持续的高温天气使得空调成为人们高频使用的电器之一, 空调维修等售后需求也相应激增. 然而, 维修过程中出现的问题却让广大消费者防不胜防. 无病假修, 小病大修, 高价维修……种种行业乱象频出.
针对空调等电器虚构故障, 小病大修等乱象, 苏宁家电近日提出了一套空调行业维修标准, 按照空调匹数, 柜挂机, 不同维修程度分别定价. 所有类型的家用空调, 保养40元, 检测30元, 简修50元;保有量最高的1.5P家用挂机, 小修价格60-80元, 中修充氟150元, 充新冷媒200元, 大修最高240元封顶. 这套维修标准获得了中国家电服务维修协会和家电行业协会的认可, 有了行业标准指导价, 消费者再也不用怕被坑.
不仅如此, 苏宁还通过全流程管控, 形成了全套透明合理的维修价格规范. 该价格标准在官方网站, 微信公众号上都有明确的价格公示, 以便消费者核实收费条款. 如果对服务不满意, 还给消费者提供多渠道评价投诉, 确保当日受理并由专人跟进.
江苏家用电器协会常务副会长卞沧恒说, 苏宁为家电行业做出了积极表率和贡献, 希望接下来能给消费者提供更优质的服务, 更好的保障消费者权益.