董明珠不愛化妝, 卻很喜歡穿長裙.
陳魯豫到珠海採訪她, 一大早, 兩人手牽手漫步在珠海的情侶路. 董明珠穿了一襲黃色印花長裙, 圍著駝色披肩, 戴著灰色小圓帽. 這一身輕鬆靚麗的裝扮, 讓魯豫也感到有點意外.
'你猜這條裙子多少錢?' 兩人上車後, 聊起了裙子. 董明珠笑得像個少女, '才100多塊錢, 在希臘買的. '
她知道外界給自己戴了很多帽子: 霸道總裁, 商界鐵娘子, 網紅企業家. 但在她內心, 依然有溫婉可尋. 一襲柔系長裙, 往往會讓第一次見到她的人, 立刻顛覆了腦海中 '那個董明珠' 的印象, 百鍊鋼化成了繞指柔.
長裙讓董明珠看上去比實際年齡年輕了很多.
已經64歲的董明珠, 會不會繼續執掌格力電器?這是外界一直關注的問題. 今年5月, 董明珠主動回應: '最近網上鬧得很厲害, 董明珠到底退不退休?雖然我已經60多歲, 但我認為自己還很年輕, 我的心還是像25歲一樣. '
從1990年進入格力, 董明珠已經在格力工作近30年. 她見證了在市場經濟大潮中, 中國製造企業的沉浮, 也親身經曆了格力作為一個民企從小到大的拼搏過程. 用她自己的話來說, 未來, 仍然要博弈, 仍然要較量.
野蠻生長時代, 變革是王道
1990年, 市場經濟在中國乍暖還寒, 董明珠離開老家南京, 獨自來到了改革開放的前沿珠海特區. 那一年, 她36歲.
不過, 當時的董明珠並沒有太多雄心壯志. '來這裡不是因為遍地有黃金, 而是因為這裡的環境. ' 董明珠告訴《中國新聞周刊》, 她剛來珠海, 就喜歡上了這裡天然的美, 能帶給她內心的寧靜. '如果想著掙錢的話, 去深圳應該是更好的選擇. '
董明珠在一家名叫 '海利' 的空調企業找到了工作, 做銷售. 這家企業就是日後格力電器的前身.
'那時候公司很小, 才一百多人, 說是手工作坊也不為過. ' 董明珠回憶, 空調在那時還算新產業, 但大部分廠家生產的空調, 都沒有技術含量, 依靠買散件進行組裝, '所有的零部件都依靠採購, 包括外殼都是. '
依靠組裝, 貼牌銷售, 公司每年的銷售額只有兩三千萬.
'那時候整個企業的命運就掌握在銷售人員的手上. ' 董明珠說, 對那麼一個小廠, 靠銷售就能養活了. 作為新人, 董明珠跟著老業務員走南闖北. 當時, 銷售在公司裡屬於高收入人群, 董明珠剛工作時, 銷售提成2%, 賣掉100萬元, 可以拿2萬元提成.
但企業的生存壓力, 也都壓在銷售身上. 格力在1994年遭遇了嚴重的庫存積壓. '產品賣不掉, 積壓了大量庫存, 公司從上到下都很著急. ' 董明珠說, 當時企業三角債非常嚴重, 公司欠著上遊供應商的款項, 下遊代理商又欠著公司的款, 而且還欠著銀行的錢, 企業主要依靠銀行貸款在支撐, '在這種債務嚴重的情況下, 企業就更加依靠銷售人員. '
當時, 中國市場經濟仍處於探路階段, 各個領域的市場都處於野蠻生長狀態.
'當時的銷售, 不需要講多少技術含量, 只要搞好關係, 把空調賣掉就行. ' 董明珠回憶, 當時中國大部分製造業, 品質都不太好, 格力也不例外. 這一點, 讓銷售人員的感受特彆強烈.
'那時候產品返修率非常高, 如果遇到批量問題就更糟糕, 所以那時候做銷售, 我的感受就很強烈. ' 董明珠說, 4年的一線銷售經曆, 讓她看到了公司存在的問題.
1994年, 格力曾遭遇一場嚴重的危機, 公司的銷售人員突然 '集體辭職' .
'我們的銷售員帶著客戶跳槽到競爭對手那裡去了, 這是一個很危險的階段, 格力隨時可能倒下. ' 董明珠臨危受命, 出任公司經營部部長, 這是她事業起飛的第一個契機, 也是格力電器的轉折點.
