店运营负责人徐平平
徐平平表示, 过去几年, 应用分发行业出现了很多新特性, 新玩法, 极大地丰富了App的包装和展现粒度. 这些新形态更好地满足了开发者注重用户质量的诉求, 降低了用户对好内容的获取成本, 也成为OPPO软件商店此次改版的出发点. 此次软件商店的改版聚焦在扶持优秀应用, 推荐精品内容上, 运营形式更丰富也更人性化, 包括至美奖升级, 首发升级, 详情页升级, 新增OPPO应用时刻栏目.
写在最后
相比内容, 服务升级创新, 硬件的变化往往更容易吸引消费者关注. 但是想要保障体验, 交互服务的优化往往更加重要, 在用户转向内容消费的今天更是如此. 以高效, 人性化交互和服务来增强用户粘性是提升产品形象和品牌价值的有效手段, 同时还可以带动内容生态发展, 形成生态闭环. 目前OPPO手机已经覆盖了海量终端用户, 对于内容开发者而言, 无疑是巨大的资源, 通过与OPPO合作共享 '用户' 的同时无论是负一屏快应用还是APP本身优化都能够更加符合用户需求, 从而保障APP用户活跃度;对于OPPO而言更好的产品体验自然也可以留住老用户吸引新用户, 内外结合的创新方式可以更好的在市场中站稳脚跟.
