作为国内首屈一指的家电零售渠道, 京东家电在全国都拥有响亮的知名度. 在打通线上线下的壁垒后, 京东家电专卖店经历两年的快读发展, 已经在全国各个乡镇开花结果. 京东家电专卖店的出现, 不仅保有了京东家电惯有的优秀品质, 更为消费者提供从购买到使用的全流程服务. 但在消费者的眼中, 京东家电不仅仅是品质高, 价格低, 服务优质的代名词, 许多京东家电专卖店店主们更传达了 '正能量' 的信念. 蓬莱市北沟镇街道的李城宇就是这样一位普通却传达了善念的店主.
李城宇在蓬莱市北沟镇街道经营着一家不足100平米的京东家电专卖店, 在此之前, 他曾从事电脑数码行业, 并在自己的店内开设类快递代收点, 正是这一行为, 让他意识到网购才是未来的大势所趋. 在这些快递中, 京东快递的数量占了总体的很大一部分, 配送速度也比较快. 正是京东优质的服务, 让李城宇打定了加入的想法.
加盟的过程并不复杂, 京东家电专卖店不需要选址开店, 李城宇只需要在原有的基础上对自己的小店进行 '改造' 即可. 虽然对于电脑数码销售已有多年经验, 但对于家电这一全新品类, 李城宇仍然不太了解. 有时消费者向他询问, 他也不知道该如何回答. 为了能给乡亲们提供更好的服务, 李城宇特意向京东帮的业务经理请教. 业务经理为李城宇解答了这些疑惑, 通过反复的讲解, 说明, 李城宇逐渐了解了进货量, 产品参数, 售后服务等众多问题.
在解决了产品问题后, 李城宇又开始关心家电的售后问题, 但这对于京东来说恰好是 '强项' . 京东旗下的京东帮直接解决了空调, 电视这样大家电的配送以及一系列售后问题. 也就是说, 这些问题其实李城宇并不需要关心, 他只需要管理与客户的关系并进行宣传即可.
李城宇在开店之初原本抱有疑惑的心情, 不知道京东家电是否能让当地的消费者们满意. 但他在当地为小学生免费送小黄帽, 为商户免费制作电子联络簿, 为小学赠送点读机等种种善举, 为他积累了广泛认可. 同时, 在京东这样大品牌的口碑下, 不少乡亲走进了李城宇的京东家电专卖店. 在听到京东特有的30天价格保护, 180天只换不修做保障这样的售后服务, 让他们对于京东家电这一平台更为信赖. 以此, 李城宇的小店打开了销售渠道, 并获得了当地广大消费者的认可.
目前, 京东家电专卖店已经在全国2.5万个乡镇, 60万个行政村共开设超过1万家门店, 并成为最火爆的线下家电专卖店. 李城宇仅仅是一位普通的专卖店店主, 却又代表了所有京东家电专卖店店主的优良品质. 他们不仅有90后的年轻小伙, 也有归乡的打工者, 还有来自青藏高原的创业者. 他们无不通过京东家电专卖店, 收获了自我的成功.
毫无疑问, 京东家电专卖店不仅改变了乡镇消费者的购物模式, 并提供更放心的服务, 同时也为大众提供了新的机会, 成为一名普通却不平凡的专卖店店主, 用自己的力量感染更多人.