'我回來當部長的第一件事, 除了整頓銷售隊伍以外, 更重要的是對公司提出了質量要求, 那個時候開始對品質控制有了新的認識. ' 董明珠回憶, '以前的零部件, 不合格也能上線, 包括技術系統也沒有標準, 連張圖紙都沒有, 就是某一個人說了算, 他的標準就是產品的標準, 而他在選擇供應商方面又可以做決策, 他認為好就是好. '
作為經營部長, 董明珠對營銷體系實行了徹底的變革, 將企業命運系在業務員身上的局面徹底打破. 她還提出以銷售促質量, 以銷售促企業發展, 在她推動下, 格力在1995年成立了篩選分廠, 用來控制產品質量. 1997年下半年, 格力又成立了成本辦, 進行成本核算, 解決物料過剩, 生產線上的成本控制等各種問題.
董明珠絲毫不掩飾自己的堅守對格力的意義, '1994年, 如果不是我回來, 格力確實有滅頂之災. '
廣東珠海格力電器的員工上班進廠. '當時的春蘭, 華寶, 華淩, 空調都不比我們差, 為什麼最後格力反而成功了?' 董明珠說, 最後事實證明, 很多競爭對手先後衰落, 但格力渡過了一次又一次危機, 根本原因在於, 企業發展開始走上自我規範的路子, 強化品質控制和內部管理.
'和諧是鬥爭出來的'
2001年, 董明珠出任格力電器總經理. 從此之後, 她就像外科醫生一樣, 從沒停止對企業挑毛病, 動手術.
'我當總經理後幹了一件大事, 就是隊伍建設. 其實當時公司已經出現了新的危機, 這種危機就是公司內部權錢交易明顯上升. ' 這種事情, 對眼裡容不得沙子的董明珠來說, 是不可放任的.
排山倒海的內部整治襲來, 發現的問題也觸目驚心, 一個小小的技術人員, 能夠自己在外部搞一個配套廠, 號稱是韓國進口, 侵佔企業數千萬資金, 竟然無人知曉.
2001年左右, 由於管理團隊出了問題, 格力也出現罷工現象. '員工為什麼罷工?就是對管理者不滿意. 你給我好處, 我就給你高工資. 你如果不孝敬我, 再老實再用心幹活, 待遇也是最低. ' 董明珠說, 因此, 格力當年對團隊進行了整頓, 開始深化內部管理, 完善各種制度. '我要求幹部以身作則, 這些語言放在當下, 大家覺得好像不合時宜, 但是恰恰因為推動了這些, 才讓格力電器得到很好的發展. '
2003年, 格力營收實現了百億突破. 企業步入發展的快車道, 但更大的問題和挑戰接踵而至, 銷售體系中的一些代理商成了難以搞定的 '刺頭' .
'河南有個經銷商, 他在當地非常有名. 我們當時有很多的規矩, 他沒有按照規矩辦, 還跑過來無理取鬧, 我們只能懲罰了他300多萬元的返點. ' 董明珠說, 經銷商找到了董事長訴苦, 好話說盡. 董事長聽到對方對格力如此忠誠, 建議董明珠把返點給他. '那我堅決不幹, 堅決不執行. 如果把返點給他, 這對全國所有的經銷商都是不公平的. ' 董明珠說.
對於銷售體系, 董明珠比任何人都要自信. '這麼多年來營銷體系我還沒有失誤過. ' 董明珠說, 從始至終, 她一直在對銷售體系不斷完善, 不斷建立一種新的模式來符合市場發展的需要.
'我對銷售渠道的建設, 很多措施是對抗性的, 很多人都有壓迫感. ' 董明珠說, 這種 '壓迫' 不是要你幹什麼, 而是要在同一規則下, 不能投機取巧, '所以那些想投機的就覺得很難受. '
一路走來, 董明珠似乎永遠在不停戰鬥, 永遠有打不完的仗.
2004年, 佔據渠道優勢的連鎖大賣場國美單方面宣布降價. 董明珠當時正在北京參加全國人民代表大會, 得知後直接怒了, 立即停止向國美供貨. 很快, 國美北京總部向全國銷售分支下令把格力清場, 清庫存. 雙方矛盾驟然升級, 關係急劇惡化, 但董明珠絕不服輸, 隨即宣布退出國美, 自建渠道.
