——訪上海日立家用電器有限公司家電營業本部長石上智章

上海日立通過產品, 渠道, 品牌形象的全面轉型, 將 '和·摩登' 的高端生活方式滲透入中國市場.

上海牌手錶, 蝴蝶牌縫紉機, 金星牌電視, 甚至包括永久牌大橫樑單車, 這些都曾是一代人關於老上海出品的 '高檔物件' 的記憶. 隨著我國的高速發展, 新四大發明的出現逐漸替代傳統的消費理念, 老上海也成了魔都, 但是其與 '高檔物件' 之間的聯繫卻根深蒂固, 尤其在家電領域, 外資品牌由於時尚的外觀和過硬的品質深受當地消費者喜愛, 因而上海一直是我國家電外資品牌最為集中的區域, 即便眾多近年在中國其他市場逐漸式微的外資品牌, 依然將上海作為扭轉國內市場局勢的首選區域.

(上海日立家用電器有限公司家電營業本部長石上智章)

新上任的上海日立家用電器有限公司家電營業本部長石上智章就提及 '沒來中國之前很容易將中國這麼多區域的消費市場當作一個整體來對待, 來到中國以後會發現各個區域用戶的想法和愛好不甚相同, 尤其上海作為日立在中國的分部所在, 人們整體對於新生事物的接受速度和擴展速度都非常快, 犒勞性消費趨勢逐漸明顯, 相較於其他區域更願意購買高端品牌產品. '

日立進口家電所面對的市場現狀

石上智章本部長在談及日立洗衣機目前在國內市場的表現時作出了非常嚴格的評價. 他表示, 日立洗衣機在日本市場銷售佔比第一, 但是在中國市場銷售平平, 不僅是因為目前洗衣機產品的知名度不及冰箱, 更是因為日立進口家電產品眾多的技術優勢沒有能夠及時有效的傳遞給消費者.

'日立產品在中國市場銷售不突出也與我們的定價有關, 例如冰箱產品, 我們的價格幾乎是中國冰箱市場平均價格的很多倍, 因而面向的客戶群體非常有限. ' 石上智章分析, 目前日立進口家電產品在國內的銷售渠道主要集中在高檔建材賣場和百貨商場銷售, 在量販式家電賣場尚未有日立進口家電產品銷售, 這與日立一直以來的高端家電產品定位有關, 因而渠道資源非常有限. 下一階段渠道優化重點, 是改善在這些渠道的有效展示, 將日立進口家電產品領先的產品功能傳達給消費者, 能夠讓消費者清楚直觀的感受到日立進口家電的優勢.

(日立進口洗衣機產品展示)

以洗衣機產品為例, 針對中國各個不同區域消費者的不同需求, 日立將在各個市場推出更多元化的產品. 例如泰國產的洗衣機款式更為歐式, 可以與櫥櫃融合達成一體化設計, 巧合的是, 近年來中國消費者對於歐式裝修比較喜愛, 因此接下來可以在國內強化泰國產洗衣機的推廣, 並且在中國增加滾筒洗衣機的產品線, 以擴大滾筒產品的銷售規模.

品牌標籤化輸出正在布局

石上智章本部長針對中國和日本消費者進行對比, 發現中國消費者挑選產品的標準比日本消費者更為嚴格, 尤其是對於價格較高的產品, 必須能夠提供讓消費者認可的價值, 才能讓他們接納並為之買單, 此外, 中國中產階級消費群體正在崛起, 這一類消費者更願意為了彰顯生活品質追求的高端產品買單.

針對這一消費特質, 上海日立目前正在規劃名為 '和·摩登' 的體驗展廳布局, 希望通過融合日式和摩登兩大元素, 碰撞出具有標籤化印象的鮮活能量. '我們希望提起日立, 大家想到的是一個完整的品牌印象, 日立是日系品牌, 應該具備和式風格, 但是和式給人的感覺比較老派, 那我們就做 '和·摩登' , 增加日本元素但是又很時尚, 將日式和現代融合起來, 打造鮮明的品牌形象, 讓消費者一看到這種展示方式就知道是日立家電, 同時也將通過這種方式構建日立進口家電的粉絲群. ' 石上智章本部長表示, 這種 '和·摩登' 展示的不僅僅是產品, 更重要的是要給消費者帶去更為場景化的體驗, 是一種生活場景的表達以及一種生活方式的暢享.

(上海日立 '和·摩登' 體驗展廳效果圖)

上海日立透露, 從今年10月份開始, '和·摩登' 的展示方式將通過全國鋪開, 屆時展示廳內將會有冰箱, 洗衣機, 微波爐和吸塵器等產品的展出, 打破單純的產品陳列模式, 打造一體化家電使用場景匹配, 還會設置體驗區等, 將日立品牌識別度通過 '和·摩登' 的高端體驗方式呈現到消費者面前, 讓消費者在展廳有了優質體驗感受之後, 對日立高端產品產生依賴, 進而願意將日立產品帶入自己的生活, 將自己的家打造成與 '和·摩登' 相似的生活場景, 培養日立品牌粉絲效應, 構建起日立高端用戶社群, 並輻射年輕化消費群體對於個性化, 品質化生活的追求, 進一步深化日立品牌在中國的影響力.

利用本土優勢擴充線上渠道

今年3月上海日立在天貓開設了日立電器旗艦店, 銷售產品包含空冰洗, 微波爐和吸塵器等, 6月又剛開設了京東旗艦店, 可見上海日立將電商作為今年的規劃重點.

'電商將為日立銷售拓寬通路, 接下來我們將為雙十一做準備, 中產階級在增加的同時, 年輕消費群體更不容忽視, 電商平台能更好地為年輕消費群體服務, 是日立品牌年輕化轉型的重要舉措之一. ' 石上智章本部長坦誠, 今年確實希望拓展日立在中國的電商渠道, 目前中國電商布局相對完善, 電商對於家電行業來說已經是非常重要的渠道之一, 尤其對於日立來說, 電商可以彌補其在部分區域的渠道網點覆蓋的不足, 促進線上和線下渠道相輔相成.

(日立電器天貓旗艦店)

從日立目前天貓和京東旗艦店銷售的產品來看, 冰洗單品均價在2萬元以上, 和實體門店並無顯著差別, 石上智章本部長分析, 日立不論在哪個渠道都將保持高端產品的定位, 未來發展電商將生產針對電商的產品考慮在列, 但是並不會因為要迎合電商而犧牲品牌的定位和產品的質量. 顯然, 上海日立始終將目標客戶群體鎖定在中高檔消費群體, 在融入中國市場, 利用本土優勢的同時又保持著自身的品牌堅守.

在任職的短短兩個月內, 石上智章本部長走訪了國內眾多區域, 聽到了許多對於日立的正面評價也收集了不少建議, 他用 '未來仍是機遇大於挑戰' 來預判日立未來在中國市場的走勢. 石上智章本部長直言, 日立在中國市場要走的路還很長, 但日立人對日立品牌和產品品質的自信將使他們不斷向未來發起挑戰.