7月8日, 一年一度的 'sanctuary' 音樂節在東京都的台場拉開帷幕. 此次音樂節, 海爾旗下AQUA品牌與參節的1.5萬名遊客進行了線上線下特色互動活動, 為音樂節注入了新元素.
據悉, 'sanctuary' 音樂節是以舞曲(dance music)和DJ為主要元素的大型音樂慶典活動, 已經成為日本每年7月最受歡迎的節日之一.
烈日炎炎, 但絲毫不影響遊客參與音樂節的熱情. 此次音樂慶典主要有6個會場, AQUA在熱門的會場設立了AQUA商用洗圖案的巨型照相背景板, 矚目的色彩搭配以及符合音樂節氛圍的圖案, 吸引了大量用戶拍照並上傳社交網站. 除了為遊客提供拍照背景, 對於在社交媒體上傳2次及以上AQUA合照的熱情用戶, AQUA還準備了定製版的夏日拖鞋.
同時, 現場所有熱心用戶除了獲得了AQUA特製紙扇, 還可以在AQUA新品冷櫃cool cabinet系列領取免費飲料. 通過一系列互動體驗, AQUA實現了與音樂節遊客 '零距離' 對話, 提升了AQUA在日本用戶群體的知名度和好感度.
在海爾平台上, 像音樂節這樣的AQUA交互體驗活動不在少數, 正是基於用戶群體的社群交互, 市場業績也持續交出滿意的答卷. 自2012年海爾在日本正式發布新品牌 'AQUA' 系列產品, 至2017年上半年, AQUA已在日本鋪設2000餘家店鋪, 重點渠道如Yodobashi Camera等隨處可見AQUA的身影;今年1-7月, AQUA收入實現超過20%的增長, 冰箱, 家用洗衣機, 商用洗衣機均實現兩位數增長, 冷櫃實現同比121%增長.
AQUA的創新來源於用戶需求與痛點. 以洗衣機為例, 在AQUA洗護平台上, 用戶可以便利地網上預約空閑機器, 通過接收簡訊去取衣服, 針對用戶無法隨時監控洗滌過程的問題, IoT智慧洗平台實現了洗滌資訊可視化, 用戶在逛街購物的同時就能通過手機 即時了解洗衣進程. 而洗衣店主不僅可從AQUA獲得硬體機器, 同時還會獲得一系列的增值服務. 店主可通過IoT物聯網, 實現經營數據後台管理, 遠程監控店鋪運營狀況, 及時排除故障, 適時開展促銷活動等, 為店鋪擴大經營提供便利.
數據顯示, 2017年AQUA品牌在日本商用社區洗衣機領域佔有高達75%的市場份額, 成為當地最受歡迎的高端品牌. 目前, AQUA社區洗正在將這一模式複製到日本以外的海外區域, 包括泰國, 韓國, 中國等國家和地區. 同時不斷升級結算手段, 衍生服務項目, 並與日本大型超市合作, 進行跨界生態平台搭建, 提高生態收入.