作為國內首屈一指的家電零售渠道, 京東家電在全國都擁有響亮的知名度. 在打通線上線下的壁壘後, 京東家電專賣店經曆兩年的快讀發展, 已經在全國各個鄉鎮開花結果. 京東家電專賣店的出現, 不僅保有了京東家電慣有的優秀品質, 更為消費者提供從購買到使用的全流程服務. 但在消費者的眼中, 京東家電不僅僅是品質高, 價格低, 服務優質的代名詞, 許多京東家電專賣店店主們更傳達了 '正能量' 的信念. 蓬萊市北溝鎮街道的李城宇就是這樣一位普通卻傳達了善念的店主.
李城宇在蓬萊市北溝鎮街道經營著一家不足100平米的京東家電專賣店, 在此之前, 他曾從事電腦數位行業, 並在自己的店內開設類快遞代收點, 正是這一行為, 讓他意識到網購才是未來的大勢所趨. 在這些快遞中, 京東快遞的數量佔了總體的很大一部分, 配送速度也比較快. 正是京東優質的服務, 讓李城宇打定了加入的想法.
加盟的過程並不複雜, 京東家電專賣店不需要選址開店, 李城宇只需要在原有的基礎上對自己的小店進行 '改造' 即可. 雖然對於電腦數位銷售已有多年經驗, 但對於家電這一全新品類, 李城宇仍然不太了解. 有時消費者向他詢問, 他也不知道該如何回答. 為了能給鄉親們提供更好的服務, 李城宇特意向京東幫的業務經理請教. 業務經理為李城宇解答了這些疑惑, 通過反覆的講解, 說明, 李城宇逐漸了解了進貨量, 產品參數, 售後服務等眾多問題.
在解決了產品問題後, 李城宇又開始關心家電的售後問題, 但這對於京東來說恰好是 '強項' . 京東旗下的京東幫直接解決了空調, 電視這樣大家電的配送以及一系列售後問題. 也就是說, 這些問題其實李城宇並不需要關心, 他只需要管理與客戶的關係並進行宣傳即可.
李城宇在開店之初原本抱有疑惑的心情, 不知道京東家電是否能讓當地的消費者們滿意. 但他在當地為小學生免費送小黃帽, 為商戶免費製作電子聯絡簿, 為小學贈送點讀機等種種善舉, 為他積累了廣泛認可. 同時, 在京東這樣大品牌的口碑下, 不少鄉親走進了李城宇的京東家電專賣店. 在聽到京東特有的30天價格保護, 180天只換不修做保障這樣的售後服務, 讓他們對於京東家電這一平台更為信賴. 以此, 李城宇的小店開啟了銷售渠道, 並獲得了當地廣大消費者的認可.
目前, 京東家電專賣店已經在全國2.5萬個鄉鎮, 60萬個行政村共開設超過1萬家門店, 並成為最火爆的線下家電專賣店. 李城宇僅僅是一位普通的專賣店店主, 卻又代表了所有京東家電專賣店店主的優良品質. 他們不僅有90後的年輕小夥, 也有歸鄉的打工者, 還有來自青藏高原的創業者. 他們無不通過京東家電專賣店, 收穫了自我的成功.
毫無疑問, 京東家電專賣店不僅改變了鄉鎮消費者的購物模式, 並提供更放心的服務, 同時也為大眾提供了新的機會, 成為一名普通卻不平凡的專賣店店主, 用自己的力量感染更多人.
