拼多多终于发声了.
美国商标诉讼, 临期奶粉以及创维, 郑渊洁的公开维权……在上市前后的一个月里, 因为假货和山寨品等侵权问题, 拼多多一度被推上舆论的风口浪尖.
7月31日, 拼多多终于站出来回应所有质疑.
31日上午, 拼多多新闻发言人井然表示, 拼多多正在受到罕见的波次网络舆情攻击, 而对于善意的批评拼多多都会接受进行整改;午间, 黄峥发布全体员工信, 表明要拿出钉钉子的精神, 一个一个扎扎实实解决实际问题;下午, 拼多多在上海召开媒体沟通会, '回应一切' .
据报道, 在其联合创始人达达表达 '假货是人性问题, 假货问题是社会问题, 让3岁的拼多多承担是不公平的' 之后大约十分钟, 黄峥被叫来 '救场' , 而黄峥原本不在采访名单里.
一整天的回应后, 拼多多的股价在开盘后一路下跌, 一度暴跌11.2%至19.98元, 濒临破发. 然而中盘后拼多多股价开始回升, 最终收报22.59美元, 微涨0.40%, 市值为250.25亿美元.
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创维回应拼多多: 一直未下架假冒产品
7月28日下午, 创维电视方面发表声明称, 已经关注到 '拼多多' 平台上销售大量假冒创维品牌的电视产品, 严重侵害了消费者和创维品牌的权益. 创维列举了拼多多平台上存在的创维先锋, 创维云视听TV, 创维嘉, 创维美, 创维酷酷, 创维云视听, 创维e家, 创维等仿冒品牌, 并要求拼多多停止售假行为.
而对于创维的维权指控, 拼多多联合创始人达达回应, 创维说我们山寨他的产品, 是不可能的. 其他平台也有. 这个行业存在产能过剩的问题.
针对此事件, 拼多多还列出了和创维合作, 遭投诉的时间表. 据拼多多描述, 创维于6月17日在拼多多上线官方旗舰店;6月20日, 创维电扇总监拜访拼多多, 双方建立工作组;7月26日, 创维未做任何沟通突然下架全部商品;7月28日, 创维发布维权声明.
对此, 创维RGB电子公司董事长王志国在31日晚间的创维2018年新品战略发布会中回应称, 与拼多多合作属实, 但拼多多方面一直未能下架假冒产品, 故将商品下架.
王志国称, 创维曾在今年6月份与拼多多商议合作事宜, 同时发现拼多多平台上存在大量假冒创维品牌的商品, 之后创维方面要求拼多多下线相关假冒产品, 但直至7月中旬拼多多仍未有所动作, 故而暂停与其合作.
与拼多多暂停合作后, 创维发现相关假冒商品仍然存在于拼多多平台上, 于是在7月28日下午,
创维发布了维权声明, 要求拼多多下架相关假冒商品.
一位创维内部人士曾向记者表达了自己的愤怒, '不管买的是创维云视听还是创维4K, 大家潜意识里会以为这就是创维的商品. ' 因为小工厂生产的产品质量得不到保证, 冒用创维品牌将对创维品牌声誉造成负面影响.
王志国在在31日晚间的采访中表示, 如果拼多多平台上仍存在假冒创维品牌的商品, 创维将采取进一步措施. 截至当晚22点, 记者实测发现, 拼多多平台上仍然存在 '创维云视听' , '创维TV' , '创维e家' 等涉嫌假冒创维品牌的商品.
美国商标案原告与拼多多对峙
7月19日, 中国纸尿裤生产商 '爸爸的选择' (Daddy's Choice)向美国联邦法院提交诉讼申请, 指控拼多多在明知是假冒商品的情况下, 仍然销售印有该公司商标的产品, 起诉理由为不正当竞争和商标侵权. 美国联邦法院纽约南区法庭已正式受理该案, 并指定了办案法官.
在7月31日下午的媒体沟通会上, 拼多多首次就美国诉讼案进行了回应.
