在過去的一年裡, 以互聯網為依託的 '新零售' 逐漸進入到消費者視野. 所謂 '新零售' , 即企業以互聯網為依託, 通過運用大數據, 人工智慧等先進技術手段, 對商品的生產, 流通與銷售過程進行升級改造, 進而重塑業態結構與生態圈, 並對線上服務, 線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式. '新零售' 強調的是線上線下銷售服務體驗的一體化, 而不是把線上與線下對立起來各自為陣. 在 '新零售' 浪潮之下, 長虹空調充分發揮其線上電商的銷售服務優勢和線下多渠道實體店的體驗優勢, 結合長虹生活館的強勢推進, 雙線協同試水新零售.
'新零售' 背景下, 渠道融合大勢所趨
在 '新零售' 背景下, 實體渠道商的價值逐漸凸顯, 地理位置, 規模, 用戶流量等優勢正在吸引線上零售巨頭的目光, 他們期待通過與實體渠道商的合作, 降低成本, 提升收入, 提高成本使用的有效性. 同時, 實體渠道商也可以通過在其內部設置直營店, 會員店等新興零售店模式, 解決自身場景覆蓋不足, 賣場不足等問題. 與此同時, 線上渠道具備快速反應, 良好交互等特點, 線上線下相互融合大勢所趨, 有利於共同節省運營成本, 實現用戶的雙向引流.
新長美智慧生活館, 構建全新零售模式
在 '新零售' 風暴席捲而來之際, 傳統家電製造企業長虹順勢而為, 啟動長美生活館重振戰略, 以 '實體零售門店+電子商務+移動互聯網' 為核心, 通過融合線上線下, 實現 '人+貨+場' 的無縫對接, 建立起全新的零售模式——新長虹美菱智慧生活館.
據長美專賣店運營平台總經理楊軍介紹, 相較於前期的長美專賣店, 新長美智慧生活館進行了全新的定義和升級, 即六新模式: 新的SI形象, 新的產品品類, 新的商業模式, 新的經營模式, 新的管理模式, 新的支援政策. 以更加互聯網化, 更加智能化, 更加增值化的形式, 引入智慧門店, 智能產品, 智能體驗, 對傳統專賣店的運營模式進行全面創新和超越, 讓客戶可以更好生存和良性經營, 獲得更為寬廣的發展空間和盈利價值.
長美智慧生活館的新零售思路與天貓目前正在推行的新零售戰略不謀而合. 天貓新零售事業部總經理葉國暉表示, 天貓新零售可以理解為以大數據驅動的人貨場全面重構. 天貓新零售做的兩點改變就是讓一個門店擺脫地理位置的限製做生意, 成為一個7×24小時的門店; 此外, 讓門店非常專業深度的運營超級會員, 而會員一定是品牌自己的資產, 不是導購個人的資產. '因為只有這樣, 我們才能為組織化運營的方式, 讓品牌好的內容, 貨品服務消費者, 這是我們未來的一個內容. ' 葉國暉表示.
而長美生活館擁有5000家門店, 要麼在大型社區, 要麼在商業街道, 都是黃金的購物口岸, 有用戶流量, 可以做到很好的產品體驗場景, 有專業的導購人員, 有完善的物流及服務體系. 特別是地市級和縣級賣場, 貨, 人和車都是在實體店當中, 在家電產品的最後一公裡配送環節, 甚至能夠做到比電商更高的效率和更好的體驗.
長虹天貓首度攜手, 長虹空調試水新零售
在8月6日-8日即將到來的天貓 '超級聚享日' 活動中, 天貓與長美生活館一拍即合. 在天貓平台的支援下, 長美生活館將會第一次嘗試與線上活動的O2O無縫對接. 用戶可以到試水的長美生活館門店進行產品體驗, 並可線上上門店下單完成購買環節. 而8月6日的直播活動, 將會以線上用戶喜歡的方式, 讓線上用戶更真實地完成產品體驗, 更好地做出產品購買決策. 屆時, 實體渠道商也將會完成一次跨地域銷售的飛躍, 實現從傳統零售向新零售的變革升級.
分析人士指出, 電商給傳統線下渠道帶來了有益的補充, 因為打破了實體和空間的限制, 使銷售的邊界無限擴大. '新零售' 無疑是零售未來發展方向, 長美生活館 '人+貨+場' 的無縫對接, 不僅實現了線上線下一體化, 同時也提升了用戶體驗, 將進一步激活商家的積極性.
未來, 長美生活館將會進行更多線上線下O2O渠道的探索與嘗試, 讓商家在這一場 '新零售' 風暴中屹立潮頭, 為客戶創造更高的經營價值.