董明珠說, 在下定決心和大連鎖決裂的時候, 公司內部也非常擔心, '我的最高領導就跟我說, 斷了以後, 我們以後怎麼辦?' 董明珠有自信, '其他品牌離不開大連鎖, 是因為對自己產品沒有信心, 希望通過大連鎖把產品賣出去. 我們有品質, 有口碑, 就不怕. 別人喜歡格力, 自然會來我的渠道買. '
董明珠回憶說, 很幸運, 她當時很多頗有爭議的決定, 最後都得到了時任董事長朱江洪的支援. 對於個性並不討人喜歡的董明珠來說, 朱江洪是她的伯樂.
'雖然有時候我們在很多決策上有不同的意見, 但基本上是以我的決策落地. ' 董明珠坦言, '這一點來講, 董事長很支援我, 非常地信任我. '
2012年, 她成功被推選為格力電器的董事長. 從此, 格力真正進入了董明珠時代.
這時, 董明珠已經58歲, 距離她進入格力, 已經過去了22年. 她感慨, 一路都是在挑戰中走過來的, '我一直在講一句話, 和諧是鬥爭出來的. 你只有不斷把那些絆腳的東西清理乾淨, 才能更加有戰鬥力. '
'董明珠成功學'
就在董明珠接受《中國新聞周刊》採訪的前一天, 6月25日, 格力電器在珠海總部剛剛開完年度股東大會. 這次股東大會受到了空前關注, 參加股東大會的股東有500多名, 機構投資者108名, 甚至還有100多名持有100股的股東來到了現場.
格力集團工作人員告訴《中國新聞周刊》, 股東大會原本沒有邀請媒體, 但有10多家媒體記者以股東身份參加了大會, '他們都去買了格力的股票. '
在股東大會上, 所有股東和記者最關心的, 是一個不在議題範圍之內的話題: 董明珠會不會退休?
實際上, 5月31日, 董明珠已經迎來了其第二個任期的最後一天. 這一天, 格力電器第十屆董事會, 監事會的任期均屆滿. 格力電器已經對外宣布, 公司的董事會, 監事會換屆選舉將延期. 但換屆選舉的具體時間並未對外發布, 董明珠的去和留, 仍然是個未知數.
在這次股東大會上, 董明珠並沒有給出明確的答案. 不過, 她用一組業績告訴外界, 董明珠的存在對格力來說意味著什麼.
在開場發言中, 董明珠特意將格力電器的曆史分為三個階段: 朱江洪時代, 朱董合作時代, 董明珠時代, 她將各階段的業績數據列舉出來, 以求 '用事實說話' .
董明珠說, 格力電器1991年~1994年都沒有真正的盈利, 1995年是顛覆性的(營收超過25億元, 盈利1個多億), '那一年是真正讓格力電器盈利的一年, 大部分的原因就是因為董明珠, 因為是那一年我回來主管銷售, 做經營部的部長, 還是一個副部長. '
'2001年我當了總經理, 至2011年和朱江洪董事長一起, 累計營收3493億元, 2012年~2017年這六年, 累計營收是7209億元;2001年~2011年, 累計盈利是180多億元, 2012年~2017年累計盈利是800多億. '
'2012年~2017這六年營收7000多億, 是過去的兩倍, 就是因為我一個人說了算. ' 她絲毫不掩飾自己對企業的價值.
'如果我退休, 我給國家, 給股民, 給員工都交出了一個滿意的答卷. ' 董明珠告訴《中國新聞周刊》, 這一點讓她自己無比自豪.
不過, 董明珠的一些決策曾經引發了很多爭議. 2015年, 董明珠突然對外宣布, 格力要做手機. 選擇進入手機行業, 無疑是一頭紮進紅海, 很多人認為這是董明珠任性的決策. 從市場反應看, 格力一代和二代手機, 幾乎沒有太多市場反響.