对于该指控, 拼多多法务负责人表示, '爸爸的选择' 相关产品在拼多多上每月的销售额为1000多元, 反复指责拼多多销售其假货, 拼多多对 '爸爸的选择' 背后的动机表示质疑.
拼多多认为, '爸爸的选择' 的声明中有很多语焉不详或者误导的地方, 里面提到的反馈是通过一些私人的渠道, 这不是专业的, 解决知识产权问题的态度. 但最后拼多多还是对侵权产品做了处理.
对于拼多多的回应, '爸爸的选择' CEO王胜地向记者表示, '拼多多上我们的侵权商品卖了很多, 卖得最多的时候有几百万, 他们说只有1000多元, 明显是在说谎. 他们的说法只能说明两点, 第一是他们在说谎, 第二是平台上的销量数据是假的. '
同时, 王胜地提供了此前有关拼多多侵权商品单价和销量数据的截屏, 共计32件商品的销售情况截图. 截屏显示: '爸爸的选择' 纸尿裤79元商品 '已拼200件' , 106元商品 '已拼168件' , 89.9元商品 '已团710件' 等.
值得注意的是, 拼多多上的销量数据是累计销量, 而不是月销量.
王胜地表示, 近期拼多多没有联系过他. '他们傲慢习惯了. ' 不过, 拼多多方面也表示, 截至到沟通会为止, 他们没有收到过任何美国法院的通知.
'山寨的问题比假货严重'
针对平台存在的假货问题, 拼多多在沟通会上 '假货是人性的问题' , '假货是社会问题, 让3岁的拼多多承担不公平' 的回应被媒体广为传播.
在相关问题上, 前往救场的黄峥说, '真正的假货数量肯定比媒体想象得小. ' 此外他坦陈, 山寨的问题比假货严重, 拼多多肯定做得不够好.
黄峥表示, 将优先处理婴幼儿食品, 同时明确标准, 推动山寨商品产业升级.
记者观察到, 拼多多已经对平台上存在的 '临期奶粉' (即将要过期但未过期的奶粉)在宣传页面加上了 '此为临期奶, 请谨慎购买' 的标识, 此前出现的价格7.5元的贝因美奶粉已经搜索不到.
在31日的沟通会上, 无论是拼多多联合创始人达达还是黄铮, 都提到了有关白牌机的问题(即没有品牌的机器), 黄峥说, 拼多多要面临的问题是, 大家对白牌的需求. 达达也表示, 关于白牌机, 其成本不高, 比如电视机的液晶屏, 这有大约20%的成本, 其余大部分是营销成本, 其实是有各种各样的需求.
需要明确的是, 白牌机和 '小米e家, 创维云' 等涉嫌侵权的山寨机并非同一概念.
家电行业分析师梁振鹏撰文指出, 如果有的白牌电视机涉嫌到商标侵权, 那无论是彩电厂家还是电商网站, 自然要对其声讨, 处罚, 这也是商业规则, 毕竟, 任何人在自己赚钱的同时, 不能影响到他人的正当权益.
在家电领域, 除了创维电视, 在拼多多本次沟通会之前, 各大品牌家电厂商的山寨产品活跃在拼多多平台上.
7月30日, 寻找中国创客仅在拼多多电视机分类栏目下, 就有发现康佳视界, 小米e家, 创维e家, 创维云, 海信云视等多个品牌, 几乎能找到所有电视机大牌的翻版. 记者了解到, 在拼多多平台 '碰瓷' 大品牌的商家, 大多不止提交申请了一个商标. 例如, '创维e家' 背后的公司提交申请了 '乐视佳' , '海信维' 等11个商标, 类似的 '康佳视界' 的生产厂家提交申请了10个商标.
拼多多是否放纵这些山寨产品?
面对媒体提问, 拼多多表示, 未来会和更多的品牌一起努力改变白牌机的事情. 对于白牌机, 黄峥表示, 需要疏导厂家并引导他们去做正确的事情, 可以通过产业经验去赋能 '山寨' 厂商.
31日下午, 拼多多的媒体沟通会之后, 其平台上仍然能发现 '小米e家' , '康佳视界' , '索尼优视' 等山寨品牌正常销售.