據稱印度電信管理局親自開發了一款名為DND的軟體(最新升級版則為DND2.0), 這款軟體的主要目的是跟蹤, 打擊印度的電信騷擾者, 比如頻繁打電話或是發送垃圾簡訊的機構. 然而, 蘋果公司拒絕讓這款軟體在官方軟體商店上架, 蘋果認為, 該軟體獲取了用戶的通話和簡訊記錄, 侵犯了個人隱私.
此前, 印度電信管理局要求印度所有的運營商都將這款 '防止騷擾' 的應用程序強制安裝到其通訊設備上, 雖然蘋果方面明確拒絕了這一要求, 但印度電信管理局最新表態稱, 如果蘋果繼續不合作, 印度電信運營商將徹底禁止蘋果iPhone利用網路通信. 即如果蘋果繼續在軟體商店中拒絕上架該軟體, 印度所有的iPhone手機將徹底失去3G, 4G等通信連接.
上周四, 印度電信管理局發表公開聲明重申, 印度所有的智能手機用戶, 不論是搭載IOS系統的iPhone還是搭載安卓系統的手機, 都應該能夠安裝DND 2.0版本軟體. 不過電信管理局監管的對象是移動運營商, 而不是手機廠商. 管理局表示, 在六個月時間裡, 所有智能手機都應該安裝運行DND軟體, 如果相關的手機不允許安裝, 則在電信管理局命令之下, 移動運營商必須將這些手機從移動網路中註銷.
對於印度市場, 蘋果公司首席執行官Tim Cook非常看重, Cook曾在公開場合暗示, 印度可能成為下一個中國, 並表示將積極進軍印度市場. 雖然 iPhone 的價格讓大多數人無法企及, 但他預測, 年輕, 有抱負的印度人社會經濟地位將越來越高. 今年5月, 他在與投資者的電話會議上表示, 蘋果在印度的收入有所增長, 創下了2018年上半年的紀錄.
然而現實並沒有Cook想象中那樣美好, 根據 Counterpoint Research 的數據, 蘋果在印度的市場份額僅為2%, 2017年只售出了320萬部 iPhone. 2018年上半年, iPhone 在印度的銷量不到 100 萬台. 即使下半年銷量出現大幅增長, 總銷售額預計仍將低於去年.
雪上加霜的是, 彭博報道稱, 最近幾周, 蘋果公司在印度的三名關鍵高管已離職, 已經離職的高管包括該公司的全國銷售和分銷主管, 商業渠道和中型市場業務負責人, 以及電信運營商銷售主管. 一位知情人士稱, 蘋果在印度的銷售團隊正在進行重組. 原因是該公司難以在印度這個全球增長最快的智能手機市場提升 iPhone 的銷量.
無論未來蘋果手機是否同意將印度電信管理局要求的DND軟體上架App Store, iPhone在印度的日子都不會好過. 印度政府推動高端電子產品的本地化生產以及隨之而來的關稅上調, 使得大多數手機廠商面臨進一步利潤壓力.
彭博分析稱, 印度市場目前處於低購買力階段, 消費者大多數只能承擔得起廉價手機的成本, iPhone由於價格高昂, 只能被少數人消費.