目前, 手機行業對於客戶需求分層越來越細緻, 不少手機品牌都根據不同的客戶受眾劃分了好幾條產品線. 其中, 旗艦手機是我們耳熟能詳的產品線了, 它一般指的是某一個品牌最具統治力的機型, 這些手機一般都性能優秀, 採用的普遍是該手機品牌的最新技術, 最近外觀, 最新硬體. 相信用戶們也留意到, 有很多手機打著旗艦的旗號進行上市發售, 但卻價格參差不齊, 性能也眾說紛紜, 可見業界內對旗艦機型並沒有明確的標準.
如今市面上的高端旗艦機型, 雖然在企業營銷下賺得了知名度和人氣, 但在實際使用過程中, 它們在用戶體驗會有哪些欠缺呢? 而榮耀最近推出的榮耀Note10, 又憑藉哪些出眾優勢, 在一種旗艦機型中成為黑馬跑出, 成為現今高端旗艦機型的風向標呢?
續航能力低 只是虛有其名
在手機領域中, 有不少手機在價格達到了旗艦的價格, 或者配置了強悍的硬體, 卻忽視了手機用戶的使用習慣. 首當其衝的就是續航能力差的不良感受, 在手機已經成為影音化設備的今天, 4000mAh以下的手機似乎已經不能滿足一個用戶的基本需求了. 這還沒有算上手機使用強度高的用戶需求, 現在手機遊戲也越來越普及了, 如果加上用戶的影音娛樂需求, 那麼現在市面上很多機型的續航能力都不足以被稱為旗艦. 續航能力除了指手機的電池容量足夠應付用戶需求外, 快充功能也是衡量手機達到旗艦水平的標準.
很多商務人士都會有這樣的感受: 會議在每天應接不暇地到來, 中間間隔只有10分鐘的時間, 如果手機有快充功能的話, 電量就可以得到迅速補充, 以免出現手機電量不足影響工作進度的情況. 從續航能力來看, 電池容量大+快充功能的配備, 是一部旗艦手機的硬實力. 而榮耀Note10配備了罕見的5000mAh大電量, 充滿的情況下相當於可以讓用戶線上看15小時1080P視頻或玩6.5小時王者榮耀, 更配備了5V4.5A超級快充, 出廠自帶的充電頭支援SFC超級快充模式. 在電池容量和快充功能這兩方面, 榮耀Note10都明顯領先於同類型其他機型, 這坐實了榮耀Note10遵循以用戶體驗為先, 並不是虛有其名的旗艦手機.
分體式結構 創新與用戶體驗的矛盾
自從蘋果推出劉海屏iPhone X之後, 手機行業便掀起了一股劉海屏的熱潮. 在此之後, 有不少廠商都想在全面屏上尋求新的突破, 但往往只能停留在劉海面積大小以及提高屏佔比這些細微的變化上. 要說到最近驚為天人的設計, 就非升降式攝像頭莫屬了, 採用這種分體式結構設計的旗艦手機, 似乎是現時解決全面屏手機前置攝像頭無處安放問題的最佳方法, 這種創新設計也為手機品牌贏得了消費者的目光.
但經得起消費者體驗的功能, 才是真正適合他們的功能. 目前網上銷售平台有關該機型的不好評價, 都集中於攝像頭上, 比如 '特別容易粘灰' , '買來沒多久攝像頭就卡住無法升降' , '攝像頭鬆動, 晃動手機還會發出聲音' , 這些都是用戶的實際使用體驗. 由於升降式設計是全新的方案, 自然有很多需要補齊的短板. 首先是攝像頭每次的升降會造成組件內部損耗, 另外, 分體式結構的設計使得手機密封性下降, 防水, 防塵性能不佳, 尤其式採用了整個相機模組升降, 積灰的風險就更大了.
目前品牌方還沒有對這些不良使用體驗作出回應, 甚至有客服建議用戶自己用手將攝像頭推回去. 可見, 品牌方還沒有做好關於彈出式攝像頭出現後續使用問題的解決方案. 另外, 這幾款採用了彈出式攝像頭的機型, 都是主打拍照功能的, 尤其是自拍功能. 但為了做到彈出效果, 又不想過分地增加厚度, 只能將自拍前置鏡頭的像素嚴重縮水, 在手機用戶對拍照功能越來越高要求的今天, 犧牲前置攝像頭像素, 讓功能為手機外觀作出讓步, 這種做法是忽略了用戶體驗的.
作為高端旗艦榜樣的榮耀Note10雖然在攝像頭外觀上沒有採用創新的設計, 但榮耀將研發的精力聚焦在攝像頭的拍攝功能上. 榮耀Note10的前置攝像頭像素為1300萬, 已經能基本滿足用戶的自拍需求, 再加上新採用的AI攝影技術, 基於AI演算法虛化背景, 並讓手機根據拍攝場景進行智能美膚. 榮耀的做法並不是放棄創新, 而是將創新的重點放在用戶體驗中, 從手機用戶的角度鑄造旗艦品質.
功能妥協於外觀 還算是高端旗艦機嗎?
升降式攝像頭的最大優點是帶給用戶科技感的視覺感受, 同時解決了全面屏問題, 為手機引入創新技術的風潮打了強心針. 但升降式攝像頭衍生出來的問題在引起消費者顧慮之後, 是值得我們去思考的. 實際上, 一款高端旗艦機的基本內涵中, 用戶體驗是非常重要的一環, 而升降式攝像頭的做法還是犧牲了部分用戶的體驗作為創新, 甚至是追求更高屏佔比視覺美感的代價, 這與一般以往旗艦機型在研發過程中, 追求用戶體驗, 手機功能的目標相反.
功能妥協於外觀的做法會否成為以後手機研發的潮流呢? 這未成定數, 要根據手機市場消費者對於這種做法的後續反響才可推斷. 但有一點能夠肯定的是, 高端旗艦機型, 並不是追求曇花一現技術或者設計的代名詞. 追求用戶體驗, 從客戶長久使用手機的感受去考慮, 正如榮耀Note10一樣, 無論從續航能力, 手機性能還是用戶體驗都追求本心的產品, 往往才是最深得用戶芳心的手機旗艦.