這個決策直到現在還備受爭議和質疑, 但董明珠並不承認格力手機失敗, '很多人說, 在市場上看不到, 買不到格力手機, 所以失敗了. 我完全沒去做推廣, 怎麼就認定我失敗呢?' 董明珠對《中國新聞周刊》表示, 手機業務並沒有影響格力電器的業績, 這是最重要的. '雖然做手機, 但格力的淨利潤率依然達到15%, 我做開發和技術研究並沒有影響企業. '
她從不準備承認失敗, 也不輕言放棄. 在做手機的決策上, 她不止一次表示, '一定會堅定不移地繼續做手機. ' 6月25日的股東大會上, 她再次表態: '大家都不看好我做智能裝備, 手機還有晶片, 只要我做董事長一天, 這幾件事我一定要幹, 因為要把命運掌握在自己手上. '
除了手機, 董明珠更大的夢想是做晶片. 股東大會上, 董明珠用自己的幽默回應這件事, 她說, '今年我想造晶片, 股票就跌, 為什麼別人搞晶片股票就漲, 格力搞晶片就跌, 因為董明珠是要真幹!'
'現在我們的空調有了自己的壓縮機, 自己的電機, 自己的電控, 一系列產品都掌控在自己手上, 未來唯一的要解決的就是晶片. ' 董明珠的邏輯一如既往, 她決定要做的事, 從來與錢無關, 與技術無關, 而與信心有關, '我認為不是投入大小的問題, 而是你信心的問題. 我總覺得別人能做成, 我們也應該能做成, 沒有理由做不成. '
2018年4月, 格力發布了2017年年報, 決定當年不分紅. 這個決定引發了一些投資者的不滿, 股價隨之下跌. 董明珠的這個決定, 也讓很多人替她擔心, 是否會得罪大量的中小股東, 給連任董事長之路帶來阻力.
因為這並不符合格力的慣例和投資者的期待. 自1996年上市以來, 格力電器共分紅19次, 累計分紅417.92億元, 分紅率40.96%. 2016年, 格力電器更是派發了高達108.28億元的現金紅包.
在股東大會上, 面對此前沸沸揚揚的不分紅事件, 董明珠表示: '按慣例分紅, 我起碼分到將近一個億, 但是我沒分. 我在想格力電器未來的競爭力在哪裡. 我何嘗不想分, 分完第二年格力競爭力下滑了, 你們希望嗎?'
'今天的不分紅, 為了明天更多的分紅. 如果大家一定要選擇今天分紅, 而放棄以後未來更多的分紅, 我覺得是想把這個企業搞垮. ' 董明珠對《中國新聞周刊》表示, 公司從戰略格局需要不分紅, 理智的投資者應該能夠接受.
董明珠已經做好了準備, 繼續披上戰袍, 為格力完成更大的夢想. 股東大會上, 董明珠披露了最新的產業規劃圖, 分為空調, 高端裝備, 生活品類和通信設備公司四塊. 尤其是通信設備板塊, 物聯網設備, 手機, 晶片和大數據. 董明珠透露, 目前, 格力的晶片採購額一年接近50億元, 明年格力空調爭取都用上自主晶片.
珠海新任領導班子的支援, 給了董明珠更大的信心.
今年2月, 原深圳市委常委, 秘書長郭永航出任珠海市委書記. 2018年5月16日晚, 格力在珠海舉行的 '格力2018再啟航' 夢想盛典. 郭永航不僅出席了晚會, 並且公開表示: '祝願年輕的董明珠帶領年輕的格力, 把事業越做越大, 越做越強. '
這個表態, 被外界普遍解讀為, 董明珠獲得了珠海新任領導班子的認可和支援, 有望繼續出任董事長.
'我見過他(郭永航)5次. ' 董明珠說, '我們真正感受到政府給我們的支援. '
董明珠為格力服務了28年, 她笑言, '一路走來, 可以說一路是鬥過來的. '
'外面講我是一個很強勢的人, 很多帽子戴在我頭上. 但我不是為自己牟利而做的決策, 是為大眾利益做的決策, 我相信一定獲得大多數人的支援. ' 相比外界的評價, 董明珠更在意企業是否得到了發展和好處, '每一件事雖然會得罪一部分人, 特別是一部分既得利益者的利益. 但是為了大眾的利益, 這些人一定要得罪, 不得罪沒有格力電器的今天. '
對於自己的成功, 她也總結了自己的 '董明珠成功學' : 努力是必須的, 但是還要有很好的機遇, 因為有改革開放這樣一個機遇, 才有了發揮的條件. 但這個機遇是給那些真正有夢想的人, 而不是給投機取巧的人.