拼多多終於發聲了.
美國商標訴訟, 臨期奶粉以及創維, 鄭淵潔的公開維權……在上市前後的一個月裡, 因為假貨和山寨品等侵權問題, 拼多多一度被推上輿論的風口浪尖.
7月31日, 拼多多終於站出來回應所有質疑.
31日上午, 拼多多新聞發言人井然表示, 拼多多正在受到罕見的波次網路輿情攻擊, 而對於善意的批評拼多多都會接受進行整改;午間, 黃崢發布全體員工信, 表明要拿出釘釘子的精神, 一個一個紮紮實實解決實際問題;下午, 拼多多在上海召開媒體溝通會, '回應一切' .
據報道, 在其聯合創始人達達表達 '假貨是人性問題, 假貨問題是社會問題, 讓3歲的拼多多承擔是不公平的' 之後大約十分鐘, 黃崢被叫來 '救場' , 而黃崢原本不在採訪名單裡.
一整天的回應後, 拼多多的股價在開盤後一路下跌, 一度暴跌11.2%至19.98元, 瀕臨破發. 然而中盤後拼多多股價開始回升, 最終收報22.59美元, 微漲0.40%, 市值為250.25億美元.
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創維回應拼多多: 一直未下架假冒產品
7月28日下午, 創維電視方面發表聲明稱, 已經關注到 '拼多多' 平台上銷售大量假冒創維品牌的電視產品, 嚴重侵害了消費者和創維品牌的權益. 創維列舉了拼多多平台上存在的創維先鋒, 創維雲視聽TV, 創維嘉, 創維美, 創維酷酷, 創維雲視聽, 創維e家, 創維等仿冒品牌, 並要求拼多多停止售假行為.
而對於創維的維權指控, 拼多多聯合創始人達達回應, 創維說我們山寨他的產品, 是不可能的. 其他平台也有. 這個行業存在產能過剩的問題.
針對此事件, 拼多多還列出了和創維合作, 遭投訴的時間表. 據拼多多描述, 創維於6月17日在拼多多上線官方旗艦店;6月20日, 創維電扇總監拜訪拼多多, 雙方建立工作組;7月26日, 創維未做任何溝通突然下架全部商品;7月28日, 創維發布維權聲明.
對此, 創維RGB電子公司董事長王志國在31日晚間的創維2018年新品戰略發布會中回應稱, 與拼多多合作屬實, 但拼多多方面一直未能下架假冒產品, 故將商品下架.
王志國稱, 創維曾在今年6月份與拼多多商議合作事宜, 同時發現拼多多平台上存在大量假冒創維品牌的商品, 之後創維方面要求拼多多下線相關假冒產品, 但直至7月中旬拼多多仍未有所動作, 故而暫停與其合作.
與拼多多暫停合作後, 創維發現相關假冒商品仍然存在於拼多多平台上, 於是在7月28日下午,
創維發布了維權聲明, 要求拼多多下架相關假冒商品.
一位創維內部人士曾向記者表達了自己的憤怒, '不管買的是創維雲視聽還是創維4K, 大家潛意識裡會以為這就是創維的商品. ' 因為小工廠生產的產品質量得不到保證, 冒用創維品牌將對創維品牌聲譽造成負面影響.
王志國在在31日晚間的採訪中表示, 如果拼多多平台上仍存在假冒創維品牌的商品, 創維將採取進一步措施. 截至當晚22點, 記者實測發現, 拼多多平台上仍然存在 '創維雲視聽' , '創維TV' , '創維e家' 等涉嫌假冒創維品牌的商品.
美國商標案原告與拼多多對峙
7月19日, 中國紙尿褲生產商 '爸爸的選擇' (Daddy's Choice)向美國聯邦法院提交訴訟申請, 指控拼多多在明知是假冒商品的情況下, 仍然銷售印有該公司商標的產品, 起訴理由為不正當競爭和商標侵權. 美國聯邦法院紐約南區法庭已正式受理該案, 並指定了辦案法官.
在7月31日下午的媒體溝通會上, 拼多多首次就美國訴訟案進行了回應.
對於該指控, 拼多多法務負責人表示, '爸爸的選擇' 相關產品在拼多多上每月的銷售額為1000多元, 反覆指責拼多多銷售其假貨, 拼多多對 '爸爸的選擇' 背後的動機表示質疑.
拼多多認為, '爸爸的選擇' 的聲明中有很多語焉不詳或者誤導的地方, 裡面提到的反饋是通過一些私人的渠道, 這不是專業的, 解決智慧財產權問題的態度. 但最後拼多多還是對侵權產品做了處理.
對於拼多多的回應, '爸爸的選擇' CEO王勝地向記者表示, '拼多多上我們的侵權商品賣了很多, 賣得最多的時候有幾百萬, 他們說只有1000多元, 明顯是在說謊. 他們的說法只能說明兩點, 第一是他們在說謊, 第二是平台上的銷量數據是假的. '
同時, 王勝地提供了此前有關拼多多侵權商品單價和銷量數據的截屏, 共計32件商品的銷售情況截圖. 截屏顯示: '爸爸的選擇' 紙尿褲79元商品 '已拼200件' , 106元商品 '已拼168件' , 89.9元商品 '已團710件' 等.
值得注意的是, 拼多多上的銷量數據是累計銷量, 而不是月銷量.
王勝地表示, 近期拼多多沒有聯繫過他. '他們傲慢習慣了. ' 不過, 拼多多方面也表示, 截至到溝通會為止, 他們沒有收到過任何美國法院的通知.
'山寨的問題比假貨嚴重'
針對平台存在的假貨問題, 拼多多在溝通會上 '假貨是人性的問題' , '假貨是社會問題, 讓3歲的拼多多承擔不公平' 的回應被媒體廣為傳播.
在相關問題上, 前往救場的黃崢說, '真正的假貨數量肯定比媒體想象得小. ' 此外他坦陳, 山寨的問題比假貨嚴重, 拼多多肯定做得不夠好.
黃崢表示, 將優先處理嬰幼兒食品, 同時明確標準, 推動山寨商品產業升級.
記者觀察到, 拼多多已經對平台上存在的 '臨期奶粉' (即將要過期但未過期的奶粉)在宣傳頁面加上了 '此為臨期奶, 請謹慎購買' 的標識, 此前出現的價格7.5元的貝因美奶粉已經搜索不到.
在31日的溝通會上, 無論是拼多多聯合創始人達達還是黃錚, 都提到了有關白牌機的問題(即沒有品牌的機器), 黃崢說, 拼多多要面臨的問題是, 大家對白牌的需求. 達達也表示, 關於白牌機, 其成本不高, 比如電視機的液晶屏, 這有大約20%的成本, 其餘大部分是營銷成本, 其實是有各種各樣的需求.
需要明確的是, 白牌機和 '小米e家, 創維雲' 等涉嫌侵權的山寨機並非同一概念.
家電行業分析師梁振鵬撰文指出, 如果有的白牌電視機涉嫌到商標侵權, 那無論是彩電廠家還是電商網站, 自然要對其聲討, 處罰, 這也是商業規則, 畢竟, 任何人在自己賺錢的同時, 不能影響到他人的正當權益.
在家電領域, 除了創維電視, 在拼多多本次溝通會之前, 各大品牌家電廠商的山寨產品活躍在拼多多平台上.
7月30日, 尋找中國創客僅在拼多多電視機分類欄目下, 就有發現康佳視界, 小米e家, 創維e家, 創維雲, 海信雲視等多個品牌, 幾乎能找到所有電視機大牌的翻版. 記者了解到, 在拼多多平台 '碰瓷' 大品牌的商家, 大多不止提交申請了一個商標. 例如, '創維e家' 背後的公司提交申請了 '樂視佳' , '海信維' 等11個商標, 類似的 '康佳視界' 的生產廠家提交申請了10個商標.
拼多多是否放縱這些山寨產品?
面對媒體提問, 拼多多表示, 未來會和更多的品牌一起努力改變白牌機的事情. 對於白牌機, 黃崢表示, 需要疏導廠家並引導他們去做正確的事情, 可以通過產業經驗去賦能 '山寨' 廠商.
31日下午, 拼多多的媒體溝通會之後, 其平台上仍然能發現 '小米e家' , '康佳視界' , '索尼優視' 等山寨品牌正常銷售.